늦으면 가장 오래 밀리는 자료부터 챙기는 기준
병원 검색광고 계정을 열기 전에 필요한 자료는 광고주 확인에 쓰는 사업자 정보와 의료기관 개설 신고·허가 자료, 광고할 사이트, 광고에 표시할 연락처, 결제 수단, 광고 문안과 그 심의 자료입니다. 무엇을 모을지는 공식 개설 안내에 정리되어 있으므로, 개설 준비에서 실제로 정할 일은 각 자료를 언제까지 누가 끝내느냐입니다. 그래서 광고를 시작하려는 날을 먼저 정하고, 그날에서 거꾸로 세어 자료마다 끝낼 사람과 끝낼 날을 한 장의 일정표에 씁니다.
거꾸로 세야 하는 까닭은 검토가 차례로 이어지기 때문입니다. 새 광고그룹은 사이트를 등록한 비즈채널 검토를 먼저 거치고, 그 검토를 통과해야 소재와 키워드 검토가 진행된다고 안내되어 있습니다. 검토에는 보통 1~2영업일이 걸리고, 이미 있는 광고그룹에 소재나 키워드를 더할 때는 일반적으로 1영업일 이내라고 안내됩니다. 새 광고그룹이라면 두 검토가 이어서 들어가므로, 시작 예정일 앞에 두 검토 기간을 모두 비워 놓아야 합니다. 첫 충전은 비즈채널 검토 전에 끝내야 하는 항목으로 일정표에 한 줄 넣습니다.
어느 자료부터 챙길지는 그 자료가 늦으면 시작일이 며칠 밀리는지로 정합니다. 사이트를 고쳐야 하거나 문안의 심의를 받아야 하는 일은 병원 밖 사람의 일정에 달려 있어 가장 먼저 시작하고, 병원 안에서 하루에 끝나는 일은 뒤로 미룹니다. 예를 들어 사이트 수정을 외부 업체가 맡고 있다면 요청한 날부터 업체가 알려 준 완료일까지가 그대로 시작일 앞에 더해지지만, 결제 수단 등록은 회계 담당이 그날 끝낼 수 있어 비즈채널 등록 날에 맞춰도 시작일이 밀리지 않습니다. 심의에 걸리는 기간은 병원이 짐작해 쓰지 않고 심의기구 안내로 확인하며, 확인한 날도 일정표에 함께 씁니다.
시작 예정일에서 거꾸로 센 준비 일정표
| 준비 항목 | 끝낼 사람 | 끝내야 하는 때 | 늦으면 생기는 일 |
|---|---|---|---|
| 사이트 수정(광고계정 사업자 정보와 사이트를 운영하는 병원이 같은지 대조) | 홈페이지 담당, 확인은 원무팀장 | 비즈채널 등록 전 | 비즈채널 등록부터 뒤 일정이 모두 밀림 |
| 문안 심의 | 원장 | 소재 등록 전 | 심의가 필요한 문안을 첫 소재에 쓰지 못함 |
| 첫 충전 | 회계 담당 | 비즈채널 등록 날 | 비즈채널 검토가 진행되지 않음 |
| 비즈채널 검토 | 실장 | 시작 예정일에서 두 검토 기간을 거꾸로 센 날 | 노출제한이면 소재·키워드 검토가 진행되지 않음 |
| 소재·키워드 검토 | 실장 | 비즈채널 검토 통과 직후 | 시작 예정일에 광고가 나가지 못함 |
첫째 줄과 둘째 줄은 홈페이지 업체나 심의기구처럼 병원 밖의 일정에 달려 있어 표의 맨 위에 놓습니다. 넷째 줄의 날짜는 두 검토가 각각 보통 1~2영업일이라는 안내를 따라, 시작 예정일에서 영업일로 나흘 앞을 기본으로 씁니다. 첫째 줄의 대조에서 어떤 차이가 검토에 걸리는지는 단정하지 않고, 검토 기준은 공식 안내에서 확인합니다.
준비 일정표를 만드는 다섯 단계
- 원장이 광고 시작 예정일을 정하고, 그날을 일정표 맨 아래 줄에 씁니다.
- 실장이 공식 개설 안내에서 준비 항목을 옮기고, 항목마다 끝낼 사람을 한 명씩 정합니다.
- 원무팀장이 광고계정에 넣을 사업자 정보와 사이트를 운영하는 병원이 같은지 대조하고, 고칠 곳이 있으면 홈페이지 담당과 수정 완료일을 정합니다.
- 원장이 광고에 쓸 문안 가운데 심의가 필요한 것을 가려내고, 심의기구 안내로 걸리는 기간을 확인해 제출일을 정합니다.
- 실장이 시작 예정일에서 검토 기간을 거꾸로 빼 비즈채널 등록일을 정하고, 앞 단계의 완료일이 그날보다 늦으면 시작 예정일을 다시 정합니다.
셋째 단계는 차이를 찾는 데서 끝내지 않고 수정 완료일까지 받아야 일정표의 한 줄이 됩니다. 넷째 단계의 기간은 심의기구 안내에서 확인한 날과 함께 쓰고, 안내가 바뀔 수 있으므로 제출 직전에 한 번 더 확인합니다. 다섯째 단계에서 완료일이 비즈채널 등록일보다 늦은 항목이 있으면, 그 항목을 앞당길 수 있는지 먼저 알아보고 어렵다면 시작 예정일을 뒤로 옮깁니다. 심의가 늦은 문안만 첫 등록에서 빼고 시작일을 지키는 방법도 있는데, 이때는 그 문안을 나중에 기존 광고그룹에 더하는 날과 그 검토 기간을 새 줄로 씁니다.
일정표 한 줄에 쓰는 다섯 칸
| 칸 | 쓰는 내용 | 쓰는 사람 |
|---|---|---|
| 준비 항목 | 사이트 수정, 문안 심의처럼 끝내야 할 일 하나 | 실장 |
| 끝낼 사람 | 그 일을 끝낼 책임이 있는 사람 한 명 | 실장 |
| 끝낼 날 | 시작 예정일에서 거꾸로 센 날짜 | 실장 |
| 실제로 끝난 날 | 끝난 것을 병원 쪽에서 확인한 날짜 | 끝낼 사람 |
| 밀린 날수 | 끝낼 날과 실제로 끝난 날의 차이 | 실장 |
다섯째 칸에 날수가 생기면 실장은 그 뒤 줄의 끝낼 날을 모두 같은 날수만큼 뒤로 고칩니다. 앞 줄 하나가 밀렸는데 뒤 줄 날짜를 그대로 남기면, 비즈채널 등록일이 지난 뒤에야 시작일이 밀린다는 것을 알게 됩니다. 넷째 칸을 끝낼 사람이 직접 쓰게 하는 것은, 실장이 짐작한 날짜가 아니라 확인한 날짜가 일정표에 남게 하려는 것입니다.
시작일에서 거꾸로 센 피부과의원 가상 사례
아래는 설명을 위해 만든 가상의 상황입니다. 한 피부과의원 원장이 다음 달 첫 월요일부터 검색광고를 시작하기로 하고, 광고를 맡은 실장에게 개설 준비를 부탁했습니다. 실장은 그 월요일을 일정표 맨 아래 줄에 쓰고, 공식 개설 안내에서 준비 항목을 옮긴 뒤 항목마다 끝낼 사람을 정했습니다.
원무팀장은 광고계정에 넣을 사업자 정보와 사이트를 대조하다가, 병원이 이전한 뒤 사업자 정보의 주소는 바뀌었는데 사이트의 오시는 길 화면에는 예전 주소가 남아 있는 것을 찾았습니다. 사이트는 외부 업체가 관리하고 있어 홈페이지 담당이 업체에 수정을 요청했고, 업체가 알려 준 완료일이 일정표의 첫째 줄에 들어갔습니다. 원장은 광고 문안을 읽고 시술 설명이 들어간 문장 하나가 심의 대상이라고 판단하고, 심의기구 안내로 걸리는 기간을 확인했습니다. 그 기간으로는 비즈채널 등록일까지 심의가 끝나지 않았습니다.
실장은 시작 예정일에서 영업일로 나흘 앞을 비즈채널 등록일로 정했습니다. 그런데 업체의 사이트 수정이 이틀 늦어졌고, 홈페이지 담당이 앞당길 수 있는지 물었지만 업체 일정상 어려웠습니다. 원장은 시작 예정일을 영업일로 이틀 뒤로 옮기기로 했고, 실장은 밀린 날수 칸에 이틀을 쓰고 뒤 줄의 끝낼 날을 모두 이틀씩 고쳤습니다. 심의 대상 문장은 첫 등록에서 빼고, 진료과목과 진료시간처럼 심의 면제 항목으로 안내되는 말만으로 첫 소재를 만들었습니다.
회계 담당은 비즈채널 등록 날 첫 충전을 마쳤고, 비즈채널과 소재·키워드가 차례로 검토를 통과해 광고는 옮긴 시작 예정일에 나갔습니다. 남은 문제는 뺀 문장이었습니다. 심의 결과가 나오는 날은 아직 정해지지 않아, 실장은 결과가 나오면 그 문장을 기존 광고그룹에 더하는 줄을 일정표에 새로 만들고 끝낼 날 칸은 비워 남겼습니다.
일정표 보관과 이어서 읽을 주제
일정표는 개설이 끝나도 버리지 않고, 실제로 끝난 날과 밀린 날수가 채워진 채로 병원 폴더에 보관합니다. 사례처럼 끝낼 날이 비어 있는 줄이 남았다면 그 줄이 채워질 때까지 실장이 일정표를 계속 엽니다.
사례에서 원장이 심의 대상 문장을 가려낸 일은 계정 개설 때만 하는 일이 아닙니다. 어떤 문안이 심의를 받아야 하고 어떤 표현을 쓸 수 없는지는 매체와 관계없이 병원이 따르는 기준이어서, 병원 광고 전반의 기준은 병원광고에서 따로 다룹니다.
시작 예정일을 정하려면 어떤 광고 상품으로 시작할지가 먼저 정해져 있어야 합니다. 상품마다 등록과 검토 절차가 달라 일정표의 줄도 달라지므로, 네이버에서 병원이 검토할 광고 상품의 종류와 순서는 병원 네이버 광고에서 따로 정리합니다.
병원 검색광고 계정 개설 자주 묻는 질문
심의에서 문안을 고치라는 의견을 받으면 일정표는 어떻게 고치나요?
문안 심의 줄은 끝난 것으로 치지 않고, 실제로 끝난 날 칸은 비워 남긴 채 의견을 받은 날을 그 줄 끝에 씁니다. 고친 문안을 다시 내는 줄을 새로 만들고, 다시 걸리는 기간을 심의기구 안내로 확인한 뒤 그 문안이 첫 소재에 들어갈 수 있는지 다시 따집니다.
캠페인을 멈춘 상태로 먼저 등록하면 검토도 미뤄지나요?
캠페인이나 광고그룹이 멈춘 상태여도 검토는 진행된다고 안내되어 있습니다. 준비가 끝난 날 멈춘 상태로 등록해 검토를 먼저 받고, 시작 예정일에 노출을 시작하는 순서로 일정표를 짤 수 있습니다.
비즈채널이 노출제한을 받으면 일정표는 어떻게 고치나요?
광고 관리 화면에서 제한 사유를 찾아 읽고, 그 사유에 해당하는 자료를 고치는 줄과 재검토를 받는 줄을 새로 만듭니다. 재검토에 걸리는 기간은 화면의 안내로 확인해 쓰고, 그 뒤 줄의 끝낼 날은 늘어난 날수만큼 모두 뒤로 고칩니다.
일정표를 여러 사람이 함께 고쳐도 되나요?
끝낼 날 칸은 실장 한 사람만 고치고, 다른 사람은 실제로 끝난 날 칸만 씁니다. 여러 사람이 끝낼 날을 고치면 어느 날짜가 기준인지 흐려지므로, 날짜를 고칠 때마다 고친 까닭을 그 줄 끝에 한 마디 남깁니다.
홈페이지 수정을 외부 업체가 맡으면 끝낼 사람 칸에 누구를 쓰나요?
업체 이름과 함께 병원 쪽에서 완료를 확인할 사람을 씁니다. 실제로 끝난 날 칸은 업체가 끝냈다고 알린 날이 아니라, 병원 쪽 사람이 사이트를 직접 열어 고친 내용을 확인한 날로 씁니다.
개설 뒤 일정표를 다시 여는 때
개설 뒤에도 일정표는 광고 쪽 일정의 기록으로 씁니다. 새 광고그룹은 비즈채널 검토부터 다시 거치고 기존 광고그룹에 더하는 검토는 그보다 짧게 안내되므로, 무엇을 더하느냐에 따라 거꾸로 세는 줄 수가 달라집니다. 그 밖에는 분기마다 한 번 실장이 지난 일정표의 끝낼 날과 실제로 끝난 날을 나란히 놓고, 자주 밀린 항목의 끝낼 날을 다음 일정표에서 앞당깁니다. 점검 주기는 예시이며 병원이 정합니다.