검색광고 유입자에게 먼저 뜨는 팝업의 검수 항목

팝업의 안내가 광고로 온 사람에게 필요한지부터

꼭 알아야 할 안내를 팝업에서 본문으로 옮기는 까닭은, 팝업은 닫히는 것이 전제이기 때문입니다. 광고를 누른 사람은 첫 화면의 답을 찾으려고 팝업을 먼저 닫기 쉽고, 닫은 뒤에는 그 안내를 다시 찾을 길이 없습니다. 휴진 공지가 팝업에만 있으면, 광고를 보고 온 사람은 공지를 닫고 예약 버튼을 눌러 쉬는 날로 예약을 잡을 수 있습니다.

구글 광고의 도착 페이지 요건은 광고 도착 페이지와 그 콘텐츠가 팝업을 포함해 탐색하기 어렵지 않아야 한다고 안내하며, 사용자가 요청한 콘텐츠를 보는 데 방해가 되는 팝업이나 브라우저의 뒤로 버튼을 막는 사이트를 예로 듭니다. 병원 팝업이 이 요건에 닿는지는 매체가 판정하지만, 병원이 먼저 할 수 있는 것은 광고로 온 사람의 눈으로 팝업을 검수하는 일입니다.

병원 홈페이지의 팝업은 홈페이지를 찾아온 사람을 떠올리고 만든 것이어서, 광고로 온 사람에게는 맞지 않는 경우가 있습니다. 홈페이지를 찾아온 사람은 병원을 이미 알고 소식을 보러 오지만, 광고로 온 사람은 검색어 하나의 답을 찾으러 옵니다. 같은 팝업이 두 사람에게 다른 무게로 읽히므로, 광고 연결 페이지에서는 팝업을 따로 따집니다.

팝업 안내를 가르는 세 가지 처리

세 처리 표의 셋째 줄은 문구부터 따집니다. 할인이나 금품처럼 환자를 끌어들이는 표현은 의료 광고 문안에서 쓸 수 없는 것으로 안내되어 있어, 팝업의 문구도 광고 문구와 같은 기준으로 검토를 거칩니다. 팝업이 광고 문안 밖에 있다고 기준이 느슨해지지 않습니다. 문구 검토가 끝나지 않은 행사 팝업은 광고 연결 페이지에서 먼저 내리고, 검토가 끝난 뒤에 다시 띄울지를 정합니다.

세 처리 표의 첫째 줄에서 본문으로 옮긴 안내는 위쪽 한두 줄로 짧게 씁니다. 첫 화면에서 네 가지 답, 곧 첫 답과 대상과 조건과 다음 행동을 밀어내지 않도록, 휴진 날짜와 대신 받을 수 있는 날만 한 줄로 알리고 자세한 공지는 그 줄에서 이어 읽게 합니다.

남기는 팝업의 검수 항목

다섯 항목 표의 다섯째 줄은 페이지 속도와 이어집니다. 팝업이 페이지가 다 뜬 뒤 늦게 나타나면, 예약 버튼을 누르려던 사람이 팝업을 누르게 되는 일이 생깁니다. 팝업을 늦게 띄우는 설정이 없는데도 늦게 뜬다면 페이지가 무겁게 뜨는 것이어서, 페이지가 뜨는 순서와 속도를 줄이는 일은 렌더링과 페이지 속도에서 이어서 다룹니다.

팝업을 검수하는 다섯 단계

1. 광고 담당 실장이 광고 연결 페이지마다 뜨는 팝업을 모두 목록으로 만들고, 세 처리 표의 줄에 나눕니다.
2. 원무 담당이 세 처리 표 첫째 줄의 운영 안내를 본문에 실을 한 줄로 줄여 홈페이지 담당에게 넘깁니다.
3. 홈페이지 담당이 세 처리 표 둘째 줄의 안내를 광고 연결 페이지에서 띄우지 않게 설정하고, 세 처리 표 첫째 줄의 안내를 본문으로 옮깁니다.
4. 광고 담당 실장이 남긴 팝업을 휴대전화와 컴퓨터에서 주소를 직접 열어 다섯 항목 표로 검수합니다.
5. 원장이 세 처리 표 셋째 줄의 행사 팝업을 띄울지와 기간을 정하고, 기간이 끝나는 날 팝업을 내리는 사람을 정합니다.

넷째 단계에서 주소를 직접 여는 까닭은, 병원이 자기 광고를 누르면 광고비가 나가고 광고 기록도 흐려지기 때문입니다. 팝업은 광고를 거치지 않아도 같은 페이지에서 같게 뜨므로, 주소를 직접 열어도 검수에는 차이가 없습니다. 다만 어떤 팝업은 한 번 닫으면 그 브라우저에서 다시 뜨지 않도록 설정되어 있어, 검수할 때는 브라우저의 방문 기록이 없는 창으로 엽니다.

다섯째 단계에서 팝업을 내리는 사람을 미리 정하는 까닭은, 행사가 끝난 뒤에도 팝업이 남아 있으면 광고로 온 사람이 끝난 행사를 지금의 안내로 읽기 때문입니다. 내리는 날은 검수 기록에 함께 남깁니다.

팝업을 두고 사람마다 맡는 일

광고 담당 실장은 광고로 온 사람의 눈으로 팝업을 검수하는 사람입니다. 광고를 누르지 않고 연결 주소를 직접 열어 첫 화면을 보고, 팝업이 무엇을 가리는지와 닫기가 쉬운지를 다섯 항목 표에 기록합니다. 팝업을 만들거나 문구를 정하는 일은 맡지 않습니다.

홈페이지 담당은 팝업을 어느 페이지에 띄울지와 어떻게 닫힐지를 설정하는 사람입니다. 광고 연결 페이지에서만 띄우지 않는 설정이 가능한지 먼저 알아내고, 가능하지 않다면 광고 연결 페이지를 팝업이 없는 별도 주소로 나누는 방법을 원장에게 올립니다.

원무 담당은 운영 안내의 내용을 정하는 사람입니다. 휴진이나 진료 시간 변경이 정해지면 본문에 실을 한 줄과 날짜를 가장 먼저 넘기고, 안내가 끝나는 날도 함께 알려 본문의 줄이 제때 내려가게 합니다.

원장은 행사 팝업을 띄울지와 문구를 승인하는 사람입니다. 문구가 규정 검토를 거쳤는지와 팝업이 걸리는 기간을 정하고, 기간이 끝났는데도 팝업이 남아 있지 않은지를 광고 담당 실장의 기록으로 확인합니다.

팝업 검수 기록

검수 기록에는 검수한 날, 기기, 연결 주소, 뜬 팝업, 다섯 항목의 결과, 고친 곳을 한 줄로 남깁니다. 팝업은 행사와 공지에 따라 자주 바뀌므로, 새 팝업이 올라가는 날마다 광고 연결 페이지에서 한 줄을 더합니다. 병원 쪽에서 팝업이 바뀐 날을 광고 담당이 모르면 검수는 멈추므로, 홈페이지 담당이 새 팝업을 올릴 때 광고 담당에게 알리는 순서를 함께 정합니다. 알림을 받은 광고 담당은 그날 안에 광고 연결 페이지를 직접 열어 다섯 항목을 대조하고, 걸린 항목이 있으면 팝업을 올린 담당에게 곧바로 되돌려 보냅니다. 걸린 팝업이 광고로 온 사람에게 한동안 뜨는 일을 줄이기 위해서입니다.

이 검수를 그대로 쓰기 어려운 경우