체류는 길고 문의는 적은 파워컨텐츠의 원인 분리

긴 읽기를 진료 관심으로 읽지 않는 네 갈림

긴 읽기는 서로 반대의 까닭에서도 생깁니다. 글이 질문에 잘 답해 끝까지 읽은 사람도, 답을 찾지 못해 이리저리 오래 헤맨 사람도 체류는 길게 남습니다. 앞의 사람은 이미 답을 얻어 병원에 물을 것이 없고, 뒤의 사람은 답을 못 찾고 떠납니다. 두 경우 모두 연락이 적게 나오므로, 체류의 숫자만으로는 둘을 가를 수 없습니다.

그래서 원인은 숫자 하나가 아니라 네 곳의 흔적으로 나눕니다. 읽기 목적은 광고가 나간 검색어에서, 질문 해결은 글의 내용과 끝에서, 연결 경로는 상담 링크의 시험에서, 연락의 모양은 원무팀장의 접수 기록에서 찾습니다. 체류는 네 곳의 흔적을 모은 뒤 그 가운데 어느 원인과 함께 움직이는지를 읽는 데에만 씁니다.

연락이 적은 네 가지 원인과 흔적

네 가지 원인 표의 값은 줄마다 해당과 해당 없음 두 가지입니다. 한 광고에서 두 줄 이상이 해당할 수 있으므로, 네 줄을 모두 가린 뒤 고칠 곳을 원장에게 올립니다.

넷째 줄의 들어온 연락은 연락이 없는 것이 아니라 오는 연락이 진료와 먼 경우입니다. 글이 원인이나 뜻을 풀어 주는 데 머물면, 글을 읽고 연락한 사람도 진료 예약보다 궁금한 것을 더 묻는 쪽에 가까울 수 있습니다. 이때 고칠 곳은 링크가 아니라 글이 누구를 부르는지, 곧 글이 어떤 사람에게 병원에 올 까닭을 주는지입니다.

둘째 줄의 질문 해결은 광고가 잘못된 것이 아닐 수 있습니다. 검사 준비처럼 글이 답을 다 주면 되는 질문이라면, 연락은 적어도 글을 읽은 사람이 준비를 마치고 예약한 뒤 오는 길이 따로 있을 수 있습니다. 이때는 글 끝에 그 질문 다음에 병원이 도울 수 있는 일, 예를 들어 예약 방법이나 검사 당일 안내를 한 줄로 잇는 안을 원장에게 올립니다.

원인을 나누는 다섯 단계

1. 광고 담당 실장이 그 파워컨텐츠 광고가 나간 검색어를 검색어 보고서에서 뽑아, 원인이나 뜻을 알려는 검색어와 진료를 찾는 검색어로 나눠 셉니다.
2. 광고 담당 실장이 글을 처음부터 끝까지 읽고, 광고가 약속한 질문이 어디서 풀리고 글이 무엇으로 끝나는지를 씁니다.
3. 광고 담당 실장이 상담 링크를 휴대전화와 컴퓨터에서 눌러 도착과 응대를 가립니다.
4. 원무팀장이 같은 기간에 그 글을 보고 왔다는 연락의 수와 물음의 종류를 접수 기록에서 셉니다.
5. 광고 담당 실장이 네 가지 원인 표의 줄마다 해당과 해당 없음을 쓰고, 원장이 고칠 곳과 순서를 정합니다.

첫째 단계에서 검색어를 둘로 나누는 것은, 같은 글이라도 어떤 검색어로 들어왔느냐에 따라 읽는 목적이 다르기 때문입니다. 원인이나 뜻을 알려는 검색어로 들어온 사람은 공부하듯 글을 오래 읽고 떠날 수 있고, 진료를 찾는 검색어로 들어온 사람은 글을 읽고 병원을 정하려는 사람일 수 있습니다. 앞의 검색어가 많다면 첫째 줄이 해당입니다.

둘째 단계에서 글의 끝을 쓰는 것은, 글이 무엇으로 끝나느냐가 읽은 사람의 다음 행동을 정하기 때문입니다. 질문의 답으로 끝나는 글은 읽은 사람을 거기서 멈추게 하고, 답 다음에 병원이 도울 수 있는 일로 끝나는 글은 다음 행동을 남깁니다. 글의 마지막 문단을 그대로 옮겨 씁니다.

셋째 단계의 링크 시험은 광고를 누르지 않고 글을 직접 열어 합니다. 링크가 눌리는지, 상담 페이지나 병원 번호에 바로 닿는지, 그 경로를 응대하는 사람이 있는지를 가리고, 하나라도 막히면 셋째 줄은 해당입니다.

넷째 단계의 연락 수는 체류의 숫자와 같은 기간으로 맞춥니다. 체류는 게시처의 통계나 병원의 분석 도구에서 오고 연락은 접수 기록에서 오므로, 두 숫자를 같은 주나 같은 달로 잘라 나란히 놓아야 체류가 긴 기간에 연락이 어땠는지를 읽을 수 있습니다.

원인 분리표의 네 칸

원인 분리표에서 체류의 숫자는 칸을 따로 두지 않고 판정과 고칠 곳 칸의 옆에 참고로만 씁니다. 체류를 칸으로 두면 체류가 짧아지거나 길어지는 것을 목표로 삼게 되는데, 이 광고의 목표는 병원이 실제로 받을 수 있는 연락이기 때문입니다.

글의 읽힘과 연락을 한 보고서에 함께 싣는 양식을 정하려면, 그 양식은 GEO 대행 보고서에서 이어서 읽을 수 있습니다.

원인을 나누는 데서 세 사람이 맡는 일

광고 담당 실장은 광고 쪽의 흔적을 모읍니다. 광고가 나간 검색어를 목적에 따라 나눠 세고, 글을 끝까지 읽어 질문이 어디서 풀리는지와 글의 끝을 쓰고, 상담 링크를 기기마다 눌러 도착과 응대를 가립니다. 네 줄 가운데 앞의 세 줄은 광고 담당 실장이 채웁니다.

원무팀장은 넷째 줄의 흔적을 맡습니다. 그 글을 보고 왔다는 연락이 몇 건이고, 무엇을 물었는지를 접수 기록에서 셉니다. 원무팀장은 물음이 병원이 받을 진료와 가까운지를 병원이 정해 둔 기준으로 나눠 쓰고, 그 기준을 이 일을 위해 새로 만들지는 않습니다.

원장은 고칠 곳과 순서를 정합니다. 첫째 줄이 해당이면 광고를 내보내는 검색어를, 둘째 줄이면 글의 끝을, 셋째 줄이면 링크를, 넷째 줄이면 글이 누구를 부르는지를 고칠 곳으로 올릴 수 있고, 여러 줄이 해당하면 원장이 한 번에 하나씩 고칠 순서를 정합니다.

세 사람 사이에서 넘기는 것

광고 담당 실장이 원무팀장에게 글의 제목을 함께 넘기는 것은, 환자는 접수에서 글의 주소가 아니라 읽은 글의 내용이나 제목을 말하기 때문입니다. 제목을 알아야 원무팀장이 그 글을 보고 왔다는 연락을 다른 연락과 가려 셀 수 있습니다.

원장에게 넘기는 고칠 곳의 안에는 체류의 숫자를 판정의 근거로 쓰지 않습니다. 체류는 판정과 고칠 곳 칸의 옆에 참고로만 따라가, 원장이 긴 읽기를 진료 관심으로 읽지 않게 합니다.

원인을 달리 나누는 경우