잘못된 전환값을 보낸 자동입찰의 재검증 범위

값이 오염된 기간과 입찰이 배운 것

전환이 빠지는 오류는 전환 수가 줄어 눈에 띄지만, 값이 틀리는 오류는 전환 수가 그대로여서 늦게 드러납니다. 예약 제출에 고정값을 주던 병원에서 태그의 값 칸에 예약 번호가 들어가면, 전환 한 건은 그대로 한 건으로 세어지면서 값만 수십만 배로 부풉니다. 가치를 쫓는 입찰은 그 부푼 값을 낸 검색과 시간대를 가장 값진 곳으로 배우고, 그쪽에 입찰을 몰아줍니다.

그래서 재검증의 첫 물음은 값이 틀렸는지가 아니라 그 값을 입찰이 쓰는지입니다. 전환 가치 극대화나 타겟 광고 투자수익처럼 값을 쫓는 전략이라면 입찰이 오염된 값을 배웠고, 전환 수만 쫓는 전략이라면 입찰은 값을 쓰지 않아 보고서의 가치 숫자만 틀립니다.

오류값 재검증 판정표

오류값 재검증 판정표는 오류 하나마다 위에서부터 묻고 판정이 나오면 멈춥니다. 그래서 어느 오류든 보고만 고침, 기간 확정 먼저, 값 조정, 데이터 제외, 입찰 전략 다시 정함의 다섯 판정 가운데 하나로 끝납니다. 물음에는 광고 담당이 답하고, 입찰 전략 다시 정함은 원장이 승인합니다. 넷째 물음의 짧은 기간은 예시이며 병원이 정합니다. 예를 들어 사흘 안이면 짧은 기간으로 정할 수 있습니다.

기간 확정 먼저로 끝난 오류는 기간을 확정한 뒤 둘째 물음부터 다시 묻습니다. 셋째와 넷째 물음의 처리는 모두 날짜에 기대므로, 시작과 끝을 짐작으로 잡으면 정상이던 날의 전환까지 고치거나 오염된 날을 입찰에 남깁니다.

넷째 물음에서 긴 기간을 따로 두는 까닭은 구글 광고 도움말이 데이터 제외를 자주 쓰거나 긴 기간에 쓰는 것을 권하지 않기 때문입니다. 긴 기간을 제외하면 입찰이 배울 기록이 비어, 오염된 값을 배운 것과 다른 방식으로 입찰이 흔들립니다.

오류값을 재검증하는 차례

1. 광고 담당이 오류값이 든 전환 액션과 그 전환을 목표로 쓰는 입찰 전략을 찾아 첫째 물음에 답합니다.
2. 광고 담당이 날짜별 전환 수와 전환 가치 합을 내려받아 전환당 가치를 셈하고, 값 기록의 고정값과 다른 날을 표시합니다.
3. 광고 담당이 광고 계정의 변경 기록과 홈페이지 업체의 배포 기록을 수정로그로 모아, 표시한 날과 맞대 오류 기간의 시작과 끝을 확정합니다.
4. 광고 담당이 셋째와 넷째 물음에 답해 처리를 정하고, 입찰 전략 다시 정함이라면 원장의 승인을 받습니다.
5. 홈페이지 업체가 태그의 값을 고친 뒤, 광고 담당이 새로 들어오는 전환의 전환당 가치를 날마다 값 기록과 맞대고, 병원이 정한 날수만큼 같으면 재검증을 닫습니다.

둘째 단계의 전환당 가치는 하루의 전환 가치 합을 그날의 전환 수로 나눈 값입니다. 예약 제출마다 같은 고정값을 주는 병원이라면 전환당 가치는 그 고정값에 머물러야 합니다. 고정값을 만으로 정한 병원에서 어느 날 전환이 여덟 건인데 가치 합이 이백만이라면 전환당 가치는 이십오만이어서, 값 칸에 금액이 아닌 다른 숫자가 들어갔다는 신호입니다.

셋째 단계에서 두 기록을 함께 보는 까닭은 오류가 광고 쪽 설정과 홈페이지 쪽 태그 가운데 어디에서 생겼는지에 따라 기록이 남는 곳이 다르기 때문입니다. 광고 계정의 변경 기록에는 전환 액션의 값 설정을 바꾼 날이, 업체의 배포 기록에는 태그나 예약 화면을 고친 날이 남습니다. 오류 기간의 시작은 두 기록 가운데 전환당 가치가 처음 어긋난 날과 맞는 쪽으로 정합니다.

다섯째 단계의 정상 신호는 값만이 아닙니다. 고친 날부터 전환 수가 갑자기 줄었다면 값을 고치며 태그가 빠졌을 수 있어, 전환당 가치와 함께 전환 수가 수정 전과 같은 흐름인지도 확인합니다.

수정로그에 남길 칸

수정로그는 오류 하나에 한 장을 씁니다. 칸은 오류값의 모양, 표시한 첫날과 마지막 날, 두 기록에서 찾은 원인과 그 날짜, 판정과 처리한 날, 정상 신호를 닫은 날입니다. 오류값의 모양 칸에는 예약 번호가 들어감, 단위가 천 배로 들어감처럼 무엇이 틀렸는지를 한 줄로 씁니다.

같은 모양의 오류가 다시 나면 원인 칸이 먼저 읽힙니다. 예약 화면을 고칠 때마다 값 칸이 바뀐다면, 다음 수정 전에 업체가 값 칸을 확인하도록 배포 순서에 한 줄을 더합니다. 입찰 도구에 맡기는 일이 늘수록 이런 기록이 사람이 볼 유일한 근거가 되며, 어디까지 도구에 맡길지는 병원 광고 자동화에서 다룹니다.

값 조정과 데이터 제외의 비교

두 방식 비교 표의 첫째 줄이 둘의 차이를 가장 잘 보여 줍니다. 값 조정은 틀린 값을 맞는 값으로 바꾸어 입찰에 다시 주는 일이고, 데이터 제외는 틀린 기간을 입찰의 눈에서 가리는 일입니다. 값 조정을 쓸 수 있다면 입찰은 그 기간을 버리지 않고 맞는 값으로 다시 배우므로, 판정표의 셋째 물음이 넷째보다 앞에 있습니다.

같은 표 셋째 줄은 원장에게 보고할 때 중요합니다. 데이터 제외를 썼다면 보고서의 가치 숫자는 오염된 채 남으므로, 그 기간을 판단에서 뺀다는 것을 보고서에 따로 밝혀야 합니다.

값 조정에 쓰는 거래 식별자는 예약마다 새로 매기는 예약 번호여야 합니다. 모든 전환에 같은 식별자가 붙어 있었다면 전환마다 값을 가려 고칠 수 없으므로, 셋째 물음의 답은 아니오가 됩니다. 식별자가 있는지는 오류 기간의 전환을 내려받아 식별자 칸이 전환마다 다른지로 확인합니다.

입찰 전략 다시 정함을 고를 때

값 조정도 데이터 제외도 맞지 않는 오류는 오래 이어졌고 식별자도 없는 경우입니다. 이때는 가치를 쫓는 전략을 잠시 전환 수를 쫓는 전략으로 두고, 고친 태그로 정상 값이 병원이 정한 만큼 모인 뒤 가치 전략으로 돌아가는 방법을 원장이 정합니다. 전략을 바꾸면 입찰이 다시 배우는 기간이 생기므로, 바꾼 날과 돌아갈 조건을 수정로그에 함께 씁니다. 돌아갈 조건은 정상 값이 모인 날수로 정하고, 그 날수는 예시이며 병원이 정합니다. 예를 들어 정상 값이 두 주 이어지면 가치 전략으로 돌아가는 식입니다.

오류 기간의 가치 숫자로 매체 사이의 예산을 옮기려 했다면 그 판단도 정상 신호를 닫은 뒤로 미룹니다. 매체를 무엇으로 정하고 나눌지는 병원 광고 매체 선택에서 다룹니다.

판정표를 그대로 쓰기 어려운 경우