전환 기록이 없는 새 진료 캠페인의 시험 순서

전환 기록이 없는 새 진료 캠페인은 입찰 방식부터 정하지 않고, 전환이 예약과 전화를 제대로 세는지와 광고가 그 진료를 찾는 검색에 나가는지를 먼저 시험한 뒤 판단할 전환이 모였을 때 입찰 방식을 다시 정하는 순서를 설명합니다.

입찰 방식보다 먼저 시험할 측정과 검색 적합성

핵심 답

전환 기록이 없는 새 진료 캠페인의 시험은 전환이 문의를 제대로 세는지, 광고가 그 진료를 찾는 검색에 나가는지를 먼저 가리고, 판단할 전환이 모인 뒤에 입찰 방식을 다시 정하는 순서로 합니다. 새 진료에는 앞선 기간의 검색어도, 광고로 온 접수 기록도 없어서, 첫 몇 주의 숫자는 성과가 아니라 측정과 검색이 제대로 맞물렸는지를 알려 주는 기록으로 읽습니다.

순서가 중요한 까닭은 뒤의 시험이 앞의 시험 결과에 기대기 때문입니다. 전환이 예약과 전화를 세지 못하는 상태에서는 검색어가 진료와 맞는지를 전환으로 따질 수 없고, 검색어가 어긋난 상태에서 들어온 전환은 새 진료가 아니라 다른 진료를 찾던 사람의 행동일 수 있습니다. 이 두 시험을 건너뛰고 전환을 목표로 하는 자동입찰을 쓰면, 입찰은 잘못 세어진 전환이나 다른 진료의 전환을 따라 움직입니다.

그래서 첫 기간의 입찰은 단순하게 유지합니다. 병원이 클릭당 상한을 정하는 수동 입찰이나 클릭 수를 늘리는 방식으로 시작하면, 시험 결과가 입찰의 학습 때문인지 측정과 검색 때문인지를 섞지 않고 읽을 수 있습니다. 네이버 검색광고도 전환 로그가 충분하지 않으면 자동입찰이 동작하지 않는다고 안내하므로, 새 진료 캠페인은 처음부터 자동입찰에 맡길 수 있는 상태가 아닌 경우가 많습니다.

새 진료 캠페인에서 먼저 가릴 세 가지 시험

시험	가리는 것	통과로 읽는 모양
측정 시험	광고를 누르고 온 사람의 예약과 전화가 전환으로 잡히는가	태그 확인 도구에서 전환 태그가 작동하고, 실제 광고 클릭 뒤의 전환이 접수 기록과 같은 방향으로 움직임
검색 적합성 시험	광고가 나간 검색이 새 진료를 찾는 말인가	검색어 보고서에서 새 진료와 맞는 검색이 클릭에서 큰 비중을 차지함
연결 페이지 시험	클릭한 사람이 새 진료 안내와 예약 방법에 닿는가	연결 페이지에서 예약이나 전화 버튼까지 가는 사람이 꾸준히 나옴

세 시험 표의 첫 줄에서 접수 기록과 맞대는 까닭은, 전환 수만으로는 실제로 없었던 것과 세어지지 않은 것을 가를 수 없기 때문입니다. 원무 담당이 새 진료 문의를 알게 된 곳으로 나눠 세어 두면, 광고 쪽 전환이 하나도 없는데 광고를 보고 왔다는 문의가 있는 경우를 곧바로 찾을 수 있습니다.

세 시험 표의 셋째 줄인 연결 페이지 시험은 검색 적합성 시험과 함께 읽습니다. 검색어는 새 진료와 맞는데 예약까지 가는 사람이 없다면 문제는 검색보다 페이지 쪽에 있고, 검색어가 어긋난 상태라면 페이지 결과는 아직 판단하지 않습니다.

새 진료 캠페인을 여는 여섯 단계

원장이 새 진료의 광고 대상 범위와 시험 기간의 비용 상한, 클릭당 상한을 정하고, 입찰 방식을 다시 정할 전환 수를 함께 정합니다.
광고 담당 실장이 예약과 전화 전환의 태그를 연결 페이지에 설치하고, 태그 확인 도구로 태그가 작동하는지 확인합니다.
광고 담당 실장이 새 진료 이름과 그 진료를 찾는 좁은 말로 키워드를 등록하고, 수동 입찰로 캠페인을 엽니다.
첫 주부터 원무 담당이 새 진료 문의를 알게 된 곳으로 나눠 세고, 광고 담당 실장이 광고 쪽 전환과 같은 방향으로 움직이는지 맞댑니다.
광고 담당 실장이 검색어 보고서에서 새 진료와 맞지 않는 검색을 찾아 제외어 후보로 올리고, 원장이 제외 여부를 정합니다.
첫 단계에서 정한 전환 수에 닿으면 원장과 광고 담당 실장이 입찰 방식을 다시 정합니다.

둘째 단계에서 병원 사람이 직접 예약을 넣어 태그를 알아보지 않습니다. 그렇게 넣은 예약은 광고 전환 기록에 실제 환자의 행동처럼 남아 보고서와 입찰의 판단에 섞이고, 접수 기록과도 어긋납니다. 태그가 작동하는지는 태그 확인 도구로 가리고, 전환이 예약과 전화를 제대로 세는지는 실제 광고 클릭이 늘어난 뒤의 추이를 접수 기록과 맞대어 가립니다.

셋째 단계에서 새 광고그룹은 확장검색을 사용하는 상태로 만들어질 수 있으므로, 쓸지 말지를 등록할 때 정합니다. 사용하는 상태로 시작한다면 넷째 단계와 다섯째 단계에서 등록하지 않은 검색이 얼마나 들어왔는지를 따로 셉니다.

여섯째 단계의 기준을 달력이 아니라 전환 수로 정하는 까닭은, 새 진료는 찾는 사람의 수를 미리 알 수 없어 같은 기간에도 모이는 전환이 크게 다르기 때문입니다. 정한 수에 닿기 전에 입찰 방식을 바꾸면 적은 전환의 흔들림을 따라 입찰이 움직입니다. 자동입찰로 옮길 때의 조건과 운영은 병원 광고 자동화에서 따로 다룹니다.

시험이 막혔을 때 되돌아갈 단계

전환은 하나도 없는데 접수 기록에는 광고를 보고 왔다는 새 진료 문의가 있다면 측정 시험으로 되돌아갑니다. 전환 태그가 예약 완료 화면이 아닌 곳에 있거나 전화 문의가 전환으로 세어지지 않는 경우가 흔하며, 이 단계가 풀리기 전에는 검색과 페이지의 결과를 판단에 쓰지 않습니다.

전환은 잡히는데 그 전환이 주로 새 진료와 맞지 않는 검색에서 온다면 검색 적합성 시험으로 되돌아갑니다. 이때 잡힌 전환은 여섯째 단계의 전환 수에 넣지 않고, 제외어를 정리한 날부터 다시 셉니다.

검색도 맞고 클릭도 들어오는데 예약이나 전화까지 가는 사람이 없다면 연결 페이지를 먼저 고칩니다. 새 진료 안내가 첫 화면에 없거나 예약 방법이 기존 진료와 같은 곳에 섞여 있다면, 광고를 누른 사람이 새 진료의 예약 방법을 찾지 못한 결과일 수 있습니다.

처음부터 자동입찰로 연 경우와 시험 순서를 지킨 경우

구분	처음부터 자동입찰로 연 경우	시험 순서를 지킨 경우
첫 기간에 읽는 숫자	전환 수와 입찰의 학습 상태	태그 작동, 검색어의 맞음, 연결 페이지 도달
전환이 없을 때	측정 문제인지 수요 문제인지 가르기 어려움	접수 기록과 맞대어 측정 문제를 먼저 가림
검색어가 어긋났을 때	어긋난 검색의 전환까지 입찰이 따라감	전환 수에 넣지 않고 제외어 정리 뒤 다시 셈
입찰 방식을 다시 정하는 때	성과가 나쁘다고 느낄 때	정한 전환 수에 닿았을 때

두 방식 표의 첫 줄이 가장 큰 차이입니다. 처음부터 자동입찰로 연 캠페인은 첫 기간의 숫자가 입찰이 스스로 조정한 결과와 섞여 있어, 측정과 검색에 문제가 있어도 그것이 숫자에서 드러나기까지 오래 걸립니다. 시험 순서를 지킨 캠페인은 첫 기간에 전환 성과를 거의 말하지 못하지만, 그 기간에 남긴 기록이 입찰 방식을 다시 정할 때 쓸 수 있는 근거가 됩니다.

처음부터 자동입찰을 쓰자는 권고는 운영의 손을 줄이려는 쪽에서 나오기 쉽습니다. 운영을 맡긴 곳이 그런 권고를 낸다면, 시험 기간에 입찰을 사람이 조정하는 만큼 운영비가 어떻게 매겨지는지도 함께 따집니다. 수수료가 어떤 방식으로 정해지는지는 광고대행 수수료에서 따로 다룹니다.

두 방식 가운데 하나를 정하기 전의 조건

예외·주의

자동입찰로 곧바로 여는 편이 나은 경우도 있습니다. 같은 진료를 다른 지점에서 이미 광고해 전환의 정의와 태그가 검증되어 있고, 새 캠페인이 같은 연결 페이지와 같은 검색어를 쓴다면 측정 시험과 검색 적합성 시험의 상당 부분은 이미 끝난 셈입니다. 이때도 새 캠페인의 전환이 접수 기록과 같은 방향으로 움직이는지는 첫 기간에 따로 맞댑니다.

새 진료를 어느 매체에서 먼저 알릴지는 이 순서의 앞에서 정할 일입니다. 매체마다 전환을 세는 방식과 검색어를 보여 주는 범위가 달라 시험의 모양도 달라지며, 매체를 정하는 기준은 병원 광고 매체 선택에서 다룹니다.

새 진료 캠페인 시험 자주 묻는 질문

기존 진료의 전환 기록이 많으면 새 진료 캠페인도 곧바로 자동입찰로 엽니까?

기존 진료의 전환은 다른 검색에서 다른 사람이 남긴 기록이어서 새 진료의 전환이 얼마나 나올지를 보여 주지 않습니다. 두 진료가 같은 전환 액션을 함께 쓴다면 기존 진료의 전환이 새 캠페인 판단에 섞이므로, 새 진료의 전환은 따로 구분해 셉니다.

새 진료 캠페인의 첫 주에 전환이 하나도 없으면 광고를 멈춥니까?

곧바로 멈추지 않고, 접수 기록에 광고를 보고 온 새 진료 문의가 있는지부터 맞댑니다. 문의가 있다면 측정을 고치고, 문의도 없다면 검색과 페이지의 시험으로 넘어가되 원장이 정한 비용 상한에 닿으면 멈춥니다.

새 진료 캠페인의 클릭당 상한은 기존 진료와 같게 정합니까?

기존 진료의 상한을 그대로 옮기지 않습니다. 새 진료를 찾는 검색은 경쟁하는 광고의 수와 단가가 기존 진료와 다를 수 있어, 첫 주 클릭이 너무 적으면 원장이 정한 비용 상한 안에서 조금씩 올리고 올린 날을 기록해 시험 결과와 함께 읽습니다.

새 진료 이름을 찾는 사람이 적으면 키워드를 넓혀도 됩니까?

넓힐 수 있지만 한 번에 넓히지 않습니다. 증상이나 넓은 진료 이름을 더할 때마다 검색어 보고서에서 새 진료와 맞는 검색이 얼마나 되는지 따지고, 맞지 않는 검색이 늘면 제외어를 먼저 정리합니다.

입찰 방식을 다시 정할 때 전환 수 말고 무엇을 함께 따집니까?

그 전환이 접수 기록과 같은 방향으로 움직였는지와, 전환이 주로 새 진료와 맞는 검색에서 왔는지를 함께 따집니다. 전환 수에 닿았어도 두 가지가 맞지 않으면 입찰 방식을 바꾸기 전에 해당 시험으로 되돌아갑니다.

시험 순서를 그대로 쓰기 어려운 경우