병원 휴진 기간에 남겨 둘 검색광고를 가리는 기준

캠페인마다 따지는 세 기준

세 기준을 캠페인 단위로 따지는 까닭은 캠페인마다 목적이 다르기 때문입니다. 진료 이름이나 지역으로 새 병원을 찾는 사람을 위한 예약 목적 캠페인은 사전 예약을 받으면 남기되 실제 응대가 없으면 전화 확장 소재와 전화 버튼을 빼고, 병원 이름 캠페인은 예약을 받지 않더라도 정보 안내를 위해 남길 수 있습니다. 두 목적을 한 기준으로 묶으면 알려야 할 사람에게까지 광고가 끊기거나, 받을 수 없는 사람에게 광고가 나갑니다.

남기는 캠페인도 평소 문구 그대로 두지 않습니다. 광고 문구나 연결 페이지 첫머리에 휴진 기간과 재개일이 없으면 광고를 본 사람이 바로 찾아올 수 있어, 남기는 캠페인은 휴진 기간, 재개일, 휴진 중 연락하는 방법을 함께 싣습니다.

하루나 이틀의 짧은 휴진도 같은 기준으로 가립니다. 전화 예약을 받고 답할 사람이 있다면 판정표 첫 줄이어서 캠페인을 멈추지 않고, 연결 페이지 첫머리에 휴진일만 싣는 것으로 충분합니다. 짧은 휴진이라도 전화를 받을 사람이 없다면 둘째 줄이나 셋째 줄로 내려가므로, 휴진의 길이보다 응대가 먼저입니다.

휴진 기간 캠페인 판정표

아래 판정표의 물음은 첫 문단의 세 기준입니다. 캠페인마다 한 줄을 정하고, 어느 줄의 처리든 원장이 승인한 뒤 적용합니다.

첫 줄은 원무팀이 휴진 중에도 교대로 전화를 받으며 재개 뒤 날짜를 잡아 주는 병원입니다. 둘째 줄은 온라인 예약은 열었지만 전화를 받을 사람이 없는 병원이고, 셋째 줄은 예약 접수까지 멈추는 긴 휴진입니다. 넷째 줄은 다니던 환자가 병원 이름으로 검색해 진료하는지를 알아보려는 경우입니다.

휴진의 모양에 따라 다른 설정

판정표를 쓰기 전에 캠페인을 두 목적으로 나눕니다. 병원 이름, 예전 이름, 원장 이름이 든 검색어를 받는 캠페인은 병원 이름 캠페인이고, 진료 이름이나 증상, 지역으로 병원을 찾는 검색어를 받는 캠페인은 예약 목적 캠페인입니다. 두 검색어가 한 캠페인에 섞여 있다면 휴진 때마다 판정이 흔들리므로, 평소에 캠페인을 나눠 운영하면 휴진 때 판정이 간단해집니다.

판정표에서 멈추기로 한 캠페인은 휴진의 모양에 따라 멈추는 방법이 다릅니다.

첫 줄의 금액 이동은 구글 도움말의 안내입니다. 구글은 2026년 6월 1일부터 월 지출 한도인 평균 일일 예산의 30.4배까지 광고 일정과 관계없이 지출하려고 시도하고, 광고 일정으로 사용 중지한 요일에는 캠페인이 운영되지 않는다고 안내합니다. 휴진 요일에 광고가 나가지 않아도 그 금액이 다른 날로 옮겨 쓰일 수 있으므로, 원무팀장은 휴진 요일이 있는 달의 광고비를 요일 단위가 아니라 달 단위로 읽습니다. 같은 안내는 이 변경이 하루 중 특정 시간을 사용 중지한 일정에는 영향을 주지 않는다고 밝히므로, 오후만 쉬는 반일 휴진은 요일 전체를 뺀 경우와 다르게 읽습니다.

휴진 전후의 순서

휴진 전에는 세 가지를 끝냅니다. 원무팀장이 휴진 기간, 재개일, 휴진 중 예약 방법과 응대하는 사람을 확정해 광고 담당 실장에게 넘깁니다. 광고 담당 실장이 캠페인마다 판정표의 줄을 제안하고 원장의 승인을 받습니다. 남기는 캠페인의 바뀐 문구는 검토 기간을 감안해 휴진 전에 반영하고, 멈추는 캠페인은 멈출 날과 다시 시작할 날을 달력에 올립니다. 달력에는 그날 멈추고 다시 시작할 사람의 이름도 함께 올려, 휴진 첫날 아침에 누가 계정에 들어갈지가 비지 않게 합니다.

설정을 바꾼 뒤 곧바로 반영된다고 여기지 않습니다. 네이버 검색광고는 요일과 시간 등의 타겟팅을 고치면 반영에 최대 30분이 걸릴 수 있다고 안내하므로, 휴진 전날 밤 늦게 고치지 않고 낮에 고칩니다. 재개일에는 멈춘 캠페인을 다시 시작하고, 다시 시작한 시각을 휴진 기록에 남기며, 휴진 문구를 평소 문구로 되돌린 뒤 광고 노출 진단으로 바뀐 문구가 나오는지를 미리 보기로 맞댑니다.

휴진 캠페인 기록의 한 줄

휴진마다 캠페인별로 한 줄씩 기록을 남깁니다. 칸은 캠페인, 판정표의 줄, 세 기준의 값, 멈춘 날과 다시 시작한 날, 바꾼 문구, 휴진 중 들어온 예약과 연락의 수입니다. 이 기록이 쌓이면 다음 휴진 때 같은 판단을 처음부터 하지 않아도 됩니다.

아래는 한 이비인후과의 설 연휴 기록을 가상으로 꾸민 사례입니다. 병원은 닷새를 쉬었고, 온라인 예약은 열었지만 전화는 받지 않았습니다. 진료 이름 캠페인은 판정표 둘째 줄이어서 전화 확장 소재를 빼고 온라인 예약으로 가는 광고만 남겼고, 알레르기 검사 캠페인은 휴진 뒤 첫 주 검사 일정이 이미 차 있어 사전 예약을 받지 않았으므로 셋째 줄로 멈췄습니다.

병원 이름 캠페인은 연휴 동안 진료하는지를 묻는 검색이 늘 것으로 예상해 넷째 줄로 남기되, 문구를 연휴 휴진과 재개일 안내로 고쳤습니다. 기록에는 캠페인 세 줄과 함께 연휴 동안 온라인으로 들어온 예약 수, 재개 첫날 다시 시작한 시각이 남았습니다. 이 사례는 가상입니다.

인계는 이 기록으로 했습니다. 새 담당은 다음 휴진 때 지난 기록의 줄을 그대로 가져오지 않고, 이번 휴진의 세 기준 값을 다시 받아 줄을 매깁니다. 휴진마다 예약 방법과 응대하는 사람이 다를 수 있기 때문입니다. 지난 기록에서 가져올 것은 줄이 아니라 휴진 중 들어온 예약과 연락의 수여서, 다음 휴진에 응대 인력을 몇 명 정할지 정하는 근거로 씁니다.

휴진 기간에 병원 이름 검색이 몰릴 때 검색광고와 함께 쓸 매체를 정하는 기준은 병원 광고 매체 선택에서 이어서 읽을 수 있습니다.

판정표로 정하기 어려운 경우