기간 자동 표시를 가르는 네 가지
광고 문구에 기간을 자동으로 표시하는 기능은 병원에서 지원 여부, 시간대, 끝난 뒤 처리, 표현의 네 가지로 검토합니다. 이 기능은 병원이 정한 끝 날짜까지 남은 날과 시간을 광고가 나갈 때마다 새로 세어 문구에 넣어 주므로, 병원이 문구를 날마다 고치지 않아도 됩니다. 대신 끝 날짜 하나가 틀리면 모든 광고의 안내가 함께 틀리고, 끝 날짜가 지나면 광고의 게재에도 영향이 생깁니다.
구글 도움말(6193743)은 반응형 검색광고, 텍스트 광고, 동적 검색광고에 카운트다운을 넣을 수 있고, 카운트다운은 날 단위로 세다가 시간, 분 단위로 줄어든다고 안내합니다. 또 카운트다운이 든 광고는 끝 날짜가 지나면 자동으로 게재되지 않으며, 끝난 뒤에도 광고가 이어지게 하려면 제목의 고정을 풀거나 제목을 고치라고 밝힙니다. 반응형 검색광고에는 카운트다운이 없는 제목을 3개 이상 넣거나 기본 문구를 쓰라고도 안내합니다.
네이버 검색광고의 공식 안내에서 병원이 찾을 수 있는 자동 삽입 기능은 키워드 삽입이고, 네이버는 의료광고 소재에는 키워드 삽입 기능을 쓸 수 없다고 안내합니다(FAQ 1026). 네이버에서 기간을 알리려면 날짜를 문구에 직접 쓰고, 기간이 끝나는 날 병원이 문구를 내리거나 고칩니다.
네 가지의 공식 안내와 병원이 정할 것
| 가릴 것 | 공식 안내 | 병원이 정할 것 |
|---|---|---|
| 지원 여부 | 구글은 반응형 검색광고 등에서 지원, 네이버 의료광고 소재는 키워드 삽입 불가 | 매체마다 자동 표시와 날짜 직접 쓰기 가운데 하나 |
| 시간대 | 검색한 사람의 시간대 또는 계정 시간대로 셈 | 병원 접수 시각에 맞는 시간대 |
| 끝난 뒤 처리 | 끝 날짜 뒤 자동으로 게재되지 않음 | 고정을 풀지, 제목을 고칠지, 광고를 내릴지 |
| 표현 | 카운트다운 없는 제목 3개 이상 또는 기본 문구 | 기간 문구가 심의 대상인지와 함께 쓸 나머지 제목 |
표의 둘째 줄에서 구글 도움말은 COUNTDOWN은 검색한 사람의 시간대에 맞춰 세고, GLOBAL_COUNTDOWN은 계정 시간대에 맞춘 한 시각으로 센다고 안내합니다. 병원의 기간은 병원 창구가 받는 시각으로 끝나므로, 해외에서 검색하는 사람이 있을 수 있는 병원이라면 계정 시간대로 세는 쪽이 병원 기록의 끝 시각과 맞습니다.
셋째 줄의 끝난 뒤 처리는 병원이 미리 하나를 정해 기간 기록표에 씁니다. 같은 광고를 기간 없이 이어 가려면 카운트다운 제목의 고정을 풀고, 기간 문구만 빠진 같은 광고를 원한다면 그 제목을 기간 없는 문장으로 고칩니다. 기간이 끝나면 광고할 까닭도 없어지는 행사라면 광고를 내립니다. 어느 쪽이든 처리한 날을 기록표에 남겨, 광고가 멈춘 까닭이 끝 날짜 때문인지 다른 문제 때문인지 나중에 가릴 수 있게 합니다.
넷째 줄의 표현은 기능이 아니라 문구의 문제입니다. 남은 기간을 세는 문장은 서두르게 하는 말과 함께 쓰일 수 있으므로, 그 문장 전체가 의료광고 심의 대상인지, 금지 표현이 섞이지 않았는지를 다른 광고 문구와 같은 방법으로 가립니다.
기간 자동 표시를 들이는 다섯 단계
- 원무팀장이 알릴 기간의 실제 끝 날짜와 시각을 병원 기록에서 가져와 기간 기록표에 씁니다.
- 광고 담당 실장이 광고를 낼 매체와 광고 유형이 기간 자동 표시를 지원하는지 공식 도움말에서 가리고, 지원하지 않으면 날짜를 문구에 직접 쓰는 방법으로 정합니다.
- 광고 담당 실장이 끝 시각의 시간대, 표시를 시작할 날, 카운트다운이 없는 제목, 고정 여부와 끝난 뒤 처리를 정해 기간 기록표에 씁니다.
- 원장이 기간 문구가 심의 대상이거나 금지 표현에 걸리지 않는지 가리게 하고, 문구와 설정을 승인합니다.
- 광고 담당 실장이 끝나는 날 광고 상태를 가려 끝난 뒤 처리를 하고, 원무팀장이 기간이 달라졌다고 알리면 원장의 승인 뒤 끝 날짜를 고칩니다.
첫째 단계를 원무팀장이 맡는 것은 기간의 근거가 광고 쪽이 아니라 병원 운영 쪽 기록에 있기 때문입니다. 접수를 언제 닫는지, 마감 날 몇 시까지 받는지는 원무팀이 정하고 운영하므로, 광고 담당 실장은 그 기록에 쓰인 날짜와 시각만 광고에 옮깁니다.
셋째 단계의 표시를 시작할 날은 구글에서 끝 날짜 며칠 전부터 광고에 보일지를 뜻합니다. 구글 도움말은 이 값을 비워 두면 끝 날짜 5일 전부터 표시된다고 안내하므로, 병원이 알리려는 기간이 그보다 길거나 짧다면 값을 직접 넣습니다.
기간 기록표의 다섯 칸
| 칸 | 쓰는 것 | 쓰는 사람 |
|---|---|---|
| 기간 근거 | 끝 날짜와 시각, 근거가 된 병원 기록 | 원무팀장 |
| 지원과 방법 | 매체·광고 유형, 자동 표시 또는 날짜 직접 쓰기 | 광고 담당 실장 |
| 세는 설정 | 시간대, 표시를 시작할 날 | 광고 담당 실장 |
| 함께 쓸 제목 | 카운트다운 없는 제목, 고정 여부 | 광고 담당 실장 |
| 승인과 끝난 뒤 | 승인한 날, 끝난 뒤 처리와 처리한 날 | 원장·광고 담당 실장 |
기간 근거 칸을 표 맨 위에 쓰는 것은 나머지 칸이 모두 그 날짜에서 나오기 때문입니다. 끝 날짜가 병원 기록과 하루만 어긋나도, 마감 전날 광고가 멈추거나 마감 뒤에도 남은 시간을 세는 광고가 나갑니다.
광고 소재 전체에서 기간 문구를 어떤 제목·설명과 엮을지 넓게 정하는 방법은 광고 크리에이티브에서 이어서 읽을 수 있습니다.
기간 자동 표시에서 어긋나는 세 경우
아래 세 경우는 설명을 위해 가상으로 꾸민 예이며, 일주일 같은 기간도 예시입니다.
첫째는 카운트다운이 든 제목을 제목 1에 고정한 채 끝 날짜를 맞는 경우입니다. 앞의 표 셋째 줄의 안내대로 이 광고는 끝 날짜 뒤 나가지 않습니다. 기간 기록표의 끝난 뒤 칸이 비어 있으면, 끝나는 날 그 광고그룹의 광고가 멈춘 것을 며칠 뒤에야 알게 됩니다.
둘째는 기간이 늘었는데 광고의 끝 날짜는 그대로인 경우입니다. 원무팀이 접수를 일주일 더 받기로 정해도 그 사실이 광고 담당 실장에게 닿지 않으면, 광고는 옛 끝 날짜에 멈추거나 마감이라고 알리고, 병원은 받을 수 있는 문의를 광고 쪽에서 놓칩니다. 거꾸로 기간이 줄었는데 끝 날짜가 그대로면, 접수를 닫은 뒤에도 남은 시간을 세는 광고가 나갑니다.
셋째는 반응형 검색광고의 제목 여러 개에 카운트다운을 넣은 경우입니다. 구글 도움말은 카운트다운이 없는 제목을 3개 이상 넣거나 기본 문구를 쓰라고 안내하므로, 기간 문구가 없는 제목을 먼저 3개 이상 갖춘 뒤 카운트다운 제목을 더합니다. 카운트다운 대신 쓰일 기본 문구를 넣는다면, 그 문구도 기간 문구와 함께 넷째 단계에서 원장의 승인을 받습니다.
세 경우를 막는 기록표의 칸
세 경우는 모두 기간 기록표의 한 칸이 비어 있을 때 생깁니다. 첫째는 승인과 끝난 뒤 칸, 둘째는 기간 근거 칸, 셋째는 함께 쓸 제목 칸입니다. 그래서 원장이 넷째 단계에서 승인할 때 다섯 칸이 모두 채워졌는지를 먼저 가리고, 빈 칸이 있으면 승인하지 않습니다.
둘째 경우는 칸을 채워도 기간이 나중에 달라지면 다시 생깁니다. 이를 막으려면 원무팀장이 접수 기간을 고칠 때 광고 담당 실장에게 알리는 일을 원무팀의 기간 변경 순서 안에 넣습니다. 알림을 받은 광고 담당 실장은 다섯째 단계대로 원장의 승인을 받아 끝 날짜를 고치고, 고친 날을 기간 기록표에 남깁니다.
네이버처럼 날짜를 문구에 직접 쓴 광고도 같은 기록표를 씁니다. 이때 세는 설정 칸은 쓰지 않는 대신, 끝나는 날 문구를 내릴지 고칠지를 승인과 끝난 뒤 칸에 씁니다.
광고 기간 자동 표시 자주 묻는 질문
끝 날짜가 정해지지 않은 상시 진료에도 쓸 수 있나요?
쓰지 않습니다. 기간 기록표의 기간 근거 칸에 쓸 끝 날짜가 병원 기록에 없으면, 광고가 세는 남은 시간은 근거 없는 안내가 됩니다.
끝 날짜 전에 접수가 먼저 다 차면 어떻게 하나요?
원무팀장이 접수가 찼다고 광고 담당 실장에게 알리고, 광고 담당 실장은 원장의 승인을 받아 광고를 내리거나 끝 날짜를 당깁니다. 승인이 나기 전 들어온 문의에는 접수 창구에서 마감됐다고 안내합니다.
대행사가 카운트다운을 설정했다면 끝나는 날은 누가 챙기나요?
설정은 대행사가 해도 기간 기록표는 병원이 쓰고, 끝나는 날 광고 상태를 가리는 일은 병원의 광고 담당 실장이 맡습니다. 대행사에는 기간 근거 칸의 날짜를 보내, 설정한 끝 날짜가 병원 기록과 같은지 답을 받습니다.
기간이 끝난 행사를 다음 달에 다시 한다면 같은 광고를 쓰나요?
쓸 수 있지만 새 기간으로 첫째 단계부터 다시 밟습니다. 원무팀장이 새 끝 날짜를 기간 근거 칸에 쓰고, 원장이 문구와 설정을 다시 승인한 뒤에 광고 담당 실장이 끝 날짜를 고칩니다.
표시를 시작할 날을 길게 정해도 되나요?
정할 수 있습니다. 다만 알리는 기간이 길수록 그 사이에 기간이 달라질 일도 늘어나므로, 원무팀장이 기간을 고칠 때 알리는 순서가 갖춰진 뒤에 길게 정합니다.
검토를 달리하는 경우
텍스트 광고나 동적 검색광고에 남아 있는 옛 방식의 카운트다운은 쓰는 형식이 반응형 검색광고와 다르다고 구글 도움말이 안내합니다. 이런 광고가 계정에 남아 있다면 기간 기록표에 광고 유형을 함께 쓰고, 끝난 뒤 처리를 광고마다 따로 정합니다.
기간 문구가 할인이나 비용과 함께 쓰인다면, 문구의 표현 검토는 이 글의 네 가지만으로 끝나지 않습니다. 그 문장이 쓸 수 있는 표현인지는 금지 표현 기준으로 따로 가리고, 판단이 서지 않으면 심의기관에 묻습니다.
광고 문구에 쓰면 안 되는 표현을 문장마다 가리는 기준은 의료광고 금지 표현에서 이어서 읽을 수 있습니다.