문구를 막는 제외와 검색을 막는 제외
자동 생성 문구의 용어 제외는 광고에 쓰일 말을 막고, 검색 제외어는 광고가 나갈 검색을 막습니다. 같은 낱말을 넣어도 한쪽은 광고 문장 안에서 그 말을 빼고, 다른 쪽은 그 말이 든 검색에 광고를 내보내지 않으므로, 막고 싶은 말마다 무엇을 막으려는지부터 가려 어느 쪽에 넣을지 정합니다.
구글 도움말(16489313)은 광고 문구 가이드라인을 텍스트 맞춤설정으로만 만들어진 확장 소재에 적용되는 캠페인 수준 기능이라고 설명합니다. 이 가이드라인 안에 생성된 텍스트 애셋에서 뺄 정확한 단어나 문구를 넣는 기능이 있고, 한국어 도움말은 이를 검색어 제외라고 부릅니다. 이름에 검색어가 들어 있지만 막는 대상은 생성된 광고 문구이며, 사람이 검색한 말과는 관계가 없습니다.
반대로 구글 도움말(2453972)의 제외 키워드는 원하지 않는 검색어를 캠페인에서 제외하는 기능입니다. 광고 문구에 어떤 말이 나오는지는 건드리지 않고, 그 말이 든 검색에 광고가 게재될지를 정합니다. 한국어 화면에서는 두 이름이 비슷하므로 병원 안에서는 문구 쪽을 용어 제외, 검색 쪽을 제외 키워드로 부르기로 정합니다.
두 제외의 차이 표
| 항목 | 문구 쪽 용어 제외 | 검색 쪽 제외 키워드 |
|---|---|---|
| 막는 것 | 생성된 텍스트 애셋에 들어갈 단어나 문구 | 광고가 게재될 검색어 |
| 닿는 범위 | 텍스트 맞춤설정으로만 만들어진 확장 소재 | 캠페인의 검색, 계정 수준 목록이면 관련 캠페인 유형의 검색·쇼핑 인벤토리 전체 |
| 쓰기 위한 조건 | 텍스트 맞춤설정이 사용으로 설정됨, 검색 캠페인은 AI Max에서 선택 | 별도 조건 없음 |
| 낱말을 다루는 방식 | 대소문자 구분 없음, 언어별 적용, 캠페인당 최대 25개 | 대소문자·맞춤법 오류는 자동 고려, 동의어와 단수·복수는 따로 추가 |
두 제외의 차이 표의 둘째 줄에서 용어 제외는 병원이 직접 쓴 광고 제목과 설명에는 닿지 않습니다. 사람이 쓴 애셋에 막고 싶은 말이 있다면 그 애셋을 고쳐야 하고, 용어 제외를 넣는 것으로는 빠지지 않습니다.
두 기능을 바꿔 넣으면 결과가 반대로 나옵니다. 광고 문구에서만 빼려던 말을 제외 키워드에 넣으면 그 말로 검색한 사람에게 광고가 아예 나가지 않고, 검색을 막으려던 말을 용어 제외에만 넣으면 문구에서는 빠져도 그 검색에 광고는 계속 나갑니다.
막고 싶은 말의 판정표
막고 싶은 말마다 두 물음에 예와 아니요 두 값만 매기고, 두 값의 짝으로 처리를 정합니다. 두 물음이 모두 아니요인 말은 어느 쪽에도 넣지 않으므로 판정표에 줄을 두지 않고, 나머지 세 줄의 처리는 넣기 전에 원장이 승인합니다.
| 검색에 이 말이 들면 광고를 내지 않아야 하는가 | 광고 문구에 이 말이 나오면 안 되는가 | 처리 |
|---|---|---|
| 예 | 예 | 제외 키워드와 용어 제외에 모두 넣음 |
| 예 | 아니요 | 제외 키워드에만 넣음 |
| 아니요 | 예 | 문구 쪽 가이드라인에만 넣고(가격 표현은 메시지 제한사항), 사람이 쓴 애셋에서도 그 말을 뺌 |
셋째 줄에서 가격 표현을 메시지 제한사항으로 따로 다루는 까닭은 용어 제외만으로는 막히지 않을 수 있어서입니다. 도움말은 검색어 제외와 무관하게 가격이 포함된 확장 소재가 생성될 수 있으며, 가격이 포함되지 않게 하려면 가격이 포함된 확장 소재를 생성하지 않음이라는 메시지 제한사항을 써야 한다고 안내합니다.
넣고 나서 가리는 차례
- 광고 담당 실장이 원장과 상담 실장에게 광고에서 막고 싶은 말을 모아 목록을 만듭니다.
- 광고 담당 실장이 판정표의 두 물음에 말마다 값을 매기고, 원장이 줄마다 처리를 승인합니다.
- 제외 키워드는 캠페인의 제외 키워드에, 용어 제외는 캠페인 설정의 AI Max 아래 확장 소재 최적화 패널에서 광고 문구 가이드라인 추가를 골라 넣습니다.
- 텍스트 맞춤설정을 고르기 전이라면 애셋 미리보기에서 생성된 샘플 텍스트 애셋이 가이드라인을 지키는지 가립니다. 도움말(11259373)은 가이드라인을 정의하면 미리보기 패널이 가이드라인을 충족하도록 생성된 애셋을 자동으로 거른다고 설명하며, 미리보기는 샘플이라 실제로 게재되는 문구와 다를 수 있습니다.
- 넣은 뒤에는 도움말이 안내하는 대로 Google에 최적화된 텍스트 애셋을 다시 읽어 가이드라인이 적용됐는지 가리고, 제외 키워드는 다음 검색어 보고서에서 그 말이 든 검색에 광고가 나갔는지 가립니다.
도움말은 광고 문구 가이드라인이 실험용 베타 버전이라 기능에 일부 제한사항이 있을 수 있다고 밝히므로, 넣은 날짜와 넣은 말을 설정 기록에 남깁니다.
제외 키워드를 넣을 때는 일치유형도 함께 정합니다. 도움말은 확장검색 제외 키워드가 기본 유형이며, 단어의 순서가 달라도 제외 키워드를 모두 쓴 검색어에는 광고가 게재되지 않고 일부 단어만 든 검색어에는 계속 게재될 수 있다고 설명합니다.
피부과의 막고 싶은 말 다섯 개
아래는 한 피부과를 가상으로 꾸민 사례이고, 말마다 판정표의 두 물음 값과 처리를 옮겼습니다. AI Max와 텍스트 맞춤설정을 쓰는 여드름 흉터 캠페인에서, 광고 담당 실장이 원장과 상담 실장에게 막고 싶은 말을 모으니 최저가, 무통, 아르바이트, 가격 표시, 야간 진료의 다섯 가지가 나왔습니다.
최저가: 검색 예, 문구 예 → 제외 키워드와 용어 제외에 모두 넣음
무통: 검색 아니요, 문구 예 → 용어 제외에 넣고, 사람이 쓴 애셋에서도 뺌
아르바이트: 검색 예, 문구 아니요 → 제외 키워드에만 넣음
가격 표시: 검색 아니요, 문구 예 → 메시지 제한사항에 넣고, 사람이 쓴 애셋에서도 뺌
야간 진료: 두 물음 모두 아니요 → 어느 쪽에도 넣지 않음
최저가는 가격만 찾는 검색에 광고를 내지 않고 문구에서도 빼기로 원장이 정했습니다. 무통은 통증을 걱정하는 사람의 검색이라 광고는 내되, 병원이 약속할 수 없는 말이라 문구에서는 빼기로 했습니다. 아르바이트는 구인을 찾는 검색이라 광고를 내지 않고, 광고 문구에 나올 까닭이 없어 용어 제외에는 넣지 않았습니다. 야간 진료는 병원이 실제로 하는 진료라 두 쪽 모두 막지 않았습니다.
사례에서 넣은 것과 따로 챙긴 것
원장은 판정표 세 줄에 해당한 네 말의 처리와 야간 진료를 넣지 않는 것을 모두 승인했습니다. 광고 담당 실장은 제외 키워드에 최저가와 아르바이트의 두 개를 넣고, 용어 제외에는 최저가와 무통의 두 개를 넣었습니다. 캠페인당 최대 25개 가운데 두 개를 쓴 셈입니다.
가격 표시는 판정표 셋째 줄의 괄호대로 가격이 포함된 확장 소재를 생성하지 않음이라는 메시지 제한사항을 넣는 것을 원장이 승인했습니다. 셋째 줄의 처리대로 병원이 직접 쓴 설명 가운데 가격이 든 문장과 무통이 든 문장도 광고 담당 실장이 찾아 원장 승인 뒤 고쳤습니다. 용어 제외는 생성된 문구에만 닿기 때문입니다.
다음 달 검색어 보고서에서 광고 담당 실장은 무통이 든 검색에 광고가 계속 나가는 것을 원장에게 알렸고, 최적화된 텍스트 애셋 목록에는 무통이 든 문구가 없었습니다. 판정표의 둘째 값대로 문구만 막히고 검색은 막히지 않은 것입니다.
용어 제외와 제외 키워드 자주 묻는 질문
한국어로 용어 제외를 넣었는데 영어 표현으로 같은 뜻이 나오면 왜 그런가요?
도움말은 검색어 제외가 언어별로 적용되어, 한 언어로 넣은 단어에 해당하는 다른 언어의 말은 광고에 표시될 수 있다고 안내합니다. 막아야 할 외국어 표현이 있다면 그 언어의 말을 따로 넣을지 원장이 정합니다.
막고 싶은 말이 25개를 넘으면 어떻게 하나요?
용어 제외는 캠페인당 최대 25개이고, 메시지 제한사항은 캠페인당 최대 40개입니다. 뜻이 같은 말이 여럿이면 피할 개념을 한 문장의 메시지 제한사항으로 쓰는 쪽을 따지고, 도움말은 가이드라인 안에 예시를 넣으라고 권합니다.
용어 제외를 넣은 뒤 전에 있던 생성 문구가 사라지는 것은 왜인가요?
도움말은 새 가이드라인이 Google에 최적화된 기존 텍스트 애셋에도 적용되어, 지키지 않는 애셋은 게재가 중지되고 삭제된 것으로 표시된다고 밝힙니다. 넣기 전 생성 문구 목록을 설정 기록에 남겨 두면 무엇이 빠졌는지 맞댈 수 있고, 빠진 문구 가운데 다시 살릴 것이 있으면 가이드라인을 고칠지 원장이 정합니다.
제외 키워드에 넣은 말의 복수형이나 동의어에도 광고가 나갑니까?
도움말은 제외 키워드가 대소문자와 맞춤법 오류는 자동으로 고려하지만, 동의어와 단수 또는 복수 버전은 각각 추가해야 한다고 안내합니다. 병원에서는 같은 뜻의 다른 표기를 검색어 보고서에서 찾아 판정표에 새 줄로 올립니다.
AI Max를 쓰지 않는 검색 캠페인에도 용어 제외가 있나요?
도움말은 검색 캠페인에서 광고 문구 가이드라인을 쓰려면 AI Max에서 텍스트 맞춤설정 기능을 선택해야 한다고 안내합니다. 그 기능을 쓰지 않는 캠페인에는 생성 문구가 없으므로, 판정표의 둘째 물음은 사람이 쓴 애셋을 고치는 일로만 이어집니다.
판정표로 끝나지 않는 경우
막고 싶은 것이 낱말이 아니라 어조라면 두 제외 모두 맞지 않습니다. 도움말은 메시지 제한사항으로 피해야 할 개념이나 스타일, 일관되게 유지할 어조를 지정할 수 있다고 설명하므로, 과장하지 않는 차분한 말투처럼 병원이 지키려는 어조는 메시지 제한사항에 한 문장씩 나누어 씁니다. 그 어조가 광고에서만 지켜지면 병원 안내문과 광고의 말투가 서로 달라집니다.
광고 밖의 안내문까지 한 어조로 맞추는 일은 병원 브랜드 메시지에서 이어서 읽을 수 있습니다.