연결하기 전에 주인과 짝과 내용물
카카오 픽셀과 SDK를 광고계정에 연결하기 전에는 그 픽셀의 주인이 병원인지, 광고계정에 연결할 픽셀이 실제 사이트에 설치된 픽셀과 같은지, 그 픽셀이 보내는 항목에 건강 정보가 실리지 않는지를 차례로 따집니다. 카카오 비즈니스 가이드는 픽셀과 SDK를 카카오계정 기준으로 만들고 원하는 광고계정에 권한을 추가하는 방식이라고 안내합니다. 광고계정의 주인과 픽셀의 주인이 따로 정해지는 구조여서, 광고계정은 병원 것인데 픽셀은 대행사 직원 개인의 카카오계정에 매여 있는 일이 생길 수 있습니다.
가이드는 하나의 픽셀과 SDK에 마스터가 한 명이고 멤버는 최대 백 명까지 둘 수 있다고 밝힙니다. 마스터와 멤버 모두 광고계정과 연동할 수 있지만, 픽셀의 이름을 바꾸거나 삭제하고 멤버 권한을 해제하며 마스터 권한 이전을 요청하는 일은 마스터만 할 수 있습니다. 멤버가 마스터를 변경해야 할 때는 웹고객센터로 요청하고, 회사가 서류를 요청할 수 있으며 이전으로 생기는 분쟁은 멤버가 스스로 해결해야 한다고 안내합니다.
그래서 주인을 먼저 따집니다. 병원이 멤버로만 들어가 있는 픽셀로 전환 기록을 모으면, 대행사와의 관계가 끝났을 때 그 픽셀을 지우거나 이름을 바꾸거나 남을 내보낼 권한이 병원에 없습니다.
추적 자산 소유 대조표
| 자산 | 가이드의 규칙 | 병원이 따질 것 |
|---|---|---|
| 픽셀과 SDK의 아이디 | 카카오계정 기준으로 만들고 광고계정에 권한을 추가 | 만든 카카오계정이 병원이 관리하는 계정인지 |
| 마스터 권한 | 이름 변경, 삭제, 멤버 해제, 마스터 이전 요청은 마스터만 | 마스터가 대행사 직원 개인이라면 이전 경로 |
| 광고계정 연동 | 마스터와 멤버 모두 연동과 해제 가능, 해제해도 캠페인 설정은 유지 | 누가 병원 몰래 해제할 수 있는지 |
| 웹사이트 연동 표시 | 이벤트가 생기면 다음 날 자동 추가, 칠 일 이벤트가 없으면 자동 해제 | 대표로 표시된 주소가 병원 사이트인지 |
| 카카오 서비스 연동 | 다른 픽셀과 연동된 서비스를 선택하면 기존 연동은 해제 | 채널 연동이 다른 픽셀로 옮겨 가지 않았는지 |
추적 자산 소유 대조표의 넷째 줄은 짝을 맞추는 줄입니다. 가이드는 웹사이트 연동 주소가 가장 많은 이벤트가 들어오는 대표 주소 하나만 표시된다고 안내하므로, 연동 상세에 병원 사이트가 아닌 주소가 대표로 나온다면 그 픽셀은 다른 사이트에도 설치되어 그쪽 이벤트를 더 많이 받고 있다는 뜻일 수 있습니다.
같은 표 셋째 줄도 조심할 줄입니다. 가이드는 연동을 해제해도 캠페인과 광고그룹의 설정은 유지되지만, 해제한 뒤에는 캠페인이나 광고그룹을 새로 만들거나 고칠 때 그 픽셀을 설정할 수 없다고 안내합니다. 연동이 끊겨도 화면의 설정은 그대로 남아 있어, 끊긴 것을 설정 화면만으로는 알아채기 어렵습니다.
같은 표 첫째 줄을 가릴 때는 병원 카카오계정이 한 사람의 개인 계정인지도 함께 따집니다. 원장의 개인 카카오계정으로 만들었다면 원장이 바뀔 때 같은 문제가 되풀이되므로, 병원 업무용 계정으로 만들었는지까지 기록합니다.
연결 전 판정표
| 순서 | 묻는 것 | 답하는 사람 | 그렇다면 | 아니라면 |
|---|---|---|---|---|
| 첫째 | 픽셀과 SDK의 마스터가 병원이 관리하는 카카오계정인가 | 원장 | 둘째 물음으로 | 마스터 이전부터 받음 |
| 둘째 | 광고계정에 연결할 픽셀의 아이디가 사이트에 설치된 스크립트의 아이디와 같은가 | 홍보 담당 | 셋째 물음으로 | 설치된 픽셀로 연결 대상을 바꿈 |
| 셋째 | 연동 상세의 대표 주소가 병원 사이트이고 최근 이벤트가 들어오는가 | 홈페이지 담당 | 넷째 물음으로 | 설치 위치부터 점검 |
| 넷째 | 픽셀이 보내는 페이지 주소와 이전 주소와 이벤트 태그에 건강 정보가 실리지 않는가 | 홈페이지 담당 | 연결 | 실리는 곳을 막은 뒤 연결 |
연결 전 판정표는 위에서부터 묻고 판정이 나오면 멈춥니다. 어느 픽셀이든 마스터 이전부터 받음, 설치된 픽셀로 연결 대상을 바꿈, 설치 위치부터 점검, 연결, 실리는 곳을 막은 뒤 연결의 다섯 판정 가운데 하나로 끝나고, 이전을 받거나 바꾸거나 점검한 뒤에는 그 물음부터 다시 묻습니다.
둘째 물음이 필요한 까닭은 연동 관리 화면에 병원이 연동할 수 있는 픽셀이 여러 개 나올 수 있기 때문입니다. 가이드는 이 화면에 이미 연동 중인 픽셀과 연동 가능한 픽셀이 함께 나온다고 안내하므로, 이름이 비슷한 옛 픽셀을 연결하면 광고 설정은 끝나도 사이트의 이벤트는 다른 픽셀로 들어갑니다.
넷째 물음은 가이드가 밝힌 기본 수집 항목에서 나옵니다. 가이드는 카카오가 발급한 비식별 광고 쿠키, 모바일 광고 식별자, 이벤트 종류와 태그, 픽셀이 작동한 웹페이지 주소, 그 페이지로 오기 전의 주소, IP 주소, 브라우저 정보를 수집 항목으로 듭니다. 상담 신청서가 입력값을 주소 뒤에 붙여 넘기는 구조이거나 이벤트 태그에 진료 이름을 넣었다면, 그 주소와 태그가 그대로 수집 항목에 실립니다.
넷째 물음에서 병원이 막는 곳은 주소와 태그입니다. 신청서가 입력값을 주소에 싣지 않게 고치고, 이벤트 태그에는 진료 이름 대신 병원이 정한 기호를 씁니다. 이번에 대조한 픽셀 문서에는 의료 정보 전송을 따로 다루는 문장이 나오지 않아, 병원은 수집 항목 목록으로 보내질 것을 따져 막습니다.
연결 전에 가리는 차례
- 원장이 비즈니스 관리자센터의 픽셀과 SDK 화면에서 병원 카카오계정의 권한이 마스터인지 멤버인지를 보고 첫째 물음에 답합니다.
- 홍보 담당이 키워드 광고 관리자센터의 광고자산 관리에서 픽셀과 SDK 연동 관리를 열어 연동할 아이디를 옮기고, 홈페이지 담당에게 사이트 스크립트의 아이디를 받아 둘째 물음에 답합니다.
- 홈페이지 담당이 연동 상세의 대표 주소와 이벤트 수집 현황으로 셋째 물음에 답합니다.
- 홈페이지 담당이 신청서와 이벤트 설정을 열어 주소와 태그에 실리는 값을 따져 넷째 물음에 답하고, 원장에게 결과를 올립니다.
넷째 단계는 신청을 넣어 보는 방식으로 하지 않습니다. 홈페이지 담당은 신청서의 코드와 설정에서 입력값이 주소로 넘어가는지를 따라가고, 이벤트 태그에 어떤 값을 넣었는지를 설정 화면에서 옮겨 쓰는 대신 캡처해 남깁니다. 연결을 마친 뒤 이 픽셀로 광고 성과를 무엇으로 판단할지는 병원 광고 성과 분석에서 다룹니다.
대행사가 바뀔 때의 픽셀
대행사가 바뀌는 날은 판정표 첫째 물음이 다시 열리는 날입니다. 앞 대행사 직원이 마스터였다면 그 직원이 떠나기 전에 병원 카카오계정으로 마스터 이전을 요청하게 하고, 병원이 이전을 수락합니다. 가이드는 마스터 권한 이전 요청은 마스터만 할 수 있고 멤버는 그 요청을 수락하거나 거부한다고 안내하므로, 떠난 뒤에는 병원이 스스로 마스터를 가져올 길이 좁아집니다.
새 대행사는 병원 픽셀의 멤버로 들어오게 합니다. 가이드대로 멤버는 직접 만들지 않은 픽셀의 멤버가 되어 이관 없이 광고에 쓸 수 있으므로, 새 대행사가 자기 계정으로 새 픽셀을 만들 까닭이 없습니다. 새 픽셀을 만들면 지난 기간의 모수와 전환 기록이 옛 픽셀에 남아 앞뒤 성과를 잇기 어렵습니다.
같은 픽셀을 카카오모먼트의 광고에도 쓰는 병원이라면 이 인계는 키워드광고만의 일이 아닙니다. 가이드는 픽셀과 SDK로 카카오모먼트와 키워드광고의 성과를 함께 측정한다고 안내하므로, 영상 광고를 모먼트에서 돌린다면 그 성과도 같은 픽셀에 기대게 됩니다. 영상 성과를 무엇으로 볼지는 병원 영상 성과에서 다룹니다.
카카오 픽셀 소유 관계 자주 묻는 질문
전환 보고서에 잡히는 항목은 정해져 있습니까?
가이드는 수집 이벤트 가운데 회원가입, 장바구니 추가, 관심상품 추가, 장바구니 보기, 구매, 잠재고객, 사전준비, 튜토리얼, 목표달성, 서비스신청, 앱설치 이벤트만 전환 보고서로 집계된다고 안내합니다. 병원 상담 신청을 어느 이벤트로 보낼지는 이 목록 안에서 정합니다.
수집된 모수는 언제까지의 숫자입니까?
가이드는 연동 상세의 이벤트 수집 현황에 나오는 모수가 이벤트별로 최근 백팔십 일간 수집한 추정 모수라고 안내합니다. 권한이 멤버 요청 중인 픽셀은 모수가 제공되지 않는다고도 밝힙니다.
사이트 연동이 목록에서 사라졌다면 끊긴 것입니까?
가이드는 웹사이트와 앱의 연동이 이벤트가 생기면 다음 날 자동으로 추가되고, 칠 일 동안 이벤트가 들어오지 않으면 자동으로 해제된다고 안내합니다. 목록에서 사라졌다면 스크립트가 빠졌거나 그 기간 이벤트가 없었던 것이므로, 홈페이지 담당이 설치 위치부터 점검합니다.
카카오톡 채널을 다른 픽셀에 연동하면 어떻게 됩니까?
가이드는 이미 다른 픽셀과 연동된 카카오 서비스를 선택하면 기존 픽셀과 서비스의 연동이 해제된다고 경고합니다. 채널 연동은 원장이 정한 병원 픽셀에만 하고, 연동을 바꾸기 전에 기존 연동이 끊겨도 되는지부터 정합니다.
한 사람이 쓸 수 있는 픽셀 수에도 한도가 있습니까?
가이드는 마스터와 멤버가 각각 최대 백 개의 픽셀과 SDK를 쓸 수 있다고 안내합니다. 여러 병원을 맡는 대행사 직원이 병원마다 자기 계정으로 픽셀을 만든다면 이 한도 안에서 모두 그 직원 계정에 매이게 되므로, 병원 계정이 마스터인지를 더 엄격히 따집니다.
판정표를 그대로 쓰기 어려운 경우
병원이 앱을 함께 운영해 SDK를 쓰는 경우에는 웹과 앱이 같은 픽셀과 SDK 아이디를 쓰는지부터 셋째 물음에 넣습니다. 앱 개발을 맡은 업체가 따로 있다면 그 업체가 SDK의 멤버인지 마스터인지도 첫째 물음과 같은 방식으로 따집니다.
예약을 외부 예약 서비스에서 받는 병원은 그 서비스의 예약 완료 화면에 병원 픽셀을 설치할 수 없을 수 있습니다. 이때 셋째 물음의 대표 주소는 병원 사이트로 나와도 예약 완료는 세어지지 않으므로, 판정 옆에 예약 완료가 빠진다는 한계를 함께 씁니다.