번질 위험으로 정하는 시작 유형과 확장검색
병원 키워드에 구글 검색광고 일치유형을 적용할 때는 키워드마다 뜻이 번질 위험으로 일치검색과 구문검색 가운데 시작 유형을 정하고, 조건을 갖춘 키워드만 확장검색으로 올립니다. 구글 광고의 공식 도움말은 세 유형을 이렇게 설명합니다. 일치검색은 키워드와 의미 또는 의도가 동일한 검색어에, 구문검색은 키워드의 의미가 포함되는 검색어에 광고가 게재될 수 있고, 구문검색에서 키워드의 의미는 암시될 수 있다고 안내합니다. 확장검색은 키워드와 관련된 검색어에 게재될 수 있으며, 키워드의 직접적인 의미가 포함되지 않은 검색어도 포함될 수 있다고 안내합니다. 세 유형 모두 글자가 아니라 뜻으로 맞춘다는 점이 병원에는 중요합니다.
그래서 유형은 병원 전체에 하나로 정하지 않고 키워드마다 정합니다. 기준은 그 키워드의 뜻이 조금 벗어났을 때 병원이 하지 않는 진료로 번지는가입니다. 이름이 비슷한 다른 시술이 있는 키워드처럼 조금만 벗어나도 병원이 하지 않는 진료에 닿는 키워드는 일치검색으로 묶습니다. 진료 이름처럼 뜻이 암시되어도 병원 진료 안에 머무는 키워드는 구문검색으로 시작합니다.
확장검색은 시작 유형이 아니라 조건을 갖춘 키워드가 올라가는 다음 단계로 씁니다. 도움말은 확장검색이 사용자의 최근 검색 활동, 방문 페이지 및 확장 소재의 내용, 광고그룹의 다른 키워드를 고려한다고 하고, 확장검색과 함께 스마트 자동 입찰을 사용하는 것이 중요하다고 안내합니다. 이 신호와 입찰 조건을 병원이 갖췄는지가 올릴지를 정합니다.
키워드 성격별 시작 유형
| 키워드 성격 | 뜻이 벗어나면 | 시작 유형 |
|---|---|---|
| 병원 이름, 지점 이름 | 다른 병원이나 다른 지점에 닿음 | 일치검색 |
| 이름이 비슷한 다른 시술이 있는 진료 이름 | 병원이 하지 않는 시술에 닿음 | 일치검색 |
| 병원 진료 안에 머무는 진료 이름 | 같은 진료의 다른 표현에 닿음 | 구문검색 |
| 환자가 쓰는 증상 표현 | 여러 진료과의 증상에 닿을 수 있음 | 구문검색, 진료 목록과 맞대 확인 |
둘째 줄이 병원 키워드에서 특히 조심할 줄입니다. 일치검색도 글자가 같을 때만 게재되는 것이 아니라 의미나 의도가 같다고 판단된 검색어에 게재되므로, 이름이 비슷한 시술을 매체가 같은 뜻으로 판단할 여지가 있습니다. 그래서 둘째 줄 키워드는 일치검색으로 두더라도 검색어 보고서를 확인합니다.
넷째 줄의 증상 표현은 환자가 실제로 쓰는 말이어서 광고에 필요하지만, 같은 증상을 여러 진료과가 다룰 수 있어 구문검색으로도 넓게 닿을 수 있습니다. 환자가 증상을 어떤 말로 검색하는지 넓혀 찾는 방법은 병원 키워드 조사에서 따로 다룹니다.
시작 유형과 확장검색 후보를 가리는 다섯 단계
- 실장이 키워드마다 병원 진료 목록과 맞대, 뜻이 벗어나면 병원이 하지 않는 진료로 번지는지 표시합니다.
- 원장이 표시를 확인하고 시작 유형 표에 따라 키워드마다 시작 유형을 확정합니다.
- 실장이 시작 유형으로 운영하면서 검색어 보고서에서 키워드마다 뜻이 벗어난 검색어를 표시합니다.
- 실장이 확장검색으로 올릴 후보 키워드마다 아래 조건 표를 채웁니다.
- 원장이 조건을 모두 채운 키워드만 확장검색 시험에 넣기로 정합니다.
셋째 단계는 일치검색 키워드에도 똑같이 합니다. 일치검색은 게재 대상을 가장 세부적으로 조정할 수 있는 유형이라고 도움말에 안내되어 있지만, 의도가 같다는 판단은 매체가 하므로 병원이 보고서로 확인해야 합니다. 뜻이 벗어난 검색어가 보이면 제외 키워드로 막을지를 따로 판단합니다.
다섯째 단계에서 조건을 채운 키워드를 확장검색으로 시험할 때, 기존 성과와 섞이지 않게 시험을 설계하는 방법은 이 글의 범위 밖이어서 한 줄로만 받습니다. 시험 전 검색어를 기준 목록으로 고정해 두고 옮겨 온 검색어와 새로 얻은 검색어를 나눠 읽습니다.
확장검색으로 올리기 전 채울 네 가지 조건
| 조건 | 확인할 곳 | 채우지 못했을 때 |
|---|---|---|
| 스마트 자동 입찰을 쓰고 있음 | 캠페인의 입찰 전략 | 확장검색으로 올리지 않고 구문검색 유지 |
| 전환 추적이 병원의 문의를 세고 있음 | 전환 설정과 접수 기록 대조 | 입찰 전략이 배울 결과가 없으므로 올리지 않음 |
| 광고그룹의 다른 키워드가 같은 진료로만 채워져 있음 | 광고그룹 키워드 목록 | 다른 진료 키워드를 다른 그룹으로 나눈 뒤 다시 확인 |
| 연결 페이지와 확장 소재가 그 진료 안내로 맞춰져 있음 | 연결 주소와 확장 소재 목록 | 맞춘 뒤 다시 확인 |
셋째 줄과 넷째 줄은 도움말이 말한 확장검색의 신호에서 나온 조건입니다. 광고그룹의 다른 키워드와 방문 페이지, 확장 소재의 내용이 신호가 되므로, 한 광고그룹에 여러 진료가 섞여 있거나 확장 소재가 다른 진료를 가리키면 확장검색이 받는 검색도 그쪽으로 넓어질 수 있습니다.
둘째 줄의 전환 추적은 스마트 자동 입찰이 무엇을 목표로 입찰할지 알려 주는 기록입니다. 병원 문의 가운데 전화처럼 전환으로 세지 못하는 길이 크다면, 입찰 전략은 세어진 일부만 근거로 확장검색이 받을 검색을 정하게 됩니다. 이 조건은 병원이 전화 문의를 어떻게 세는지 정한 뒤에야 채울 수 있어, 조건 표 가운데 채우는 데 오래 걸리는 줄이 되기도 합니다.
유형을 나누고 확장검색을 미룬 피부과 가상 사례
아래는 설명을 위해 만든 가상 사례입니다. 한 피부과 의원의 실장은 구글 광고의 노출이 적다며 모든 키워드를 확장검색으로 바꾸자는 대행 제안을 받았습니다. 실장은 바꾸기 전에 키워드 목록을 의원의 진료 목록 옆에 놓고, 키워드의 뜻이 조금 벗어났을 때 어떤 시술 검색까지 닿을지 한 줄씩 적어 번질 위험 칸을 채웠습니다.
병원 이름 키워드와, 이름이 비슷한 다른 레이저 시술이 있는 레이저 키워드는 번질 위험이 있었고, 여드름 흉터 치료 같은 진료 이름은 벗어나도 의원 진료 안에 머물렀습니다. 원장은 시작 유형 표에 따라 앞의 둘을 일치검색, 진료 이름을 구문검색으로 확정했습니다.
두 달 동안 검색어 보고서를 확인하자, 레이저 일치검색 키워드에서도 의원이 하지 않는 시술 이름이 든 검색어가 몇 번 나왔습니다. 실장은 그 시술 이름을 제외 키워드로 막을지 원장과 따로 판단하기로 표시했습니다.
실장은 여드름 흉터 키워드를 확장검색 후보로 올려 조건 표를 채웠습니다. 입찰 전략은 스마트 자동 입찰이었지만, 전환 추적은 온라인 예약만 세고 있었고 접수 기록을 보면 문의의 큰 부분이 전화였습니다. 또 같은 광고그룹에 기미 치료 키워드가 섞여 있었습니다. 연결 페이지와 확장 소재는 여드름 흉터 안내로 맞춰져 있었습니다. 원장은 조건 표의 둘째 줄과 셋째 줄을 채우지 못해 확장검색을 미루고, 기미 키워드를 다른 광고그룹으로 나누는 일부터 하기로 정했습니다.
남은 문제는 전화 문의를 전환으로 셀 방법이었습니다. 실장은 접수 기록에서 전화 문의가 어느 광고를 보고 왔는지 묻는 칸이 없다는 것도 함께 확인했습니다. 전화 문의를 어떻게 셀지 정하기 전까지 여드름 흉터 키워드는 구문검색으로 두기로 했습니다.
담당이 바뀔 때 넘길 자료
넘길 것은 키워드마다 표시한 번질 위험과 확정한 시작 유형, 검색어 보고서에서 뜻이 벗어난 검색어로 표시한 목록, 확장검색 후보마다 채운 조건 표입니다. 조건 표에는 채우지 못한 줄과 그 줄을 채우려고 하기로 한 일을 함께 남깁니다.
새 담당은 조건 표의 채우지 못한 줄부터 확인합니다. 그 줄이 채워지기 전에 누가 확장검색으로 바꾸자고 하면, 표를 보여 주고 어떤 조건이 남았는지로 답합니다.
구글 검색광고 일치유형 자주 묻는 질문
일치검색으로 넣은 키워드에 다른 말로 된 검색어가 보고서에 나오면 어떻게 하나요?
그 검색어를 병원 진료 목록과 맞대 원장과 같은 진료인지 확인합니다. 같은 진료라면 받아도 되는 검색이므로 목록에 표시만 하고, 병원이 하지 않는 진료라면 그 검색어를 제외 키워드로 넣고 해당 일치검색 키워드를 시작 유형 표의 둘째 줄 키워드로 다시 분류합니다.
광고그룹에 키워드가 하나뿐이면 확장검색이 덜 넓어지나요?
광고그룹의 다른 키워드라는 신호가 줄 뿐입니다. 도움말은 사용자의 최근 검색 활동과 방문 페이지, 확장 소재의 내용도 고려한다고 안내하므로, 키워드가 하나여도 조건 표의 나머지 줄은 똑같이 확인합니다.
시작 유형으로 얼마나 운영한 뒤 확장검색을 판단하나요?
기간보다 기록으로 정합니다. 검색어 보고서를 두 번 이상 점검해 뜻이 벗어난 검색어를 표시했고, 전환 추적이 문의를 센 기록이 쌓인 뒤에 조건 표를 채웁니다. 기간은 병원이 정합니다.
확장검색으로 올린 뒤에는 보고서를 얼마나 자주 점검하나요?
구문검색이나 일치검색 키워드보다 자주 확인합니다. 확장검색은 최근 검색 활동 같은 신호에 따라 받는 검색이 달라질 수 있어, 같은 키워드라도 달마다 들어오는 검색어가 바뀔 수 있습니다.
확장 소재에 다른 진료로 가는 링크가 있으면 어떻게 하나요?
확장검색으로 올릴 광고그룹이라면 그 링크를 그 그룹의 진료 안내로 맞추거나 그 그룹에서 뺍니다. 확장 소재의 내용도 확장검색의 신호가 되어, 다른 진료의 검색까지 받을 수 있기 때문입니다.
그대로 적용하기 어려운 경우
진료가 한두 가지뿐이고 비슷한 이름의 다른 시술도 없는 의원이라면 번질 위험 표시가 거의 비어, 병원 이름을 뺀 키워드는 구문검색에서 시작하게 됩니다. 이 경우에도 확장검색은 조건 표를 채운 뒤에 올립니다.
네이버 검색광고는 확장검색을 광고그룹 단위로 쓰는 구조여서, 이 글의 키워드별 유형 기준을 그대로 옮길 수 없습니다. 두 매체에 함께 광고한다면 매체마다 어떤 광고를 먼저 둘지부터 정하게 되고, 그 판단은 병원 광고 매체 선택에서 따로 다룹니다.