다른 이름 사이를 잇는 서류와 표기
병원 검색광고의 광고주명과 홈페이지 상호가 다르면, 이름이 같은지보다 다른 이름 사이를 잇는 서류나 표기가 있는지가 기준입니다. 병원 검색광고의 광고계정은 병원 사업자 정보로 만듭니다. 그렇게 만든 계정에서도 이름이 어긋나 보이는 경우가 있습니다. 병원 이름은 네 곳에 있습니다. 의료기관 개설 신고나 허가 서류의 명칭, 광고계정에 넣은 사업자 정보의 상호, 홈페이지 아래쪽 표기, 광고 문구 제목에 쓴 이름입니다. 의료법인이 운영하는 병원이라면 사업자 상호는 법인 이름이고 홈페이지는 병원 이름을 쓰는 식으로, 네 이름이 모두 같지 않은 일은 정상 운영 중에도 생깁니다.
그래서 확인할 것은 이름이 같으냐가 아닙니다. 네 이름을 한 줄로 놓고, 이웃한 두 이름이 다를 때마다 둘을 잇는 서류나 표기가 있는지를 확인합니다. 법인 이름과 병원 이름이 다르면 개설 서류에 운영 법인이 함께 나오는지, 홈페이지 아래쪽에 법인 이름과 병원 이름이 함께 실려 있는지를 확인합니다. 이어 주는 것이 하나라도 있으면 광고 주체는 같은 곳으로 확인되고, 이어 주는 것이 없는 틈이 있으면 그 틈부터 메웁니다. 틈을 메우는 가장 빠른 곳은 병원이 직접 고칠 수 있는 홈페이지 아래쪽 표기입니다. 서류는 바꾸는 데 시간이 걸리지만, 홈페이지에는 법인 이름·병원 이름·사업자등록번호를 함께 싣는 것만으로 광고를 본 사람과 검토하는 사람 모두 같은 병원임을 알아볼 수 있습니다.
병원 이름이 있는 네 곳
| 이름이 있는 곳 | 무엇이 근거인가 | 고치는 사람 |
|---|---|---|
| 의료기관 개설 신고·허가 서류 | 관할 기관에 낸 공적 서류 | 원장·원무 실장(관할 기관 절차) |
| 광고계정 사업자 정보 | 사업자등록증 | 원무 실장(매체 절차) |
| 홈페이지 아래쪽 표기 | 병원이 싣는 사이트 내용 | 홈페이지 관리자 |
| 광고 문구 제목의 이름 | 광고 문구 | 광고 담당 |
네이버 검색광고는 업종별로 인허가 확인이 필요한 목록에 의료기관 개설 신고와 허가를 넣고 있고, 광고 문구 제목에는 업체명이나 사이트명을 쓰도록 안내합니다. 그래서 이름 표의 첫째 줄은 광고주 확인 단계에서, 넷째 줄은 문구 검토 단계에서 쓰입니다. 같은 표의 셋째 줄은 두 단계를 잇는 곳입니다. 광고를 누른 사람은 문구 제목의 이름을 보고 들어와 홈페이지에서 같은 이름을 찾으므로, 넷째 줄의 이름은 셋째 줄에서 찾을 수 있는 이름으로 씁니다. 네이버 광고 전체를 병원이 어떤 차례로 준비하는지는 병원 네이버 광고에서 따로 다룹니다.
이름 사슬을 확인하는 다섯 단계
- 원무 실장이 개설 서류와 사업자등록증의 명칭·상호·주소를 한 장에 옮겨 씁니다.
- 광고 담당이 광고계정 사업자 정보 화면의 상호와, 쓰고 있는 광고 문구 제목의 이름을 모두 뽑아 같은 장에 더합니다.
- 홈페이지 관리자가 첫 화면과 아래쪽 표기, 병원 소개 쪽에 나오는 이름을 뽑아 더합니다.
- 원무 실장이 이웃한 두 이름이 다를 때마다 둘을 잇는 서류나 표기를 옆 칸에 쓰고, 잇는 것이 없으면 틈으로 표시합니다.
- 틈마다 고칠 곳을 정해 홈페이지 표기부터 고치고, 서류나 계정 정보를 변경해야 하는 틈은 절차를 확인해 날짜를 정합니다.
첫째 단계에서 주소까지 함께 옮기는 까닭은 이름은 같은데 주소가 다른 경우를 함께 찾기 위해서입니다. 이름과 주소가 함께 어긋나면 이 글의 물음을 넘어 병원 이전의 문제일 수 있어, 그 경우는 이전 전후 광고 정보를 고치는 순서를 따로 따릅니다. 둘째 단계에서 문구 제목의 이름을 모두 뽑는 것은 오래전에 만든 광고그룹에 옛 이름이나 약칭이 남아 있는 일이 있기 때문입니다. 넷째 단계의 판단은 원무 실장이 맡습니다. 광고 담당은 문구와 계정은 알지만 개설 서류와 법인 관계는 모르는 일이 있어, 두 이름을 이어 주는 서류가 있는데도 틈으로 판단할 수 있습니다. 다섯째 단계에서 홈페이지 표기를 먼저 고치는 것은 가장 빨리 고칠 수 있어서이기도 하지만, 서류를 바꾸는 동안에도 광고는 계속 나가기 때문입니다. 그 기간에 광고를 누른 사람이 홈페이지에서 두 이름을 함께 볼 수 있으면, 서류 쪽 틈이 남아 있어도 같은 병원인지 헷갈리는 일은 줄어듭니다.
이름이 다른 모양과 잇는 것
| 다른 모양 | 잇는 것 | 틈이면 할 일 |
|---|---|---|
| 법인 이름과 병원 이름 | 개설 서류에 운영 법인이 함께 나옴, 홈페이지의 함께 표기 | 홈페이지 아래쪽에 두 이름과 사업자등록번호를 함께 실음 |
| 명칭 변경 뒤 한쪽만 바뀜 | 변경 신고 서류와 그 날짜 | 바뀌지 않은 쪽을 서류 날짜에 맞춰 고침 |
| 문구 제목에 약칭·영문 이름 | 홈페이지에 같은 약칭이 보임 | 문구 제목을 홈페이지에 있는 이름으로 바꿈 |
| 계정 사업자가 병원 밖의 업체 | 없음 | 계정 명의부터 병원으로 정리 |
모양 표의 넷째 줄은 이름을 잇는 문제로 풀리지 않습니다. 광고계정의 주체가 병원이 아닌 것이므로, 이름을 맞추기에 앞서 계정 명의를 병원으로 옮기는 일을 먼저 합니다. 같은 표의 둘째 줄에서는 서류가 먼저 바뀐 것을 확인한 뒤에 계정과 홈페이지를 고칩니다.
가상 사례: 약칭 문구 제목을 병원 이름으로 고친 재활병원
아래는 이해를 돕기 위한 가상 사례입니다. 한 재활병원은 의료법인이 운영하고 있어, 광고계정 사업자 정보의 상호는 법인 이름이었고 홈페이지 첫 화면에는 병원 이름이 크게 나와 있었습니다. 새로 온 광고 담당은 인계를 받으며 광고 문구를 점검하다가, 몇몇 광고그룹의 제목에 병원 이름 대신 원장이 예전에 정한 짧은 약칭이 쓰인 것을 알았습니다. 원장은 약칭이 짧아 제목에 알맞다며 그대로 쓰자고 했습니다.
광고 담당은 원무 실장과 이름 사슬을 한 장에 옮겼습니다. 개설 서류에는 운영 법인이 함께 나와 법인 이름과 병원 이름은 이어졌지만, 홈페이지 아래쪽에는 병원 이름만 있고 법인 이름과 사업자등록번호가 없었습니다. 약칭은 홈페이지 어디에서도 찾을 수 없었습니다. 광고를 누른 사람이 약칭을 보고 들어와 다른 이름을 보게 되는 틈과, 계정 상호와 홈페이지 사이의 틈이 둘 다 있었던 것입니다.
원무 실장은 홈페이지 관리자에게 아래쪽 표기에 법인 이름과 사업자등록번호를 병원 이름과 함께 싣도록 요청했습니다. 광고 담당은 원장에게 약칭이 홈페이지에 없다는 점을 보여 주고, 문구 제목을 병원 이름으로 바꾸기로 했습니다. 바꿀 문구 가운데 심의를 받은 문구가 있어, 이름만 바꿔도 다시 심의가 필요한지 심의기구 안내를 먼저 확인했고, 확인한 결과를 이름 사슬 장의 같은 줄에 남겼습니다. 다시 심의가 필요한 문구는 결과가 나올 때까지 옛 제목으로 두지 않고 광고를 멈춰, 약칭이 쓰인 광고가 더 나가지 않게 했습니다. 한 달 뒤 광고 담당은 홈페이지 아래쪽 표기가 바뀌었는지와 모든 광고그룹의 제목이 병원 이름으로 바뀌었는지를 다시 뽑아 장의 틈 표시를 지웠습니다.
이름 사슬 장을 넘기는 법
광고 담당이 바뀌면 이름 사슬 장을 계정 인계 자료와 함께 넘깁니다. 네 이름과 잇는 것, 틈을 메운 날짜가 한 장에 있어야 새 담당이 문구를 새로 만들 때 제목에 어떤 이름을 쓸지 다시 묻지 않습니다. 원무 실장은 개설 서류나 사업자등록증을 고친 날에 이 장을 함께 고치고, 광고 담당에게 바뀐 줄을 알립니다. 홈페이지 관리자가 바뀔 때도 아래쪽 표기가 이 장의 이름과 같아야 한다는 점을 함께 넘겨, 사이트를 새로 꾸미다 법인 이름이 빠지는 일을 막습니다.
대행사가 문구를 쓸 때 건넬 이름 사슬 장
광고 문구를 대행사가 쓰고 있다면 이름 사슬 장을 대행사에도 건네, 문구 제목에 쓸 이름을 그 장의 홈페이지 표기 줄에서 고르게 합니다. 대행사가 새 약칭을 제안하면 먼저 홈페이지에 같은 이름을 싣고 나서 문구에 씁니다. 대행사에 병원 이름 표기 기준을 어떻게 전하고 받아 확인하는지는 병원 네이버 마케팅 대행에서 따로 다룹니다.
광고주명과 상호 불일치 자주 묻는 질문
개원 뒤 병원 명칭을 바꾸면 네 곳을 어떤 순서로 고치나요?
관할 기관에 낸 변경 신고가 끝난 날부터 공적 서류 쪽을 먼저, 병원이 직접 고치는 쪽을 나중에 고칩니다. 사업자 정보와 광고계정을 먼저 맞추고 홈페이지와 광고 문구가 뒤따릅니다. 서류보다 문구를 먼저 고치면 문구의 이름을 이어 줄 서류가 없는 기간이 생깁니다. 옛 이름으로 찾는 사람을 위해 홈페이지에는 이름이 바뀌었다는 안내를 한동안 함께 싣습니다.
사업자등록증 상호와 개설 명칭이 다른 것 자체가 문제인가요?
그 차이가 허용되는지는 광고 담당이 판단할 일이 못 되어, 관할 기관과 세무 쪽의 공식 안내로 확인합니다. 광고에서 할 일은 두 이름을 이어 주는 서류를 갖추고, 홈페이지에 두 이름을 함께 실어 광고를 본 사람이 같은 병원임을 알 수 있게 하는 데까지입니다.
옛 병원 이름으로 등록한 키워드도 지워야 하나요?
이름을 바꾼 뒤에도 옛 이름으로 찾는 사람이 한동안 남으므로 바로 지우지 않습니다. 옛 이름 키워드로 나가는 광고도 문구 제목은 새 이름으로 쓰고, 연결 페이지 첫머리에 이름이 바뀌었다는 안내를 실어 누른 사람이 같은 병원임을 알게 합니다. 옛 이름 키워드의 검색이 줄어든 것을 보고서로 확인한 뒤에 멈출지 정합니다.
네트워크로 운영하는 지점은 검색광고에 어느 이름을 쓰나요?
네이버 검색광고는 네트워크 의료기관이 사이트 아래쪽에 소속을 표기하고, 본원이 요청한 경우에만 등록할 수 있다고 안내합니다. 지점 광고는 지점의 개설 명칭과 사업자 정보로 이름 사슬을 따로 만들고, 네트워크 이름과 지점 이름을 잇는 표기가 지점 홈페이지에 있는지 확인합니다.
검토에서 광고주 정보 때문에 광고가 멈추면 어디부터 확인하나요?
관리 화면에 나온 검토 사유를 먼저 읽고, 사유가 가리키는 이름이 이름 사슬의 어느 줄인지 찾습니다. 사유가 서류와 관련되면 원무 실장이, 문구나 사이트 표기와 관련되면 광고 담당이 맡아 고친 뒤 다시 검토를 요청합니다.