계정 안 요청과 결제 프로필에 맞춘 서류
광고주 인증을 요구받은 병원은 요청이 계정 안에 실제로 있는지 가리고, 결제 프로필과 이름·위치가 맞는 서류를 화면에 요구된 것만 제출합니다. 구글 광고의 광고주 인증은 광고를 내는 쪽이 누구인지 확인하는 절차입니다. 공식 도움말에는 인증을 마쳐야 하는 시기와 기한을 계정 안의 알림이나 이메일로 알린다고 되어 있고, 인증을 마치면 광고주의 이름과 위치 같은 정보가 광고 정보 공개 문구와 광고 투명성 센터에 표시된다고 되어 있습니다. 기한까지 마치지 못하면 계정이 일시중지될 수 있다는 안내도 있습니다.
그래서 병원이 할 일은 세 가지로 정리됩니다. 첫째, 받은 요청이 병원 계정에 실제로 있는지 계정 안에서 가립니다. 메일이나 문자에 달린 링크로 들어가지 않고, 광고 계정에 직접 로그인해 알림과 광고주 인증 화면에서 같은 요청을 찾습니다. 둘째, 낼 서류의 이름과 위치를 결제 프로필과 맞댑니다. 공식 도움말은 결제 프로필에 등록된 이름과 위치가 제출한 서류의 이름과 위치와 정확히 일치해야 한다고 안내합니다. 셋째, 화면에 뜬 작업만 냅니다.
셋째가 중요한 까닭은 인증에 쓰이는 자료에 원장의 신분증처럼 병원 밖으로 나가면 안 되는 것이 섞일 수 있기 때문입니다. 요구되지 않은 서류를 미리 모아 보내거나, 요구된 서류를 직원이나 업체에게 사진으로 넘기지 않습니다. 인증을 마친 뒤 공개되는 이름이 무엇일지도 제출 전에 원장이 알고 있어야 합니다.
요청 점검표로 정하는 진위와 기한, 할 사람
요청을 받으면 서류를 찾기 전에 아래 요청 점검표의 다섯 줄부터 채웁니다.
| 항목 | 찾는 곳 | 맞지 않을 때 |
|---|---|---|
| 요청이 계정 안에 있는지 | 직접 로그인한 광고 계정의 알림과 광고주 인증 화면 | 받은 메일과 날짜만 남기고 링크는 열지 않음 |
| 어느 계정에 온 요청인지 | 알림에 적힌 계정 번호 | 병원 계정이 아니면 그 계정을 쓰는 곳에 알림 |
| 기한 | 계정 안 알림에 적힌 날짜 | 기한이 보이지 않으면 인증 화면에서 다시 찾음 |
| 할 수 있는 사람 | 계정의 사용자 권한과 결제 프로필의 관리자 | 권한을 가진 사람을 먼저 정함 |
| 요구된 작업 | 광고주 인증 화면의 작업 목록 | 목록에 없는 서류는 준비하지 않음 |
요청 점검표의 넷째 줄은 일을 나눌 때 씁니다. 공식 도움말에는 인증 작업은 광고 계정의 관리자가 할 수 있고, 일부 작업은 결제 프로필의 관리자만 할 수 있다고 되어 있습니다. 광고를 맡은 직원이 관리자 권한을 갖고 있어도, 결제 프로필 관리자인 원장이 직접 해야 하는 작업이 목록에 있을 수 있습니다. 받은 메일에 적힌 날짜와 계정 안 알림의 기한이 다르게 보이면, 계정 안 알림의 기한을 기준으로 삼고 다른 날짜는 받은 메일과 함께 기록에만 남깁니다.
요청을 찾는 데서 제출 뒤 기록까지 다섯 단계
- 원무팀장이 받은 메일이나 문자의 링크를 열지 않고 광고 계정에 직접 로그인해, 알림과 광고주 인증 화면에서 같은 요청을 찾습니다.
- 원무팀장이 요청 점검표를 채우고, 계정 번호와 기한, 요구된 작업을 원장에게 알립니다.
- 원무팀장이 서류 대조표로 사업자등록증과 결제 프로필의 이름, 위치, 연락처를 맞댑니다.
- 원장이 결제 프로필에서 어긋난 칸을 고치고, 인증 뒤 공개될 이름이 무엇일지 확인합니다.
- 원무팀장과 원장이 각자 맡은 작업만 제출하고, 원무팀장이 제출한 날과 인증 상태를 기록합니다.
첫째 단계에서 요청을 계정 안에서 찾지 못하면 둘째 단계로 가지 않습니다. 받은 메일은 보낸 주소와 받은 날짜를 기록에 남기고, 다음 로그인 때 알림을 한 번 더 찾습니다.
다섯째 단계 뒤에는 기다림이 있습니다. 공식 도움말에는 검토에 영업일 기준 최대 5일, 드물게는 최대 30일이 걸릴 수 있다고 되어 있습니다. 그동안 원무팀장은 인증 상태를 기한과 나란히 기록해, 기한이 다가오는데 상태가 그대로이면 원장에게 알립니다.
서류와 결제 프로필을 나란히 놓는 대조표
셋째 단계의 대조는 아래 서류 대조표의 네 줄로 합니다.
| 대조할 것 | 서류의 해당 칸 | 결제 프로필의 해당 칸 | 어긋날 때 |
|---|---|---|---|
| 조직 이름 | 사업자등록증의 상호 | 결제 프로필의 이름 | 결제 프로필의 이름을 서류에 맞춰 고칠 수 있는지 검토 |
| 위치 | 사업자등록증의 사업장 주소 | 결제 프로필의 주소 | 어느 쪽이 지금 주소인지 먼저 가림 |
| 조직 연락처 | 병원이 쓰는 대표 이메일과 전화번호 | 인증 작업에 입력할 연락처 | 개인 연락처 대신 병원 연락처로 정함 |
| 결제 수단 | 병원 명의의 카드나 계좌 | 결제 프로필에 등록된 결제 수단 | 명의가 다르면 원장과 먼저 정함 |
서류 대조표의 첫째 줄에서 이름은 띄어쓰기나 의원·병원 같은 끝말에서 어긋날 수 있습니다. 공식 도움말은 이름이 일치하지 않는 것을 인증이 거부되는 까닭으로 들고 있으므로, 비슷해 보여도 글자 하나까지 맞댑니다.
서류 대조표의 둘째 줄에서 사업자등록증의 주소가 이전 전 주소로 남아 있다면, 결제 프로필을 옛 주소에 맞추지 않습니다. 등록증을 먼저 바로잡을 수 있는지부터 따지고, 그 일정이 기한보다 늦으면 원장이 순서를 정합니다.
서류 대조표의 넷째 줄은 작업 목록에 결제 수단 확인이 들어 있을 때 쓰입니다. 공식 도움말에는 결제 수단에 소액을 청구해 그 코드로 확인하는 작업이 있다고 되어 있어, 청구 내역을 볼 수 있는 사람이 누구인지 미리 정합니다.
가상 사례: 결제 프로필의 이름과 주소를 고친 안과의원
아래는 설명을 위해 만든 가상의 사례입니다. 한 안과의원의 원무팀장은 광고주 인증을 마쳐 달라는 메일을 받았습니다. 원무팀장은 메일의 링크를 열지 않고 광고 계정에 직접 로그인해, 알림에서 같은 요청과 기한을 찾았습니다. 계정 번호는 병원 계정의 것이었습니다.
광고주 인증 화면의 작업 목록에는 조직 유형과 광고비를 내는 주체에 관한 질문, 조직 서류 제출이 있었습니다. 원무팀장이 서류 대조표를 채우니 결제 프로필의 이름에는 사업자등록증 상호의 끝말인 의원이 빠져 있었고, 주소는 두 해 전 옮기기 전의 주소였습니다. 사업자등록증은 이미 새 주소로 바뀌어 있었습니다.
원무팀장은 이 결과를 원장에게 알렸습니다. 결제 프로필의 관리자인 원장은 결제 프로필의 이름과 주소를 사업자등록증에 맞춰 고치고, 인증 뒤 공개될 이름이 상호 그대로라는 것을 확인했습니다. 연락처 칸에는 원무팀장의 개인 휴대전화 대신 병원 대표 번호를 쓰기로 정했습니다. 원무팀장은 질문에 답하고 사업자등록증을 제출했으며, 제출한 날과 기한을 기록에 나란히 남겼습니다.
며칠 뒤 인증 상태가 바뀐 것을 원무팀장이 확인했습니다. 남은 문제는 두 가지였습니다. 결제 프로필의 이름을 고친 뒤 청구 서류에 찍히는 이름이 어떻게 바뀌는지 회계 담당과 아직 맞추지 않았고, 처음 받은 메일이 실제로 구글이 보낸 것인지는 따로 확인하지 않았습니다.
계정 기록과 함께 넘기는 인증 기록
원무팀장이 바뀔 때는 요청 점검표와 서류 대조표, 제출한 날과 인증 상태를 한 장으로 묶어 넘깁니다. 결제 프로필의 이름이나 주소를 고친 날도 함께 넘겨, 새 담당이 청구 서류나 세금 서류의 이름이 달라진 까닭을 찾을 수 있게 합니다. 제출한 서류의 사본은 넘기는 묶음에 넣지 않고, 병원이 서류를 보관하는 곳의 위치만 씁니다. 원장이 직접 한 작업은 무엇을 언제 했는지만 남기고, 원장의 신분 확인 자료는 어떤 형태로도 묶음에 넣지 않습니다.
구글 광고주 인증 자주 묻는 질문
대행사가 인증을 대신 마쳐 주겠다고 하면 어떻게 합니까?
공식 도움말에는 대행사가 고객 정보를 제출하거나 고객에게 링크를 보내는 방식이 있다고 되어 있습니다. 어느 방식이든 공개될 이름이 병원의 상호인지, 입력된 정보가 사업자등록증과 같은지는 병원이 제출 전에 확인하고, 원장의 신분 확인이 필요한 작업은 원장이 직접 합니다.
제출한 뒤 한참 지나도 상태가 바뀌지 않으면 어떻게 합니까?
먼저 검토에 걸린다고 안내된 기간이 지났는지 기록과 맞댑니다. 지났다면 인증 화면에 추가로 요구된 작업이 새로 생겼는지 찾고, 기한이 가까우면 원장과 함께 구글 쪽 문의 경로를 공식 도움말에서 찾습니다.
인증 뒤 원장 개인 이름이 공개되는 것이 걱정되면 어떻게 합니까?
공개되는 이름은 인증에 쓴 결제 프로필과 서류의 이름을 따릅니다. 병원을 조직으로 인증한다면 사업자등록증의 상호가 기준이 되므로, 조직 유형 질문에 사실대로 답했는지와 결제 프로필이 병원 명의인지를 제출 전에 점검합니다.
네이버 검색광고에서 서류를 내라는 연락이 오면 같은 방식으로 합니까?
링크를 열지 않고 광고 관리 화면에 직접 로그인해 확인하는 것은 같습니다. 네이버 검색광고에서 어떤 서류를 어디에 내는지는 광고 관리 화면의 서류 관리 메뉴와 공식 안내에서 확인합니다.
여러 광고 계정을 쓰는 병원은 계정마다 따로 인증합니까?
요청이 어느 계정에 왔는지 계정 번호로 가려 계정마다 요청 점검표를 따로 씁니다. 같은 결제 프로필을 여러 계정이 함께 쓰는지도 가리고, 결제 프로필을 고치면 다른 계정에도 영향이 있는지 공식 도움말에서 확인한 뒤 고칩니다.
인증 절차가 막히는 경우
광고 계정의 관리자가 이미 그만둔 직원 한 사람뿐이라면 첫째 단계부터 막힙니다. 이때는 인증보다 계정 권한을 되찾는 일이 먼저이며, 그동안 기한이 지나 계정이 일시중지될 수 있다는 점을 원장에게 알립니다.
결제 프로필의 관리자가 원장이 아니라 예전 대행사로 남아 있다면, 넷째 단계의 수정과 원장이 해야 할 작업을 병원이 할 수 없습니다. 결제 프로필의 관리자를 병원 쪽으로 바꾸는 일을 먼저 하고, 대행사에 요청한 날을 기록에 남깁니다.
광고주 인증은 광고를 내는 쪽이 누구인지를 확인하는 절차일 뿐, 광고 문구와 연결 페이지가 의료광고 규정에 맞는지를 가려 주지는 않습니다. 광고 문구와 표현에서 병원이 지켜야 할 것은 병원광고에서 따로 다룹니다.