구글 제외어 일치유형과 일반 키워드 일치유형의 차이

뜻으로 넓어지는 키워드와 낱말로만 막는 제외어

구글 광고 도움말은 일반 키워드의 확장검색이 키워드와 관련된 검색, 곧 키워드의 직접적인 의미가 들어 있지 않은 검색에도 광고를 낼 수 있고, 일치검색도 키워드와 의미나 의도가 같은 검색까지 받는다고 설명합니다. 반면 제외어는 유사 검색어나 다른 확장에 맞춰지지 않는다고 안내합니다. 도움말은 제외어가 대소문자와 맞춤법 오류를 자동으로 고려해 따로 넣을 필요가 없다고 안내하지만, 단수·복수와 동의어는 각각 넣어야 한다고 밝힙니다.

같은 이름에 기대어 일반 키워드처럼 넓게 막힐 것이라 여기면 막으려던 검색이 계속 들어옵니다. 반대로 한 낱말짜리 확장검색 제외어를 넣으면 그 낱말이 든 모든 검색이 막혀, 막지 않으려던 검색까지 잃을 수 있습니다. 두 쪽 모두 규칙을 예제로 대어 가리지 않아 생기는 일입니다.

세 일치유형의 일반 키워드와 제외어 차이

세 일치유형 표의 셋째 열에는 뜻이라는 말이 없습니다. 제외어는 어느 유형이든 낱말이 들어 있는지와 그 순서만으로 막을지를 정하므로, 뜻이 같은 다른 말은 따로 넣지 않으면 막히지 않습니다. 도움말은 동의어와 단수 또는 복수 형태를 막으려면 각각의 문구를 추가해야 한다고 안내합니다.

세 일치유형 표의 첫째 줄인 확장검색 제외어는 제외어의 기본 유형이어서, 유형을 따로 정하지 않고 넣으면 이 규칙이 적용됩니다. 낱말이 둘 이상인 확장검색 제외어는 그 낱말이 모두 든 검색만 막고 일부만 든 검색은 막지 않습니다.

일반 키워드 쪽에서 받는 검색이 넓어진 만큼 제외어로 막아야 할 모양도 늘어납니다. 확장검색 키워드로 진료 이름을 넣으면 그 이름이 없는 관련 검색까지 들어오고, 그런 검색은 제외어의 낱말과 다른 말을 쓰는 경우가 많아 한 제외어로 한꺼번에 막히지 않습니다. 넓은 키워드를 쓸수록 검색어 보고서를 더 자주 읽어야 하는 까닭입니다.

막을 범위를 예제로 정하는 다섯 단계

1. 광고 담당 실장이 막고 싶은 검색의 뜻을 한 줄로 씁니다. 병원이 하지 않는 진료를 찾는 검색인지, 진료가 아닌 정보를 찾는 검색인지를 함께 씁니다.
2. 광고 담당 실장이 검색어 보고서에서 그 뜻에 해당하는 실제 검색어와, 막지 않아야 할 비슷한 검색어를 함께 모읍니다.
3. 광고 담당 실장이 제외어의 낱말과 유형을 정하고, 모은 검색어마다 세 일치유형 표의 규칙을 대어 막히는지 막히지 않는지를 예제 검증표에 씁니다.
4. 광고 담당 실장이 뜻은 같은데 규칙상 막히지 않는 검색어를 찾아, 그 모양을 제외어로 따로 넣을지 원장과 정합니다.
5. 제외어를 넣은 뒤 다음 기간의 검색어 보고서에서 막으려던 뜻의 검색어가 남았는지, 막지 않아야 할 검색어가 줄지 않았는지를 예제 검증표와 맞댑니다.

셋째 단계는 광고를 직접 검색해 보는 방식이 아니라 규칙을 글자에 대는 방식으로 합니다. 병원 쪽 사람이 광고를 검색해 누르면 광고비가 나가고 기록이 흐려지며, 검색한 사람에게 광고가 나오지 않은 까닭도 제외어 말고 여러 가지일 수 있습니다. 도움말의 규칙은 낱말과 순서만으로 결과가 정해지므로, 표에 대어 가리는 편이 더 정확합니다.

넷째 단계를 원장과 함께 정하는 까닭은, 막히지 않는 모양을 모두 넣으면 제외어 목록이 길어지고 목록이 길수록 막지 않아야 할 검색과 겹칠 가능성이 커지기 때문입니다. 넣을 모양은 검색어 보고서에 실제로 들어온 것부터 정합니다.

둘째 단계에서 막지 않아야 할 검색어를 함께 모으는 까닭은, 제외어를 넓게 잡을수록 이런 검색어가 함께 막히기 때문입니다. 막을 검색어와 막지 않을 검색어가 같은 낱말을 나눠 쓴다면 확장검색보다 구문검색 제외어로 순서를 거는 편이 범위를 좁힙니다.

문서의 규칙으로 가리기 어려운 모양

한국어 검색에는 띄어쓰기가 다른 검색어가 많습니다. 두 낱말을 붙여 쓴 검색을 제외어의 두 낱말과 같은 것으로 볼지는 도움말의 규칙에서 가릴 수 없어, 검색어 보고서에 실제로 들어온 모양 그대로를 따로 넣을지 정하고 넣은 날을 기록합니다. 낱말 뒤에 조사가 붙은 검색도 같은 방식으로 다룹니다.

기호도 규칙을 흔듭니다. 도움말은 제외어에 붙인 마침표는 무시되고, 낱말 사이에 빼기 기호를 넣으면 그 기호 뒤의 낱말이 무시된다고 안내합니다. 두 낱말을 빼기 기호로 이어 넣은 제외어는 앞 낱말 하나짜리 제외어처럼 작동해, 생각보다 넓게 막을 수 있습니다.

도움말은 검색어가 열여섯 낱말을 넘으면 열일곱째 낱말부터 든 제외어로는 광고가 막히지 않을 수 있다고 안내합니다. 병원 검색에서 드문 길이지만, 긴 문장으로 묻는 검색이 늘면 제외어의 낱말이 문장 뒤쪽에 있어 막히지 않는 일이 생길 수 있습니다.

막기로 한 검색 가운데 진료가 아닌 정보를 찾는 검색은 광고로 받지 않을 뿐 병원이 답할 수 없는 물음은 아닙니다. 그런 물음을 글로 답하는 방법은 블로그 키워드에서 따로 다룹니다.

가상의 치과 제외어 예제 검증표

아래는 설명을 위해 만든 가상의 치과 기록입니다. 이 치과의 광고 담당 실장은 집에서 스스로 하는 미백 방법을 찾는 검색을 막기로 하고, 검색어 보고서에서 모은 검색어를 셀프 미백이라는 두 낱말의 세 유형 제외어에 대어 표로 정리했습니다.

붙여 쓴 셀프미백은 세 유형 어디에도 규칙으로 가릴 수 없어 표에 넣지 않고 따로 표시했습니다.

검증표를 보고 정한 제외어

실장은 셀프 미백 제품 추천과 미백 셀프 방법이 모두 막으려던 뜻이어서, 두 검색을 함께 막는 예제 검증표의 첫째 줄인 확장검색 제외어로 정했습니다. 집에서 하는 미백은 뜻은 같지만 어느 유형으로도 막히지 않아, 집에서 하는 미백이라는 모양을 따로 넣을지 원장과 정하기로 했습니다. 붙여 쓴 셀프미백도 규칙으로 가릴 수 없는 모양이어서, 보고서에 실제로 들어온 모양 그대로 제외어로 넣을지 원장과 함께 정했습니다.

실장은 막지 않아야 할 검색으로 치과 미백 비용과 미백 치료 기간도 함께 표에 올렸고, 두 검색 모두 셀프라는 낱말이 없어 어느 유형으로도 막히지 않는다는 것을 표로 가렸습니다. 넣은 날을 기록하고 다음 기간 검색어 보고서에서 막으려던 뜻의 검색이 남았는지 맞대기로 했습니다. 집에서 하는 미백처럼 정보를 찾는 검색은 네이버 검색 결과 안의 요약 답으로도 이어지며, 병원이 그런 답에 보이는 방식은 AI 브리핑 병원 노출에서 이어서 다룹니다.

예제 검증을 그대로 쓰기 어려운 경우