변경한 날의 연결 명단과 두 방향의 검색어
공유 제외어 목록의 변경이 어떤 캠페인에 반영됐는지는, 지금 그 목록에 연결된 캠페인이 아니라 목록을 바꾼 날 뽑아 둔 연결 명단으로 가립니다. 여기에 같은 말이 캠페인이나 광고그룹, 계정 수준에 따로 들어 있는지를 함께 가리고, 다음 기간 검색어에서 막으려던 검색이 사라졌는지와 받아야 할 검색까지 사라지지 않았는지를 두 방향으로 맞대어 실제 반영을 판정합니다.
구글 도움말(2453983)은 제외 키워드 목록을 만들어 여러 캠페인에 한 번에 적용할 수 있고, 나중에 목록에 새 제외 키워드를 더하면 그 목록을 함께 쓰는 모든 캠페인에 변경이 적용된다고 안내합니다. 그러니 변경이 닿은 캠페인은 목록을 바꾼 그 순간에 목록을 함께 쓰던 캠페인입니다. 그런데 목록의 연결은 그 뒤에도 바뀝니다. 새 캠페인을 만들면서 목록을 붙이지 않았거나, 한 캠페인에서 목록을 떼어 냈다면, 오늘 화면의 연결 캠페인은 변경한 날의 것과 다릅니다.
그래서 목록을 바꾸는 날 연결 명단을 사본으로 남기는 것이 반영을 가리는 출발점입니다. 사본에는 캠페인 이름과 함께 그 캠페인이 목록을 붙인 날도 남겨, 목록보다 늦게 붙은 캠페인을 구별합니다. 명단이 있으면 나중에 한 캠페인에서 막아야 할 검색이 계속 들어올 때, 그 캠페인이 그날 명단에 없었는지, 있었는데도 들어오는지를 곧바로 가를 수 있습니다.
반영 범위를 가리는 네 곳
| 가릴 곳 | 가리는 것 | 가리는 방법 |
|---|---|---|
| 구글 목록의 연결 캠페인 | 변경한 날 목록을 함께 쓴 캠페인 | 변경한 날 연결 명단을 사본으로 남김 |
| 캠페인·광고그룹에 따로 넣은 같은 말 | 목록과 겹쳐 들어간 제외 | 목록의 말을 캠페인·광고그룹 제외와 맞댐 |
| 구글 계정 수준 제외 | 계정 전체에 걸린 제외 | 계정 수준 목록에 같은 말이 있는지 찾음 |
| 네이버 광고그룹 제외 검색어 | 대량으로 여러 그룹에 넣은 제외 | 대량 관리 작업 결과로 그룹마다 들어갔는지 가림 |
네 곳 표의 둘째와 셋째 줄은 목록을 바꿔도 반영이 달라 보이게 만드는 곳입니다. 같은 말이 캠페인 제외에 따로 들어 있다면, 목록에서 그 말을 빼도 그 캠페인에서는 계속 막힙니다. 구글 도움말은 계정 수준 제외 키워드가 관련 캠페인 유형의 검색과 쇼핑 인벤토리 전체에 자동으로 적용된다고 안내하므로, 계정 수준에 같은 말이 있으면 목록과 관계없이 모든 캠페인에서 막힙니다.
넷째 줄의 네이버 검색광고는 제외 검색어를 광고그룹 단위로 넣습니다. 여러 그룹에 같은 말을 넣으려면 대량 관리로 한 번에 등록하는데, 이때는 공유 목록이 아니라 그룹마다 들어간 것이어서, 반영은 대량 관리 작업 결과에서 그룹마다 성공했는지로 가립니다.
목록 변경의 반영을 가리는 다섯 단계
- 광고 담당 실장이 목록을 바꾸기 직전에 목록의 연결 캠페인 명단과 목록의 말 전체를 사본으로 남깁니다.
- 광고 담당 실장이 목록을 바꾸고, 바꾼 날과 더하거나 뺀 말을 제외어 변경 기록에 씁니다.
- 광고 담당 실장이 네 곳 표의 둘째와 셋째 줄로 같은 말이 다른 수준에 따로 들어 있는지 찾아 기록에 더합니다.
- 다음 기간이 지나면 광고 담당 실장이 명단의 캠페인마다 검색어 보고서를 뽑아 확인표의 두 방향을 채웁니다.
- 원장이 확인표에서 받아야 할 검색이 사라진 캠페인이 있는지 받아 보고, 있다면 그 말을 목록에서 뺄지 그 캠페인만 목록에서 뗄지 정합니다.
넷째 단계를 명단의 캠페인마다 하는 것은, 목록이 여러 캠페인에 같은 말을 걸기 때문입니다. 한 캠페인에서는 막으려던 검색만 사라졌어도, 다른 캠페인에서는 받아야 할 검색까지 함께 사라졌을 수 있습니다. 캠페인을 합쳐 검색어를 보면 이 차이가 가려집니다.
둘째 단계의 제외어 변경 기록은 목록 한 장과 따로 씁니다. 목록 화면은 지금의 말만 보여 주고 언제 무엇이 더해지고 빠졌는지는 남기지 않을 수 있어, 변경 기록이 목록의 역사를 대신합니다. 한 줄에 날짜, 더하거나 뺀 말, 까닭, 바꾼 사람을 씁니다. 원장이 정한 변경이라면 그 사실도 같은 줄에 남깁니다.
다섯째 단계에서 원장이 두 길 가운데 하나를 정하는 것은, 두 길이 막는 범위가 다르기 때문입니다. 그 말을 목록에서 빼면 모든 캠페인에서 그 말의 제외가 풀리고, 그 캠페인만 목록에서 떼면 그 캠페인에서는 목록의 모든 말이 풀립니다. 어느 쪽도 맞지 않으면 그 말만 목록에서 빼고 필요한 캠페인에 따로 넣습니다.
캠페인마다 채우는 두 방향 확인표 세 줄
| 막으려던 검색 | 받아야 할 검색 | 판정 |
|---|---|---|
| 사라짐 | 그대로 | 뜻한 대로 반영됨 |
| 사라짐 | 함께 줄어듦 | 너무 넓게 막힘, 원장에게 올림 |
| 그대로 들어옴 | 그대로 | 반영되지 않음, 명단과 변형을 가림 |
확인표의 셋째 줄에서 먼저 가릴 것은 그 캠페인이 변경한 날 명단에 있었는지입니다. 없었다면 목록이 붙지 않은 캠페인이고, 있었다면 막으려던 검색이 목록의 말과 다른 모양, 곧 오타나 띄어쓰기가 다른 변형으로 들어왔을 수 있습니다. 구글의 제외 키워드는 유사 변형을 따라가지 않으므로, 변형이 들어왔다면 그 모양을 목록에 더합니다.
셋째 줄은 반영이 늦어서 생기는 것처럼 보일 때도 있습니다. 목록을 바꾼 날 바로 다음 며칠의 검색어만 보면 바꾸기 전에 들어온 검색이 섞여 있을 수 있으므로, 확인표는 바꾼 날 뒤로 충분히 지난 기간의 검색어로 채웁니다.
둘째 줄에서 받아야 할 검색이 줄었다면 그 검색이 광고 밖에서 받을 수 있는 물음인지도 함께 따집니다. 광고에서 막은 정보성 검색을 병원 블로그 글로 받는 방법은 블로그 키워드에서 이어서 읽을 수 있습니다.
새 캠페인에 목록이 빠진 것을 찾은 정형외과 가상 사례
가상의 사례이며 숫자와 날짜는 설명을 위한 예시입니다. 한 정형외과의원의 광고 담당 실장이 월간 정기 점검에서, 공유 제외어 목록에 채용과 관련된 말을 더한 지 한 달이 지났는데도 도수치료 캠페인에서 채용 검색이 계속 들어오는 것을 발견했습니다.
광고 담당 실장은 목록을 바꾼 날 남긴 연결 명단 사본을 꺼냈습니다. 명단에는 척추, 관절, 검진 세 캠페인만 있었고, 도수치료 캠페인은 목록을 바꾼 뒤 새로 만든 캠페인이어서 명단에도, 오늘 화면의 연결 캠페인에도 빠져 있었습니다. 목록 변경이 반영되지 않은 것이 아니라, 처음부터 목록이 붙지 않은 캠페인이었습니다.
이어서 명단의 세 캠페인마다 확인표를 채웠습니다. 척추와 관절 캠페인은 첫째 줄이었지만, 검진 캠페인에서는 채용 검진을 찾는 사람의 검색까지 함께 줄어 둘째 줄이 나왔습니다. 채용 전 건강검진은 병원이 받는 진료였던 것입니다.
원장은 도수치료 캠페인에 목록을 붙이게 하고, 검진 캠페인은 목록을 떼는 대신 그 말만 목록에서 빼 척추·관절·도수치료 캠페인에 따로 넣게 했습니다. 광고 담당 실장은 새 캠페인을 만들 때 목록 연결을 확인하는 줄을 캠페인 개설 목록에 더하자고 제안했고, 원장이 그날 승인했습니다.
사례에서 바뀐 규칙
이 사례에서 바뀐 것은 목록의 말보다 목록을 다루는 순서였습니다. 목록을 바꾸는 날에만 연결 명단을 남기던 것을, 새 캠페인을 만드는 날에도 목록을 붙였는지 기록하도록 넓혔습니다. 그래야 다음번에 반영이 안 된 것처럼 보일 때, 목록의 문제인지 연결의 문제인지 곧바로 가를 수 있습니다.
검진 캠페인의 일은 목록 한 줄이 여러 캠페인에 같은 뜻으로 읽히지 않는다는 것을 보여 줍니다. 병원이 받는 물음에 답할 기존 글에서 버릴 것과 합칠 것을 골라 AI 검색에 맞게 다시 짜는 방법은 기존 콘텐츠 AI 활용에서 따로 다룹니다.
공유 제외어 목록 반영 자주 묻는 질문
목록을 바꾼 날 연결 명단을 남기지 못했다면 어떻게 가리나요?
변경 내역에서 목록을 바꾼 날과 그 앞뒤로 목록을 붙이거나 뗀 기록을 찾아 명단을 거꾸로 만듭니다. 기록으로도 가릴 수 없는 캠페인은 반영 여부를 모른다고 표시하고, 그날부터라도 명단을 남깁니다.
목록에서 말을 뺐는데 한 캠페인에서 여전히 막히면 무엇을 찾나요?
변경 내역에서 그 캠페인에 같은 말을 따로 넣은 날과 넣은 사람을 찾습니다. 따로 넣은 까닭이 그 캠페인만의 사정이었다면 남기고, 목록과 겹치려고 넣은 것이었다면 원장에게 올려 뺄지를 정합니다. 뺀 날은 제외어 변경 기록에 함께 남깁니다.
목록의 말이 5,000개 한도에 가까우면 어떻게 하나요?
구글은 목록 하나에 제외 키워드를 5,000개까지, 계정에 목록을 20개까지 만들 수 있다고 안내합니다. 한도에 가까우면 오래 검색이 들어오지 않은 말을 정리하되, 뺀 말과 뺀 날을 제외어 변경 기록에 남겨 다시 들어오면 되찾을 수 있게 합니다.
대행사가 목록을 관리한다면 병원은 무엇을 받아 두나요?
목록을 바꿀 때마다 연결 명단 사본과 더하거나 뺀 말, 바꾼 날을 받습니다. 확인표는 병원이 정한 기간이 지나면 대행사가 채워 보내고, 둘째 줄이 나온 캠페인은 원장이 정할 때까지 대행사가 목록을 더 고치지 않게 합니다.
새로 만든 캠페인에 목록을 붙이는 것을 잊지 않으려면 어떻게 하나요?
캠페인 개설 목록에 목록 연결을 한 줄로 넣고, 새 캠페인을 만든 날 연결 명단 사본도 새로 남깁니다. 개설 목록을 거치지 않고 만든 캠페인이 있는지는 달마다 캠페인 목록과 명단을 맞대어 찾습니다.
가리는 방법을 달리하는 경우
캠페인이 하나뿐인 계정은 공유 목록의 연결이 흔들릴 일이 적어, 연결 명단 대신 목록을 바꾼 날만 기록해도 됩니다. 두 방향 확인표는 그대로 채웁니다.
실적 최대화 캠페인처럼 검색어 보고서가 캠페인마다 다르게 제공되는 캠페인은, 확인표를 같은 모양으로 채우기 어려울 수 있습니다. 이때는 그 캠페인에서 볼 수 있는 검색어 자료의 범위를 먼저 확인표 머리에 밝히고, 볼 수 없는 부분은 판정에서 뺍니다.