검색어와 나누는 단위의 조합인 한 행
검색어 보고서에서 동일 문구가 여러 행으로 나오는 것은, 보고서의 한 행이 검색어와 보고서를 뽑을 때 고른 나누는 단위를 짝지은 조합이기 때문입니다. 같은 검색어가 열 줄 넘게 나오면 보고서가 잘못된 것처럼 느껴지지만 그렇지 않습니다. 광고그룹을 나누는 단위로 고르면 같은 검색어가 광고가 나간 그룹마다 한 줄씩 나오고, 날짜와 기기를 함께 고르면 그 줄이 다시 날짜마다, 기기마다 나뉩니다. 네이버 검색광고의 다차원 보고서 화면에는 캠페인부터 연령대까지 고를 수 있는 나누는 단위가 여럿 있고, 검색 유형과 검색어도 그 가운데 들어 있습니다.
행이 나뉘는 까닭보다 중요한 것은 나뉜 행을 그대로 판단에 쓰면 판단이 흔들린다는 점입니다. 한 줄씩은 클릭 한두 번과 적은 비용이라 넘기게 되지만, 합치면 비용이 큰 검색어일 수 있습니다. 반대로 모두 합쳐 버리면 같은 검색어가 한 광고그룹에서는 문의로 이어지고 다른 그룹에서는 이어지지 않는 차이가 사라집니다. 그래서 이 글의 판단은 판단의 종류마다 합치는 단위를 따로 정하는 데 있습니다. 제외어는 광고그룹 단위로 등록하므로 제외 판단은 광고그룹과 검색어의 조합으로 합치고, 날짜와 기기로 나뉜 행은 그 안에서 모두 더합니다. 키워드 등록을 판단할 때는 광고그룹을 넘어 검색어 전체로 합치고, 입찰을 판단할 때는 기기로 다시 나눕니다.
합치는 단위를 판단마다 달리하면 같은 검색어에 대해 판단 표가 여러 장 생기지만, 표마다 답하는 물음이 다르므로 서로 부딪히지 않습니다. 제외 표는 이 그룹에서 이 검색어에 광고를 계속 내보낼지를, 등록 표는 이 검색어를 따로 관리할 만큼 수요가 큰지를, 입찰 표는 이 키워드의 값이 기기마다 맞는지를 묻습니다. 한 장의 표로 세 물음에 모두 답하려 하면 어느 단위로 합쳐도 한 물음에는 맞지 않게 됩니다.
같은 검색어가 행으로 나뉘는 까닭
| 나누는 단위 | 행이 나뉘는 모양 | 판단 전에 할 일 |
|---|---|---|
| 날짜 | 광고가 나간 날마다 한 줄 | 판단할 기간으로 더함 |
| 기기 | PC와 모바일로 한 줄씩 | 더한 뒤 기기 차이는 따로 확인 |
| 광고그룹·키워드 | 같은 검색어가 여러 그룹이나 키워드에 걸림 | 어느 키워드로 들어왔는지 확인한 뒤 그룹 단위로 더함 |
| 검색 유형 | 일치와 확장으로 한 줄씩 | 확장 행이 많으면 그룹의 검색 유형 설정 확인 |
까닭 표의 셋째 줄이 판단에 가장 큰 영향을 줍니다. 같은 검색어가 서로 다른 광고그룹에서 나갔다면, 연결 페이지와 문구가 그룹마다 달라 문의로 이어진 정도도 다를 수 있습니다. 같은 표의 넷째 줄에서 확장 행이 많다는 것은 등록한 키워드와 다른 말에 광고가 넓게 나가고 있다는 뜻이라, 행을 합치기 전에 그 그룹의 설정부터 확인합니다. 같은 검색어가 광고 밖 통합검색의 어느 영역에서 병원을 보여 주고 있는지는 병원 네이버 통합검색에서 따로 다룹니다.
행을 합쳐 판단하는 다섯 단계
- 광고 담당 실장이 판단할 기간의 검색어 보고서를 광고그룹, 키워드, 기기, 검색 유형을 나누는 단위로 골라 내려받습니다.
- 광고 담당 실장이 내려받은 표에서 같은 검색어의 행을 모아, 몇 개의 광고그룹과 키워드에 걸쳐 있는지 먼저 셉니다.
- 광고 담당 실장이 판단 표에 정한 단위대로 행을 더해 판단용 표를 만듭니다.
- 원무 담당이 같은 기간에 그 검색어와 이어지는 문의가 어느 연결 페이지를 거쳐 왔는지 접수 기록으로 알려 줍니다.
- 광고 담당 실장이 판단용 표와 접수 기록을 맞대 광고그룹마다 제외, 유지, 보류를 정하고, 합친 단위를 판단 기록에 씁니다.
첫째 단계에서 날짜를 나누는 단위로 고르지 않는 까닭은, 판단 기간 전체를 한 줄로 받으면 날짜 행을 더하는 일이 줄기 때문입니다. 날짜별 움직임이 필요할 때만 따로 뽑습니다. 둘째 단계에서 걸친 그룹 수를 먼저 세는 것은, 여러 그룹에 걸친 검색어일수록 셋째 단계에서 그룹마다 결론이 갈릴 수 있어 따로 표시해 두려는 것입니다. 네이버 검색광고의 다차원 보고서는 필터가 일치 검색만 된다고 안내하므로, 한 검색어의 변형을 한 번에 걸러 보기는 어렵습니다. 그래서 행을 모으는 일은 내려받은 표에서 합니다. 다섯째 단계에서 합친 단위를 판단 기록에 쓰는 것은, 다음 판단 때 같은 검색어를 같은 단위로 다시 합쳐 앞선 결론과 견주기 위해서입니다. 단위가 달라지면 결론이 바뀐 까닭이 검색어의 변화인지 합치는 방식의 변화인지 가를 수 없습니다.
판단마다 합치는 단위
| 판단 | 합치는 단위 | 까닭 |
|---|---|---|
| 제외어 추가 | 광고그룹과 검색어 | 제외어를 광고그룹 단위로 등록함 |
| 키워드 등록 | 검색어 전체와 들어온 키워드 | 새로 등록할지는 그룹을 넘은 수요의 크기로 정함 |
| 입찰 조정 | 키워드와 기기 | 입찰은 키워드에, 기기 차이는 가중치에 걸림 |
| 흐름 확인 | 검색어와 주 | 늘거나 주는 흐름은 날짜를 묶어야 보임 |
단위 표의 첫째 줄로 판단할 때, 한 그룹에서 제외한 검색어가 다른 그룹에서는 계속 나갈 수 있다는 점을 함께 기록합니다. 두 그룹의 결론이 같다면 두 그룹에 각각 넣습니다. 같은 표의 둘째 줄로 판단할 때는 광고그룹을 넘어 더한 합계와 함께, 그 검색어가 들어온 등록 키워드를 모두 나란히 씁니다. 새로 등록한 뒤 원래 키워드들의 숫자가 얼마나 줄었는지 견줄 기준이 됩니다.
가상 사례: 열두 줄로 흩어진 검색어를 합친 치과
아래는 이해를 돕기 위한 가상 사례입니다. 한 치과의 검색어 보고서에 동네 이름과 임플란트 비용을 함께 쓴 검색어가 열두 줄로 나와 있었습니다. 줄마다 클릭은 한두 번, 비용도 적어서 대행사 담당은 따로 손볼 검색어는 없다고 보고했습니다. 광고 담당 실장은 그 열두 줄이 날짜와 기기, 두 개의 광고그룹으로 나뉜 같은 검색어라는 것을 알아챘습니다.
실장은 판단 기간 전체로 다시 내려받아 광고그룹과 검색어의 조합으로 행을 더했습니다. 합치니 그 검색어의 비용은 그달 검색어 가운데 위쪽에 들 만큼 컸습니다. 두 그룹으로 나눠 보니, 비용 안내가 있는 임플란트 페이지로 가는 그룹에서는 상담 예약이 이어졌고, 병원 소개 첫 화면으로 가는 일반 그룹에서는 한 건도 이어지지 않았습니다. 원무 담당의 접수 기록도 같은 모습이었습니다.
실장은 그 검색어를 일반 그룹에만 제외어로 넣고, 임플란트 그룹에서는 그대로 두었습니다. 판단 기록에는 광고그룹과 검색어의 조합으로 합쳤다는 것과, 임플란트 그룹에서는 계속 나간다는 것을 함께 썼습니다. 대행사에는 검색어 보고를 날짜별 행이 아닌 판단 기간 합계로, 광고그룹을 나눠 보내 달라고 요청했습니다. 다음 달부터 대행사 보고서의 검색어 표는 같은 검색어가 그룹 수만큼만 나오게 되었고, 실장이 행을 모으는 시간도 줄었습니다. 일반 그룹에 제외어를 넣은 뒤 한 주가 지나 검색어 보고서를 다시 뽑아, 그 검색어가 일반 그룹에서는 더 나가지 않고 임플란트 그룹에서만 나가는 것을 확인해 판단 기록에 더했습니다.
판단 기록에 남기는 합친 단위
광고 담당이 바뀌면 판단 기록과 함께, 판단마다 어느 단위로 합쳤는지를 넘깁니다. 합친 단위가 없으면 새 담당은 같은 검색어를 다른 단위로 다시 합쳐 앞선 판단과 다른 결론을 낼 수 있고, 한 그룹에서만 제외한 검색어를 모든 그룹에서 제외한 것으로 잘못 알 수도 있습니다. 대행사와 맞춘 판단 기간과 나누는 단위도 인계 자료 첫 장에 함께 씁니다.
검색어 보고서에 나오지 않는 노출
검색어 보고서는 검색광고가 나간 검색만 담습니다. 같은 검색어로 병원이 AI 답변 영역에 소개되고 있는지는 이 보고서의 어느 행으로도 알 수 없고, 광고를 줄이거나 제외어를 넣는 판단을 내릴 때 그 영역에서 병원이 보이는지까지 함께 확인하면 판단이 한쪽으로 기울지 않습니다. 광고를 줄인 검색어에서 병원이 AI 답변에도 보이지 않는다면, 그 검색으로 병원을 찾을 길이 한꺼번에 좁아진 것일 수 있습니다. 그 확인 방법은 AI 브리핑 병원 노출에서 따로 다룹니다.
검색어 보고서 여러 행 자주 묻는 질문
합친 합계가 광고 관리 화면의 키워드 합계와 맞지 않으면 어떻게 하나요?
검색어 보고서는 검색어가 확인되는 경우만 집계한다고 안내되어, 키워드 합계보다 작게 나오는 일이 있습니다. 차이는 합친 표에 채워 넣지 않고 따로 한 줄로 남기며, 판단은 검색어가 드러난 행으로만 합니다.
다차원 보고서에서 한 검색어의 행만 모아 볼 수 있나요?
검색어를 똑같이 입력하면 그 검색어의 행은 걸러 볼 수 있지만, 띄어쓰기나 낱말 순서가 다른 변형까지 한 번에 모으기는 어렵습니다. 변형까지 모아야 하는 판단이라면 표를 내려받아 비슷한 검색어를 나란히 정렬한 뒤 모읍니다.
기기마다 결론이 다르게 나오면 어느 쪽을 따르나요?
제외는 기기로 나눠 등록할 수 없으므로 그룹 합계로 판단합니다. 모바일에서만 문의가 이어지고 PC에서는 전혀 없다면, 제외하지 않고 그 그룹의 PC 입찰 가중치를 낮출지 따로 판단합니다. 가중치를 고친 뒤에도 PC에서 비용만 나가면 그때 그룹 합계로 제외를 다시 판단합니다.
날짜 행을 합치면 요일마다 다른 움직임을 놓치지 않나요?
제외와 등록의 판단에는 요일 움직임이 필요하지 않아 합칩니다. 광고 시간이나 요일 설정을 판단할 때만 날짜로 다시 나눠 뽑고, 그때는 같은 요일끼리 몇 주를 모아 견줍니다.
대행사에 합친 표를 요청할 때는 무엇을 함께 받나요?
어느 단위로 나눠 뽑았는지와 판단 기간을 함께 받습니다. 나누는 단위가 적혀 있지 않은 표는 같은 검색어의 행이 왜 여럿인지 알 수 없어, 병원이 다시 뽑아 맞대야 합니다. 판단 기간이 병원의 판단 기간과 다르면 합계도 달라지므로, 대행사와 판단 기간을 먼저 같게 맞춥니다.