금액이 아닌 남은 날수로 정하는 경보
네이버 광고비 잔액 경보는 금액 하나가 아니라 남은 날수로 정해, 충전 승인에 걸리는 날보다 먼저 울리도록 운영합니다. 비즈머니는 먼저 넣어 둔 금액에서 클릭마다 광고비가 빠지고, 잔액이 바닥나면 광고가 나가지 않습니다. 잔액을 볼 사람과 충전을 요청할 기준은 미리 정해 두고, 볼 주기는 넣어 둔 금액이 빠지는 속도를 알아야 정할 수 있습니다. 경보를 어느 시점에 울릴지 정할 때 빠지기 쉬운 방식은 잔액 얼마 아래라는 금액 하나를 정해 두는 것입니다.
같은 금액이라도 광고비가 빨리 빠지는 주에는 하루 만에 바닥나고, 느리게 빠지는 주에는 일주일을 버팁니다. 반대로 충전은 요청서를 올리고 결재를 받아 실제로 넣기까지 병원마다 정해진 시간이 걸립니다. 그래서 경보는 지금 잔액으로 며칠을 버틸 수 있는지, 곧 남은 날수가 충전에 걸리는 날수에 닿기 전에 울려야 합니다.
경보 날수는 충전 승인에 걸리는 날, 잔액을 보는 사람이 쉬어 점검이 늦어지는 날, 원장이 정한 여유 날을 더해 정하고, 경보 금액은 최근 하루 소진에 경보 날수를 곱해 구합니다. 이 금액은 소진 속도가 바뀌면 함께 바뀌므로, 한 번 정하고 끝나는 값이 아니라 다시 계산하는 값입니다. 경보는 충전 요청을 시작하는 준비 경보와, 결재자가 없을 때 대신할 사람이 움직이는 긴급 경보 두 단계로 나눕니다. 한 단계만 두면 결재자가 병원에 없는 날 경보가 울려도 다음 사람에게 넘어가지 않습니다.
경보 날수를 정하는 네 가지 값
| 값 | 얻는 곳 | 다시 구할 때 |
|---|---|---|
| 최근 하루 소진 | 비즈머니 소진 내역의 일별 금액 | 입찰가나 하루예산을 크게 바꾼 주 |
| 충전 승인에 걸리는 날 | 지난 충전 요청의 요청일과 충전일 | 결재자가 바뀌거나 결재 절차가 달라질 때 |
| 점검이 늦어지는 날 | 잔액 담당의 근무 요일 | 담당이 쉬는 주와 연휴 |
| 여유 날 | 원장이 정함 | 광고가 멈추면 안 되는 기간 |
값 표의 첫째 줄은 평일과 주말을 나눠 구합니다. 광고 시간을 요일마다 다르게 정해 두었다면 주말의 하루 소진이 평일과 다르고, 금요일에 울릴 경보는 주말 이틀의 소진을 더해 계산해야 월요일 아침에 바닥나지 않습니다.
같은 표의 둘째 줄은 병원이 가장 짐작으로 채우기 쉬운 값입니다. 지난 충전 요청서의 요청일과 비즈머니 충전 내역의 충전일을 짝지어 실제로 걸린 날을 세면, 결재자가 외부 일정이 잦은 달에는 평소보다 길게 걸린 기록이 드러납니다.
같은 표의 셋째 줄과 넷째 줄은 사람의 일정에서 나오는 값입니다. 잔액 담당이 월요일에 쉬는 병원이라면 일요일 저녁부터 화요일 아침까지는 경보가 울려도 볼 사람이 없어, 그만큼 경보 날수가 늘어납니다. 여유 날은 계산으로 나오는 값이 아니라 광고가 멈추면 안 되는 기간을 원장이 판단해 넣는 값입니다.
경보 기준을 세우는 다섯 단계
- 광고 담당 실장이 최근 몇 주의 비즈머니 소진 내역을 일별로 내려받아 평일과 주말의 하루 소진을 구합니다.
- 원무팀장이 지난 충전 요청마다 요청일과 충전일을 결재 기록에서 뽑아 충전 승인에 걸리는 날을 구합니다.
- 원장이 여유 날과, 결재자가 없을 때 긴급 경보를 받아 충전을 대신 결재할 사람을 정합니다.
- 광고 담당 실장이 경보 날수와 경보 금액을 계산해 준비 경보와 긴급 경보의 기준을 경보표에 올리고, 매일 잔액을 확인하는 방법에 겁니다.
- 광고 담당 실장이 입찰가나 하루예산을 크게 바꾼 주와 연휴 두 주 전에 값 표를 다시 채워 경보 금액을 다시 계산합니다.
첫째 단계에서 몇 주치를 보는 것은 하루나 이틀의 소진이 광고 시간이나 요일에 따라 크게 달라서입니다. 소진 내역에서 광고를 멈췄던 날은 빼고 구해야, 광고가 나가는 날의 실제 속도가 나옵니다.
셋째 단계에서 대신 결재할 사람을 미리 정하는 것은 긴급 경보가 결재자가 없는 날 울리기 쉽기 때문입니다. 대신할 사람이 정해져 있지 않으면 긴급 경보가 울려도 충전할 권한이 있는 사람을 찾는 데 시간이 흘러갑니다.
넷째 단계의 확인 방법은 병원마다 다릅니다. 광고 관리 화면에서 잔액 알림을 받을 수 있다면 그 기준 금액을 경보표의 준비 경보 금액에 맞추고, 알림이 없거나 받는 사람이 맞지 않으면 잔액 담당이 매일 정한 시각에 대시보드의 비즈머니 잔액을 확인해 경보표와 맞댑니다. 네이버 검색광고 API에는 비즈머니 잔액과 소진 내역을 조회하는 기능이 있어, 이 확인을 자동으로 돌릴 수도 있습니다.
다섯째 단계에서 연휴 두 주 전에 다시 계산하는 것은, 연휴에는 소진 속도와 점검이 늦어지는 날, 결재자 일정이 한꺼번에 바뀌기 때문입니다. 두 주 앞이면 결재를 미리 받아 충전해 둘 시간이 있고, 연휴 동안 긴급 경보를 받을 사람도 그 전에 정할 수 있습니다.
준비·긴급·자동충전 실패의 경보표
| 경보 | 울리는 때 | 받는 사람 | 할 일 |
|---|---|---|---|
| 준비 경보 | 남은 날수가 경보 날수에 닿음 | 광고 담당 실장 | 충전 요청서를 올림 |
| 긴급 경보 | 남은 날수가 점검이 늦어지는 날에 하루를 더한 값 아래 | 원장이나 대신할 결재자 | 그날 안에 충전 |
| 자동충전 실패 | 자동충전이 걸리지 않았거나 결제 한도에 닿음 | 원무팀장 | 결제 수단과 한도 확인 |
경보표의 첫째 줄에서 준비 경보를 받는 사람이 광고 담당인 것은, 충전 요청서에 최근 소진과 남은 날수를 함께 적어 올릴 수 있는 사람이 광고 담당이기 때문입니다. 결재자는 그 숫자를 보고 충전할 금액을 정합니다.
경보표의 둘째 줄은 준비 경보로 올린 요청서가 결재를 기다리는 동안 잔액이 더 빨리 빠진 경우에 울립니다. 이 줄이 울린 날은 값 표의 둘째 줄과 첫째 줄 가운데 무엇이 어긋났는지 확인해, 다섯째 단계를 기다리지 않고 경보 날수를 고칩니다. 같은 표의 셋째 줄은 자동충전을 쓰는 계정에만 해당하며, 자동충전은 잔액이 조건에 닿으면 채워 주지만 결제가 실패하면 그대로 바닥날 수 있어 따로 한 줄을 만듭니다.
연휴 앞 경보 날수를 늘린 이비인후과 사례
아래는 이해를 돕기 위한 가상 사례입니다. 한 이비인후과는 잔액 얼마 아래면 충전한다는 기준 하나로 비즈머니를 관리해 왔는데, 원무팀장이 연휴를 앞두고 결재 일정을 정리하다가 원장의 연휴 전 출장 일정과 충전 기준이 맞지 않는다는 것을 발견했습니다.
광고 담당 실장은 최근 몇 주의 소진 내역을 일별로 내려받아 평일과 주말의 하루 소진을 따로 구했고, 원무팀장은 지난 충전 요청들의 요청일과 충전일을 짝지어 충전 승인에 평소 이틀 가까이 걸린다는 것을 확인했습니다. 원장은 여유 날을 하루로 정하고, 출장과 연휴 동안에는 원무부장이 긴급 경보를 받아 충전을 대신 결재하도록 정했습니다.
실장이 경보 날수를 계산해 보니 연휴에는 잔액 담당도 쉬어 점검이 늦어지는 날이 늘어, 평소 기준 금액으로는 연휴 둘째 날 잔액이 바닥날 수 있었습니다. 원장은 평소 기준은 유지하되 연휴 두 주 전부터 연휴가 끝날 때까지만 경보 날수를 늘리기로 했고, 실장은 경보표에 기간을 붙여 올렸습니다. 원무팀장은 연휴 전 마지막 결재일을 병원 일정표에 표시하고, 그날 오전까지 준비 경보가 울리지 않았더라도 경보표의 계산대로 미리 충전 요청서를 올리기로 했습니다. 연휴가 끝난 뒤 실제 소진과 계산을 견줘 여유 날이 맞았는지 확인하는 일은 남은 과제로 기록했습니다.
매일 잔액 점검을 도구에 맡길 때
잔액을 매일 같은 시각에 확인하고 경보표와 맞대는 일은 사람이 빠뜨리기 쉬운 반복 작업입니다. 담당이 쉬는 날에도 같은 시각에 확인되어야 경보 날수 계산의 전제가 지켜집니다. 이런 반복 확인을 도구에 맡겨 광고 운영의 일부를 자동으로 돌리는 방법과 그 한계는 병원 광고 자동화에서 따로 다룹니다.
네이버 광고비 잔액 경보 자주 묻는 질문
잔액이 모자랄 때 하루예산을 줄여 버티면 안 되나요?
하루예산은 광고를 얼마나 내보낼지 정하는 값이지 잔액을 지키는 값이 아닙니다. 네이버는 하루예산을 보조 기능으로 안내하고 그보다 조금 넘는 과금도 정상이라고 밝혀, 하루예산만으로 잔액이 바닥나는 날을 정확히 늦추기 어렵습니다. 잔액 문제는 충전으로 풀고, 하루예산은 광고 판단으로 따로 정합니다.
한 번에 충전하는 금액이 경보 금액보다 작으면 어떻게 하나요?
충전한 직후에도 잔액이 경보 금액 아래라 준비 경보가 계속 울린 상태가 됩니다. 한 번에 넣는 금액을 경보 금액과 다음 충전까지의 소진을 더한 만큼 이상으로 정할지, 충전을 더 자주 할지는 원장이 결재 부담과 함께 정합니다.
클릭이 갑자기 늘어 소진이 빨라진 날은 어떻게 하나요?
경보는 남은 날수로 울리므로 소진이 빨라진 날에는 예정보다 일찍 울립니다. 경보에 따라 충전하되, 늘어난 클릭이 무효 클릭이 의심될 만큼 이상하다면 충전과 별도로 매체의 무효 클릭 확인 절차를 밟습니다.
잔액이 바닥나 광고가 멈춘 적이 있다면 기준을 어떻게 고치나요?
그때 준비 경보가 울린 날과 요청서를 올린 날, 충전된 날을 짝지어 어느 구간이 예상보다 길었는지 찾습니다. 그 구간의 실제 날수를 값 표의 해당 줄에 넣어 경보 날수를 다시 계산합니다.
지점마다 광고계정이 따로 있으면 경보표는 어떻게 만드나요?
계정마다 소진 속도가 달라 경보표도 계정마다 따로 만듭니다. 결재자가 같다면 연휴 앞에 여러 계정의 준비 경보가 한꺼번에 울릴 수 있어, 계정마다 연휴 전 충전 날을 나눠 정합니다.
경보표를 다시 여는 때
광고 예산을 크게 늘리거나 줄일 때, 결재자가 바뀔 때, 잔액 담당의 근무 요일이 바뀔 때는 값 표부터 다시 채웁니다. 경보가 울렸는데 아무도 움직이지 않은 날이 있었다면 받는 사람 칸이 지금 사람과 맞는지 먼저 확인합니다.
광고 담당이 바뀌면 경보표와 값 표, 지난 충전 요청의 요청일과 충전일 기록을 함께 넘깁니다. 새 담당은 첫 주에 경보표의 금액을 최근 소진으로 다시 계산해, 앞 담당이 쓰던 값이 지금도 맞는지 확인합니다. 점검 주기는 병원이 정합니다.