검색어 분석과 제외어
병원 검색광고에서는 병원이 등록한 키워드와 환자가 실제로 입력한 검색어가 일대일로 맞지 않아, 등록 키워드의 성과만으로는 어떤 검색에 광고비가 쓰였는지 알기 어렵습니다. 진료와 맞지 않는 검색은 제외어로 막아야 하지만, 제외어를 넓게 넣으면 병원이 받아야 할 환자 검색까지 막힙니다. 막힌 검색은 보고서에 드러나지 않습니다. 그래서 검색어를 읽고, 의도를 가르고, 제외 범위를 재는 과정이 광고비와 문의의 질을 함께 좌우합니다.
검색어 보고서를 처음 내려받아 무엇부터 확인할지 정하려는 실장이나 마케팅 담당자에게 맞습니다. 제외어를 넣은 뒤 유효 문의가 줄었을 때 원장이 판단 근거를 확인하는 데에도 쓸 수 있습니다. 병원 이름이 일반 명사나 다른 병원 이름과 겹칠 때, 부작용·보험·응급처럼 안내에 조심이 필요한 검색이 들어올 때도 마찬가지입니다.
글 모음에서는 검색어 보고서를 정렬하고 묶어 읽는 방법을 확인할 수 있습니다. 제외어를 넣기 전 지난 검색어로 막힐 범위를 시험하는 절차와 광고그룹·캠페인·공유 목록 가운데 넣을 수준을 정하는 기준도 있습니다. 정보 탐색·비교·방문 의도를 가르는 기준, 민감한 진료 검색어를 광고에 남길지 정하는 조건, 네이버·구글·카카오의 기능 차이와 문의를 검색어 성과로 세는 기준도 함께 정리해 두었습니다.
01먼저 읽을 글
네이버 검색광고 등록 키워드 기록과 실제 검색어 기록의 구분
등록 키워드와 실제 검색어가 왜 어긋나는지부터 알아야 이후 원고의 검토표를 바르게 읽을 수 있습니다.
검색 의도 분류와 안내 연결병원 검색어의 정보 탐색·비교·방문 의도를 나누는 기준
검색어를 정보 탐색·비교·방문 의도로 가르는 기준이 의도 분류와 안내 연결을 정리한 원고들의 출발점이 됩니다.
제외어 설정과 효과 확인병원 검색광고 제외어의 근거, 검색 의도와 막히는 범위
제외어를 넣기 전 막힐 범위를 재고 넣은 뒤 유효 검색 감소를 확인하는 순서가 제외어 판단 전체의 기준이 됩니다.
02검색어 보고서 검토 방법
검색어 보고서를 정렬·묶음·분류표로 읽고, 보류와 승격, 여러 사람 검토, 자동화의 경계까지 검토 과정을 정리합니다.
검색광고 검색어 검토에서 비용순 정렬이 놓치는 것
검색어 보고서에 없는 클릭 비용, 제외어 선정에서 떼어 두는 처리
검색어 보고서 공동 검토, 공유할 분류 기준과 판정 질문의 차례
검색광고 새 검색어를 등록 키워드로 승격하는 네 조건
근거 · Google 고객센터검색어 띄어쓰기 차이를 따로 관리할 필요가 생기는 경우
검색어 보고서 검토 방법 글 10편 더 보기
검색어 보고서 소액 항목, 누적 낭비와 새 수요 신호 판단
병원 검색광고 판단 보류 검색어, 바로 제외하지 않고 끝내는 세 가지 방법
병원 검색광고 검색어 분류를 여러 사람이 나눌 때 함께 쓸 표본
검색어 보고서의 동일 문구 여러 행, 나뉘는 까닭과 합치는 단위
검색어 검토 자료 속 개인정보 의심 문자열의 처리 범위
검색어 분류표의 기타 항목이 커질 때 다시 짤 분류
운영 초기에 수집한 검색어, 재사용 전 기준일 점검
검색광고 무효 클릭 검색어, 제외어 판단과 떼어 읽는 법
검색어 검토 자동화, 사람이 남겨야 할 확인 항목
네이버 검색광고 등록 키워드 기록과 실제 검색어 기록의 구분
03제외어 설정과 효과 확인
제외어를 넣기 전 막힐 범위를 시험하고, 넣을 수준과 일치 규칙, 넣은 뒤 유효 검색 감소를 가리는 순서를 정리합니다.
04검색 의도 분류와 안내 연결
정보 탐색·비교·방문, 지역, 예약 방식, 언어처럼 검색 의도를 가르고 의도마다 광고그룹과 연결 페이지를 나누는 기준을 정리합니다.
05민감한 진료 검색어 판단
부작용·보험·약 이름·응급·원격진료·후기·사진처럼 안내에 조심이 필요한 검색어를 광고에 남길지와 준비할 설명을 정리합니다.
06뜻이 겹치는 낱말 처리
병원 이름·치료 이름·채용·논문·무료처럼 다른 뜻과 겹치는 낱말이 든 검색어를 막을 범위와 남길 범위로 가르는 방법을 정리합니다.
07매체 기능과 성과 집계
네이버·구글·카카오의 기능 차이와 문의·전환을 검색어 성과로 집계할 때 떼어 세야 할 부분을 정리합니다.
병원 검색광고 성과 판단, 구직 문의가 섞인 검색어를 나눠 세는 기준
네이버 파워링크 확장 검색어 이탈, 연결 페이지 낱말 대조
구글 검색어 보고서 일치유형과 등록 키워드 일치유형의 차이
연락처 검색어를 신규 문의 성과와 떼어 세는 기준
검사 결과·서류 발급 검색어를 집행 대상에 남길지 정하는 기준
매체 기능과 성과 집계 글 9편 더 보기
문의와 검색어가 개인별로 이어지지 않을 때의 검색광고 품질 평가
근거 · Google 고객센터비용 없는 검색어에 전환이 잡힐 때의 원인 점검
병원 검색어 계절 변화를 기록하는 목적 묶음 구성비 계산
네이버 파워컨텐츠 정보 탐색자의 후속 행동 단계 정리
파워컨텐츠 클릭의 환자 정보 탐색과 동종업계 조사 구분의 한계
AI Max가 가져온 새 검색어와 기존 키워드 성과의 분리
구글 브랜드 제외와 병원명 오타 제외 방식의 차이
브랜드 포함과 제외어가 부딪힐 때 먼저 점검할 설정
카카오 키워드광고 고급매칭 시험, 제외 키워드 동작의 대조
08공식 기관 자료
이 주제의 글들이 근거로 삼은 공식 문서입니다. 원문에서 직접 확인할 수 있습니다.
- Google 고객센터Google Ads 도움말 2453972 제외 키워드
제외어를 넣기 전에 제외 키워드 기능의 공식 정의를 확인하는 기준 문서입니다.
- Google 고객센터Google Ads 도움말 2453983 제외 키워드 목록
여러 캠페인에 공유하는 제외어 목록을 운영할 때 목록 기능의 공식 설명을 확인하는 문서입니다.
- Google 고객센터Google Ads 도움말 9342105 유사 변형
등록 키워드와 실제 검색어의 차이를 판단할 때 유사 변형의 공식 설명을 확인하는 문서입니다.
- Google 고객센터Google Ads 도움말 6270625 전환 추적 데이터 이해
검색어 보고서의 전환 수치를 읽을 때 전환 추적 데이터의 뜻을 확인하는 문서입니다.
- Google 고객센터Google 광고 정책 도움말 176031 건강 관리 및 의약품
약 이름이나 치료 관련 검색어를 광고에 쓸지 판단할 때 건강 관리 및 의약품 정책을 확인하는 문서입니다.
09이어서 볼 곳
10자주 묻는 질문
진료와 상관없어 보이는 낱말이 든 검색어는 바로 제외어로 넣어도 되나요?
낱말 하나를 바로 막기보다, 지난 기간의 검색어 목록에 그 제외어를 대어 병원이 받아야 할 검색까지 막히지 않는지 먼저 확인하는 편이 안전합니다. 채용·논문·무료처럼 환자 검색에도 함께 쓰이는 낱말은 함께 붙은 말로 조합을 좁혀 넣는 방법이 있습니다. 넣은 뒤에도 유효 검색이 줄지 않았는지 다시 확인합니다.
제외어를 넣은 뒤 문의가 줄었는데 보고서에서는 원인이 드러나지 않습니다. 어떻게 확인하나요?
제외어로 막힌 검색은 보고서에 줄이 생기지 않으므로 영으로 읽지 말고 관측되지 않은 부분으로 따로 기록합니다. 줄어든 검색어가 제외어가 작동하는 유형이었는지, 넓은 제외어나 복사한 목록, 같은 때의 다른 변경이 있었는지를 차례로 대조합니다. 되돌릴지는 기간과 예산 상한을 정한 시험으로 판단합니다.
예약으로 바로 이어지지 않는 정보 검색어는 광고에서 빼는 편이 낫나요?
한꺼번에 빼기보다 전용 광고그룹으로 떼어 예산과 비용 기준을 정한 뒤, 판정 기간의 후속 행동과 비용으로 유지·축소·제외를 가르는 방법이 있습니다. 질환 이름만 입력한 검색이라면 병원이 그 질환의 어느 단계를 맡는지에 따라 판단이 달라질 수 있습니다.
검색어 분석과 제외어, 우리 병원에서는 어디부터 볼지 함께 정리해 드립니다.
지금 운영하는 채널과 고민을 알려 주시면 이 주제에서 먼저 확인할 부분을 함께 짚어 드립니다.
전화 상담 02-1661-9399회사·상담 안내