해외 이용자 대상 병원 검색광고, 번역 외에 확인할 항목

번역보다 먼저 정해야 하는 네 가지

의료법 제오십육조 제이항 제십이호는 제이십칠조 제삼항에 따라 외국인환자를 유치하기 위한 국내광고를 금지합니다. 의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률 제십오조는 외국인환자 유치의료기관이 외국인전용판매장이나 보세판매장 같은 정해진 장소에서 외국어로 표기된 의료광고를 할 수 있게 하면서도, 환자의 치료 전후를 비교하는 사진이나 영상처럼 외국인환자를 속이거나 잘못 알게 할 우려가 있는 광고는 하지 못하게 합니다.

같은 법 제육조는 외국인환자를 유치하려는 의료기관이 진료과목별 전문의와 의료사고 배상 보험 같은 요건을 갖추어 시도지사에게 등록하도록 하고, 등록의 유효기간을 등록일부터 삼 년으로 정합니다. 유효기간이 끝난 뒤에도 계속 유치하려면 만료 전에 등록을 갱신해야 합니다.

번역 밖에서 확인할 항목

확인 항목표의 둘째 줄은 설정 하나로 달라집니다. 구글 광고의 위치 타겟팅 도움말은 현재 위치 또는 관심도 옵션을 쓰면 타겟 지역에 있는 사용자뿐 아니라 그 지역에 관심을 보인 사용자에게도 광고가 도달할 수 있다고 안내합니다. 해외 국가를 타겟으로 잡아도 이 옵션이라면 한국에 있으면서 그 나라에 관심을 보인 사람에게 광고가 보일 수 있으므로, 특정 위치에 있는 사용자만 타겟팅하는 현재 위치 옵션을 쓰고 한국을 제외 위치에 넣습니다.

확인 항목표의 셋째 줄은 나라마다 다릅니다. 구글의 헬스케어 및 의약품 정책은 광고와 도착 페이지가 관련 법규와 업계 표준을 따라야 하고, 일부 헬스케어 콘텐츠는 구글 인증을 받고 승인된 지역만 타겟팅할 때에만 광고할 수 있으며, 타겟팅하는 지역에 따라 추가 요구사항이 붙는다고 밝힙니다.

해외 대상 광고 판정표

판정표는 첫째 물음부터 묻고 판정이 나온 물음에서 멈춥니다. 첫째 물음이 맨 앞인 까닭은 등록이 없으면 외국인환자를 유치하는 행위 자체의 조건을 갖추지 못해, 뒤의 설정과 번역을 아무리 잘해도 광고를 낼 근거가 서지 않기 때문입니다.

둘째 물음의 제공 범위 맞춤은 광고가 약속하는 것을 병원이 실제로 하는 것까지 좁히는 판정입니다. 외국어 상담을 평일 낮에만 받는 병원이 시차가 큰 나라에 광고를 내면서 언제든 상담할 수 있다고 쓰면, 번역이 정확해도 제공 범위를 넘는 문장이 됩니다. 상담 가능 시간을 쓴다면 대상 국가의 현지 시간으로 바꿔 써서, 광고를 보는 사람이 자기 시간으로 읽게 합니다.

넷째 물음을 지난 광고도 곧바로 나가지 않습니다. 언어 검수를 거친 문안은 국내 광고와 같은 심의 대상인지, 대상 국가에서 따로 받아야 할 절차가 있는지를 병원이 자문받는 쪽의 판단을 받아 기록한 뒤에 냅니다.

해외 대상 광고를 여는 차례

1. 원무팀장이 유치 등록증에서 등록 진료과목과 유효기간을 옮기고, 외국어 상담이 가능한 시간과 방법을 함께 씁니다.
2. 광고 담당이 대상 국가마다 구글 헬스케어 정책의 지역별 요구사항과 그 나라에서 광고하려는 진료에 붙는 요건을 기록합니다.
3. 광고 담당이 캠페인의 위치 옵션을 현재 위치로 두고 한국을 제외 위치에 넣은 뒤, 설정 화면을 기록에 함께 보관합니다.
4. 의료진과 번역자가 번역문을 원문과 한 문장씩 맞대 검수하고, 원장이 판단 요청을 거친 문안만 승인합니다.

가상 한의원의 번역 전후 문장 예

아래는 설명을 위해 만든 가상의 문장 예입니다. 외국인환자 유치의료기관으로 등록한 한 한의원이 해외 대상 검색광고를 준비하며 국내 소재 세 문장을 번역했습니다. 판정표의 넷째 물음까지 지난 뒤, 의료진과 번역자가 번역문을 원문과 한 문장씩 맞댔습니다.

첫째 원문은 상담한 뒤 치료 방법을 정한다는 문장이었는데, 번역문은 방문한 날 바로 치료를 받을 수 있다는 뜻이 되어 있었습니다. 둘째 원문은 침 치료를 한다는 짧은 문장이었는데, 번역문에는 통증이 없다는 뜻의 꾸밈말이 붙어 치료의 결과를 약속하는 문장이 되었습니다. 셋째 원문은 외국어 상담을 평일 오전에 받는다는 안내였는데, 번역문에서는 요일과 시간이 빠져 언제든 상담할 수 있는 것처럼 읽혔습니다.

세 문장은 모두 번역이 틀렸다기보다 원문보다 넓어진 문장이었습니다. 첫째와 둘째는 병원이 하지 않는 약속을 더했고, 셋째는 제공 범위를 가렸습니다. 의료진은 세 번역문을 원문의 범위로 되돌리고, 번역자에게 꾸밈말을 더하지 않는다는 기준을 번역 요청서에 넣어 달라고 했습니다.

번역 검수에서 붙잡을 것

번역 검수의 기준은 문법보다 범위입니다. 번역문 한 문장마다 원문에 없는 약속, 원문에 없는 꾸밈말, 원문에 있던 조건의 누락이 있는지 세 가지를 묻고, 하나라도 있으면 그 문장은 원문의 범위로 되돌립니다. 세 가지는 번역자가 원문의 뜻을 살리려다 생기기 쉬운 것이어서, 검수하는 사람이 원문을 모르면 잡지 못합니다. 그래서 검수에는 원문을 쓴 병원 쪽 사람이 번역자와 함께 앉습니다.

주소와 전화번호도 같은 검수를 거칩니다. 외국어 광고의 주소와 국제 전화 형식이 국내 표기와 어긋나면 찾아오는 길에서 사람을 잃습니다. 병원 주소와 전화번호를 어느 곳에서나 같은 정보로 맞추는 방법은 병원 주소 전화 정보에서 다룹니다.

판정표를 그대로 쓰기 어려운 경우