네이버 전환 추적과 구글 전환 태그를 한 버튼에 달 때의 합산 기준

더해도 되는 칸과 더하면 안 되는 칸

광고비와 클릭을 더할 수 있는 까닭은 겹치지 않기 때문입니다. 병원이 네이버에 낸 돈과 구글에 낸 돈은 서로 다른 돈이고, 한 번의 클릭은 한 매체의 광고에서만 생깁니다. 한 사람이 두 매체의 광고를 차례로 눌렀다면 클릭은 실제로 두 번 생긴 것이므로, 두 매체의 클릭을 더한 값은 클릭 수로서 맞습니다. 다만 그 값을 방문한 사람의 수로 읽지는 않습니다.

매체별 전환은 다릅니다. 버튼 한 번의 누름을 두 스크립트가 함께 받고, 각 매체는 그 누름 앞에 자기 광고 클릭이 있었는지를 자기 기준으로 따져 제 전환으로 셉니다. 두 매체 광고를 모두 누른 사람의 예약 한 건은 두 보고서에 한 건씩 실릴 수 있습니다. 그래서 더한 값은 병원이 받은 예약 수도, 광고가 만든 예약 수도 아닙니다.

통합 보고서 칸마다의 합산 기준

합산 표의 넷째 줄이 보고서에서 틀리기 쉬운 칸입니다. 매체별 전환당 비용을 평균 내거나, 매체별 전환을 더한 값으로 광고비를 나누면 분모가 부풀어 전체 전환당 비용이 실제보다 싸게 나옵니다. 광고가 싸게 예약을 만든다는 잘못된 인상이 예산 판단으로 이어지지 않도록, 전체 값은 병원 기록 건수로만 셈합니다.

합산 표의 셋째 줄에서 병원 기록의 광고 경유 건수는 예약 관리 화면의 건수 가운데 광고를 보고 왔다고 답한 건이나 광고 식별값이 붙어 들어온 건처럼, 병원이 정한 한 가지 기준으로 셉니다. 기준을 정한 뒤에는 바꾸지 않아야 달마다 같은 칸을 견줄 수 있습니다.

한 버튼에 두 태그를 달고 보고하는 다섯 단계

1. 홈페이지 담당이 예약 버튼에 네이버 전환 스크립트와 구글 전환 태그를 함께 달고, 각 매체의 점검 도구로 한 번 누름에 두 쪽이 한 번씩 실행되는지 대조합니다.
2. 광고 담당이 두 매체의 전환을 세는 기간과 기여 방식을 매체 기준 표에 옮기고, 광고 관리 화면에서 지금 설정을 알아냅니다.
3. 원무 담당이 예약 관리 화면에서 광고를 거친 건수를 셀 기준을 원장과 정합니다.
4. 광고 담당이 통합 보고서를 합산 표의 네 칸대로 만들고, 매체별 전환은 매체별 칸에만 싣습니다.
5. 원장에게는 전체 줄의 두 숫자, 곧 더한 광고비와 병원 기록 건수를 먼저 보여 주고, 매체별 칸은 그 아래에 매체 안의 변화를 읽는 자료로 싣습니다.

첫째 단계의 대조는 태그가 실행되는지를 알아내는 일이고, 광고 보고서에 전환이 잡히는지를 알아내는 일이 아닙니다. 광고를 거치지 않은 시험 누름은 어느 매체의 전환에도 남지 않으므로, 실제 전환은 광고 클릭이 이어진 기간의 추이로 읽습니다. 두 쪽 가운데 한쪽만 실행되지 않으면 그 매체의 전환만 조용히 줄어들어, 통합 보고서의 매체별 칸이 서로 다른 방향으로 움직일 수 있습니다. 셋째 단계의 기준은 원무 담당이 날마다 같은 방식으로 셀 수 있어야 하므로, 접수 때 묻는 문장과 예약 관리 화면에 표시할 칸을 함께 정합니다.

두 매체의 세는 기준이 다른 곳

매체 기준 표의 둘째 줄은 합산을 막는 또 하나의 까닭입니다. 두 매체가 한 예약을 두고 누구의 공으로 볼지를 서로 다른 규칙으로 정하므로, 기간을 맞춰도 매체별 전환 수를 서로 견주거나 더할 근거가 되지 않습니다. 구글 쪽 기간과 기여 설정은 매체마다 바뀔 수 있어 표에 옮기기 전에 광고 관리 화면의 전환 액션 설정에서 지금 값을 따집니다.

통합 보고서 한 장의 모양

통합 보고서의 맨 위에는 전체 줄 하나만 싣습니다. 더한 광고비, 더한 클릭, 병원 기록의 광고 경유 건수, 그리고 더한 광고비를 그 건수로 나눈 전체 전환당 비용입니다. 그 아래에 매체별 줄을 싣되, 매체별 전환과 매체별 전환당 비용은 매체별 줄에만 있고 전체 줄로 올라가지 않게 합니다. 전체 줄의 네 값에는 모두 같은 기간을 쓰고, 그 기간은 두 매체의 숫자가 확정된 뒤로 정합니다.

전체 줄의 병원 기록 건수가 매체별 전환 가운데 큰 쪽보다 작게 나올 수도 있습니다. 매체가 제 기준으로 센 전환에는 병원 기록 기준으로 광고 경유로 분류되지 않은 예약이 섞일 수 있기 때문입니다. 이 차이는 보고서의 이상이 아니라 두 숫자가 다른 것을 센다는 표시여서, 전체 줄 옆에 한 줄로 밝히고 그대로 싣습니다.

매체별 줄을 광고 판단에 쓸 때는 한 매체 안에서 지난 기간과 견주는 데까지만 씁니다. 두 매체 가운데 어느 쪽에 광고비를 더 줄지는 전환 수 비교가 아니라 병원 기록과 광고비로 따로 판단하며, 광고 성과를 무엇으로 판단할지는 병원 광고 성과 분석에서 이어서 다룹니다.

합산 기준이 병원만의 문제가 아닌 까닭

여러 매체의 전환을 한 장에 묶을 때 생기는 겹침은 병원 광고에만 있는 문제가 아닙니다. 매체마다 제 광고의 공을 세는 구조는 다른 업종의 광고에서도 같아서, 업종마다 전체 성과를 어느 기록으로 한 번만 세는지가 다를 뿐입니다. 병원은 예약 관리 화면이라는 비교적 분명한 기록이 있어, 전체 줄을 병원 기록으로 세우기가 쉬운 편입니다. 다른 업종에서 여러 매체의 성과를 어떻게 한데 재는지는 광고 성과 측정에서 따로 정리합니다.

이 기준을 그대로 쓰기 어려운 경우