우선순위로 풀리지 않을 때만 넣는 교차 제외어
광고그룹 사이의 교차 제외어가 필요한 경우는, 같은 검색을 받을 수 있는 광고그룹이 둘 이상이고 그 검색을 특정 그룹의 문안과 연결 페이지로 받아야 하는데, 매체가 정하는 우선순위만으로는 그 그룹에 가지 않는다는 것이 검색어 보고서에서 드러났을 때입니다. 교차 제외어는 한 그룹에 제외어를 넣어 그 검색을 다른 그룹으로 보내는 장치여서, 검색을 받을 그룹이 분명하지 않은 채로 넣으면 검색을 옮기는 것이 아니라 잃게 됩니다.
먼저 따질 것은 매체가 이미 하고 있는 일입니다. 구글 광고 도움말은 같은 도메인을 향한 여러 키워드가 같은 검색과 일치할 수 있을 때 그 키워드들이 입찰에서 서로 경쟁하지 않고 하나만 광고를 낸다고 설명하고, 어느 키워드를 쓸지 정하는 우선순위를 안내합니다. 이 우선순위로 원하는 그룹이 검색을 받는다면 교차 제외어는 필요 없습니다.
교차 제외어의 목적은 광고비를 아끼는 것보다 검색의 소유를 정하는 데 있습니다. 비용 안내를 찾는 검색이 비용 페이지가 있는 그룹이 아니라 진료 소개 그룹으로 들어가면, 검색한 사람은 찾던 답을 연결 페이지에서 얻지 못합니다. 어느 그룹이 그 검색의 소유인지를 문안과 연결 페이지로 먼저 정해야, 교차 제외어를 넣을지 말지도 정할 수 있습니다.
구글이 같은 검색에 쓸 키워드를 정하는 네 가지 순서
| 순서 | 기준 | 교차 제외어가 필요한가 |
|---|---|---|
| 첫째 | 검색어와 똑같은 일치검색 키워드 | 받을 그룹에 이 키워드가 있으면 필요 없음 |
| 둘째 | 검색어와 똑같은 구문검색이나 확장검색 키워드 | 받을 그룹에 똑같은 키워드가 있으면 대체로 필요 없음 |
| 셋째 | 검색어의 의미와 그룹의 키워드 전체, 연결 페이지로 정한 관련성 | 받을 그룹의 키워드와 페이지가 그 뜻을 분명히 담지 못하면 후보 |
| 넷째 | 관련성이 비슷할 때의 광고 순위 | 의도와 상관없이 순위로 정해지므로 후보 |
네 가지 순서 표의 셋째 줄과 넷째 줄에서 교차 제외어가 후보로 오르는 까닭은, 이 두 단계에서는 검색이 병원이 정한 소유와 다른 그룹으로 갈 수 있기 때문입니다. 도움말은 키워드가 검색어와 똑같지 않을 때 검색어의 의미와 광고그룹의 모든 키워드, 그룹 안의 연결 페이지를 고려해 가장 관련성이 높은 그룹만 검색과 일치시키고, 관련성이 비슷하면 광고 순위가 더 높은 키워드를 쓴다고 설명합니다.
네 가지 순서 표의 첫째 줄과 둘째 줄에 나오는 똑같은 키워드에는 맞춤법이 고쳐진 검색이 들지만, 도움말은 복수형이나 동의어는 들지 않는다고 밝힙니다. 그래서 받을 그룹에 검색어와 똑같은 키워드를 더하는 일은 교차 제외어보다 먼저 쓸 수 있는 방법이지만, 뜻이 같은 다른 말까지 한 키워드로 모이지는 않습니다.
교차 제외어를 넣기 전의 다섯 단계
- 광고 담당 실장이 그 검색을 받을 그룹을 문안과 연결 페이지로 정하고, 그 검색이 다른 그룹으로 가면 무엇이 어긋나는지 씁니다.
- 광고 담당 실장이 검색어 보고서에서 그 검색이 실제로 어느 광고그룹으로 들어왔는지 가립니다.
- 다른 그룹으로 들어왔다면 광고 담당 실장이 받을 그룹에 검색어와 똑같은 일치검색 키워드를 먼저 더하고, 그룹의 키워드와 연결 페이지가 그 뜻을 분명히 담는지 정비합니다.
- 다음 기간에도 그 검색이 다른 그룹으로 들어온다면, 원장이 그 그룹에 교차 제외어를 넣을지 정합니다.
- 교차 제외어를 넣은 뒤 광고 담당 실장이 받을 그룹이 그 검색에 광고를 낼 수 있는 상태인지 가리고, 다음 기간 검색어 보고서에서 검색이 받을 그룹으로 옮겨 왔는지 맞댑니다.
셋째 단계를 교차 제외어보다 먼저 하는 까닭은, 똑같은 일치검색 키워드가 네 가지 순서 표의 첫째 줄에 있어 다른 그룹의 키워드보다 앞서기 때문입니다. 이 방법은 다른 그룹의 검색 범위를 건드리지 않고 한 검색만 받을 그룹으로 모읍니다. 교차 제외어는 다른 그룹의 범위를 좁히는 방법이어서, 좁힌 범위가 막지 않아야 할 검색까지 덮지 않는지를 따로 가려야 합니다.
넷째 단계에서 넣는 교차 제외어는 넓게 막는 유형을 피합니다. 제외어는 넣은 낱말 그대로만 막으므로, 구문검색이나 일치검색 제외어로 그 검색의 모양만 막아야 다른 그룹이 받던 비슷한 검색을 함께 잃지 않습니다.
다섯째 단계의 상태 가리기가 빠지면 교차 제외어가 검색을 통째로 잃게 합니다. 받을 그룹이 예산 때문에 광고를 덜 내거나 광고가 승인되지 않은 상태라면, 다른 그룹에서 막힌 검색은 어느 그룹에서도 광고로 나오지 않습니다.
받을 그룹이 검색을 받지 못하는 네 가지 상태
| 상태 | 생기는 일 | 교차 제외어를 넣기 전에 할 일 |
|---|---|---|
| 검색량이 적은 상태 | 그 키워드가 잠시 광고를 내지 않아 다른 키워드가 검색을 받음 | 받을 그룹에 검색량이 있는 키워드가 있는지 먼저 가림 |
| 광고나 연결 페이지가 모두 비승인 | 받을 그룹 전체가 광고를 내지 못함 | 비승인 까닭을 풀고 승인된 뒤에 판단함 |
| 위치나 잠재고객 같은 타겟팅의 차이 | 받을 그룹의 타겟팅 밖에서 한 검색은 다른 그룹이 받음 | 두 그룹의 타겟팅이 같은지 맞댐 |
| 예산이 모자란 캠페인 | 조건이 맞아도 받을 그룹이 늘 광고를 내지는 못함 | 예산 제한 상태인지 먼저 가림 |
네 가지 상태 표는 도움말이 우선순위의 예외로 드는 경우를 옮긴 것입니다. 이 가운데 하나에 걸린 받을 그룹이라면 검색이 다른 그룹으로 가는 것이 오히려 광고가 나가는 유일한 길일 수 있어, 교차 제외어를 넣으면 그 검색을 잃습니다.
도움말은 AI 개요나 자동 완성처럼 복잡한 검색 과정에서는 보고서의 검색어가 키워드와 똑같은 것으로 여겨지지 않아 우선순위가 그대로 적용되지 않을 수 있다고도 안내합니다. 이런 검색이 다른 그룹으로 갔다면 교차 제외어보다 받을 그룹의 연결 페이지와 키워드가 그 뜻을 담는지를 먼저 정비합니다. 검색 결과 안의 AI 요약 답에 병원이 어떻게 보이는지는 AI 브리핑 병원 노출에서 따로 다룹니다.
도수치료 비용 검색이 통증 그룹으로 가던 정형외과 가상 사례
아래는 설명을 위해 만든 가상의 사례입니다. 한 정형외과는 허리 통증 진료를 소개하는 광고그룹과 도수치료 비용을 안내하는 광고그룹을 따로 운영했습니다. 광고 담당 실장은 도수치료 비용을 묻는 검색을 비용 안내 페이지가 있는 도수치료 그룹이 받아야 한다고 정하고, 검색어 보고서를 확인했습니다.
보고서에는 허리 도수치료 비용이라는 검색이 허리 통증 그룹으로 들어와 있었습니다. 통증 그룹에는 허리 통증 치료라는 확장검색 키워드가 있었고, 도수치료 그룹에는 도수치료 가격이라는 키워드만 있을 뿐 검색어와 똑같은 키워드는 없었습니다. 통증 그룹의 연결 페이지는 진료 소개였고, 비용 안내는 없었습니다.
똑같은 키워드를 먼저 더한 뒤의 결정
광고 담당 실장은 교차 제외어를 넣기 전에 도수치료 그룹에 허리 도수치료 비용이라는 일치검색 키워드를 더했습니다. 다음 기간 보고서에서 그 검색은 도수치료 그룹으로 옮겨 왔지만, 허리 도수치료 가격 비교처럼 조금 다른 검색은 여전히 통증 그룹으로 들어왔습니다.
실장이 그 결과를 올리자 원장은 통증 그룹에 도수치료 비용과 도수치료 가격을 구문검색 교차 제외어로 넣기로 정했습니다. 실장은 넣기 전에 도수치료 그룹이 예산 제한이나 비승인 상태가 아닌지를 가렸고, 넣은 날을 변경 기록에 남긴 뒤 다음 기간 보고서에서 비용 검색이 통증 그룹에서 사라지고 도수치료 그룹에 모였는지 맞댔습니다. 도수치료처럼 진료마다 사람들이 쓰는 말을 모으는 방법은 병원 키워드 조사에서 이어서 다룹니다.
광고그룹 교차 제외어 자주 묻는 질문
같은 검색이 두 광고그룹에 모두 맞으면 광고비가 두 번 나갑니까?
두 번 나가지 않습니다. 같은 병원 광고의 키워드끼리는 한 검색에서 하나만 쓰이므로, 교차 제외어로 막을 것은 중복 비용이 아니라 검색이 소유가 아닌 그룹의 문안과 페이지로 가는 일입니다.
교차 제외어를 넣으면 받을 그룹의 입찰이 더 유리해집니까?
입찰이 유리해지는 것이 아니라 다른 그룹이 그 검색에 광고를 내지 못하게 될 뿐입니다. 받을 그룹이 광고를 낼 수 있는 상태가 아니라면 그 검색에는 어느 그룹의 광고도 나오지 않을 수 있습니다.
받을 그룹에 똑같은 키워드를 더했는데도 다른 그룹으로 가면 무엇을 따집니까?
받을 그룹의 키워드가 검색량이 적은 상태인지, 광고와 연결 페이지가 승인되었는지, 타겟팅과 예산이 그 검색을 받을 수 있는지를 따집니다. 이 가운데 걸린 곳이 있다면 교차 제외어보다 그 원인을 먼저 풉니다.
자동입찰을 쓰는 캠페인에도 교차 제외어가 필요합니까?
입찰 방식과 상관없이 어느 그룹이 검색을 받는지는 우선순위로 정해지므로 같은 순서로 판단합니다. 다만 확장검색 키워드가 많은 그룹은 받는 검색이 넓어 다른 그룹과 겹치기 쉬우므로, 검색어 보고서에서 겹침을 더 자주 확인합니다.
교차 제외어를 넣은 뒤 검색이 받을 그룹에서도 사라지면 어떻게 합니까?
넣은 교차 제외어를 먼저 빼고, 받을 그룹이 그 검색에 광고를 낼 수 없던 까닭을 찾습니다. 까닭을 푼 뒤에 다시 넣을지를 원장이 정하며, 뺀 날과 다시 넣은 날을 변경 기록에 남깁니다.
이 순서를 그대로 쓰기 어려운 경우
네이버 검색광고에서 같은 검색에 여러 광고그룹의 키워드가 맞을 때 어느 그룹이 광고를 내는지에 관한 규칙은 확인한 공식 안내 범위에 나오지 않습니다. 네이버에서는 우선순위 표를 그대로 대지 않고, 검색어 보고서에서 실제로 어느 그룹이 받았는지를 기준으로 같은 다섯 단계를 밟습니다.
도움말은 실적 최대화 캠페인의 검색 테마가 검색 캠페인의 구문검색이나 확장검색 키워드처럼 작동한다고 안내합니다. 실적 최대화 캠페인과 검색 캠페인이 같은 검색을 두고 겹친다면 광고그룹 사이의 교차 제외어만으로는 정리되지 않으므로, 캠페인 사이의 구성을 함께 따집니다.