링크마다 목적지를 운영하는 기관부터
브랜드검색의 여러 링크가 서로 다른 진료 주체로 이어진다면, 링크가 열리는지보다 먼저 링크마다 그 목적지를 운영하는 기관이 광고주인 병원과 같은지를 가리고, 다르다면 두 기관의 관계와 그 목적지에서 실제로 제공하는 진료의 범위를 맞댑니다. 병원 이름을 검색해 브랜드검색을 본 사람은 그 안의 모든 링크를 그 병원의 안내로 받아들이므로, 다른 기관으로 가는 링크는 그 사실이 링크와 목적지에서 드러나야 합니다.
네이버 도움말은 브랜드검색이 광고주와 직접 연관이 있는 상호명이나 상품명 같은 브랜드 키워드에만 쓰인다고 안내하고, 광고를 등록하기 전에 검토 및 소재 제작 가이드를 미리 확인하라고 권합니다. 브랜드검색 소재는 이미지, 동영상, 텍스트, 링크 URL로 이루어진다고 설명하므로, 링크도 그 병원의 광고 소재의 한 부분입니다. 확인한 안내에는 링크 목적지의 운영 주체를 따로 정한 문장이 없어, 병원은 목적지마다 관계를 서류로 갖춰 검토에 맡깁니다.
네트워크 의료기관에 대해서는 기준이 있습니다. 네이버 도움말은 네트워크 의료기관 사이트에서 여러 병의원을 홍보하면서 개별 의료기관의 페이지를 광고하려고 서브페이지 URL을 등록하면 표시 URL이 노출 제한될 수 있다고 안내합니다. 실측 기록은 네트워크 의료기관이 본원 요청 시에만 등록할 수 있고 지점 키워드는 소재에 지점 내용이 들어가야 한다는 기준을 옮겨 두고 있습니다.
링크 목적지 주체 대조표
| 목적지 모양 | 운영하는 기관 | 본 사람이 기대하는 것 | 병원이 맞댈 것 |
|---|---|---|---|
| 우리 병원 누리집의 페이지 | 광고주 병원 | 그 병원의 진료 | 안내하는 진료가 지금 하는 진료인지 |
| 네트워크의 다른 지점 페이지 | 다른 의료기관 | 광고한 병원의 진료 | 지점 이름과 네트워크 기준 |
| 협력 병원이나 검진기관 | 다른 기관 | 광고한 병원에서 받는 진료 | 관계 문서와 누가 제공하는지 |
| 외부 예약이나 상담 서비스 | 그 서비스를 만든 회사 | 광고한 병원의 예약 | 그 서비스에서 예약되는 기관 |
링크 목적지 주체 대조표의 셋째 줄이 가장 어긋나기 쉽습니다. 영상 검사를 협력 기관에 맡기는 병원이 브랜드검색에 검사 안내 링크를 넣어 그 기관의 누리집으로 보내면, 광고를 본 사람은 광고한 병원에서 검사를 받는다고 여깁니다. 링크 이름에도 목적지 첫 화면에도 다른 기관이라는 말이 없다면, 그 사람은 도착한 뒤에야 기관이 바뀐 것을 압니다.
같은 표 넷째 줄은 운영 주체는 달라도 예약되는 기관이 광고주라면 어긋남이 작습니다. 외부 예약 서비스의 화면에서 광고한 병원의 진료로만 예약이 잡힌다면 그 링크는 병원의 예약 경로로 볼 수 있고, 같은 서비스에서 다른 병원까지 함께 고를 수 있게 되어 있다면 목적지를 광고한 병원의 화면으로 좁힙니다.
링크 주체 판정표
| 순서 | 묻는 것 | 답하는 사람 | 그렇다면 | 아니라면 |
|---|---|---|---|---|
| 첫째 | 링크 목적지를 운영하는 기관이 광고주 병원과 같은 기관인가 | 원무팀장 | 넷째 물음으로 | 둘째 물음으로 |
| 둘째 | 목적지 기관과 광고주의 관계가 네트워크 약정이나 협력 계약 같은 문서로 있는가 | 원장 | 셋째 물음으로 | 그 링크를 뺌 |
| 셋째 | 링크 이름과 목적지 첫 화면에 다른 기관이라는 것과 두 기관의 관계가 드러나는가 | 광고 담당 | 넷째 물음으로 | 링크 이름과 목적지 안내부터 고침 |
| 넷째 | 목적지에서 안내하는 진료가 그 기관이 실제로 제공하는 범위와 같은가 | 원장 | 링크 유지 | 제공 범위에 맞는 목적지로 바꿈 |
링크 주체 판정표는 링크마다 위에서부터 묻고 판정이 나오면 멈춥니다. 첫째 물음의 그렇다면이 둘째와 셋째를 건너뛰고 넷째로 가는 것은 의도한 흐름입니다. 광고주 병원이 직접 운영하는 목적지라면 관계를 밝힐 다른 기관이 없고, 남은 물음은 그 페이지가 지금 하는 진료를 안내하는지뿐이기 때문입니다.
둘째 물음의 아니라면이 링크를 빼는 것으로 끝나는 까닭은 관계를 보일 문서가 없으면 광고주와 직접 연관이라는 조건을 설명할 근거가 없기 때문입니다. 서로 잘 아는 병원이라도 환자를 보내고 받는 약속이 문서로 없다면, 브랜드검색 안에서 그 기관을 광고주의 연장처럼 보이게 하지 않습니다. 문서가 생기면 둘째 물음부터 다시 묻습니다.
첫째 물음의 답은 목적지 누리집의 하단에서 먼저 찾습니다. 의료기관의 누리집 하단에는 기관 이름과 대표자와 주소가 실려 있을 수 있고, 실측 기록은 네트워크 의료기관이 사이트 하단에 소속 기관을 한 곳 이상 표기하도록 한 기준을 옮겨 두고 있습니다. 원무팀장은 그 하단의 기관 이름을 광고주 병원의 개설신고증 명칭과 맞대어 같은 기관인지를 가립니다.
셋째 물음에서 고치는 곳은 두 군데입니다. 브랜드검색의 링크 이름에는 기관 이름을 붙이고, 목적지 첫 화면에는 이 페이지가 어느 기관의 안내인지와 광고한 병원과 어떤 관계인지를 한 문장으로 싣습니다. 둘 가운데 하나만 고치면 링크를 누르기 전이나 누른 뒤의 한쪽에서 기관이 바뀐다는 것을 놓칩니다. 목적지 첫 화면에 이런 안내를 어떻게 배치할지는 병원 홈페이지 기획에서 다룹니다.
링크를 검수하는 차례
- 광고 담당이 브랜드검색 소재의 링크를 모두 뽑아 목적지 주소와 링크 이름을 한 표에 옮깁니다.
- 원무팀장이 목적지마다 운영하는 기관을 누리집 하단의 사업자 정보나 개설 정보로 찾아 첫째 물음에 답합니다.
- 원장이 다른 기관으로 가는 링크마다 관계 문서를 찾아 둘째 물음에 답하고, 광고 담당이 셋째 물음의 링크 이름과 목적지 안내를 고칩니다.
- 원장이 목적지마다 안내하는 진료가 그 기관이 실제로 하는 범위와 같은지를 넷째 물음으로 판단하고, 광고 담당이 판정과 날짜를 링크 표에 남깁니다.
계열 요양병원 링크를 둔 병원의 가상 사례
아래는 설명을 위해 만든 가상의 사례입니다. 한 재활 병원의 브랜드검색에는 진료 안내, 계열 요양병원 안내, 협력 검진기관의 건강검진 예약, 외부 상담 서비스의 네 링크가 있었습니다. 첫째 물음에서 원무팀장은 진료 안내만 광고주 병원이 운영하고 나머지 셋은 다른 기관이 운영한다고 답했습니다.
둘째 물음에서 원장은 계열 요양병원과는 환자 의뢰 약정이, 검진기관과는 협력 계약이 있지만 외부 상담 서비스와는 문서가 없다고 답했고, 상담 서비스 링크는 빠졌습니다. 셋째 물음에서 광고 담당은 요양병원 링크에 기관 이름을 붙이고, 검진 예약 링크의 목적지 첫 화면에 검진은 협력 기관에서 받는다는 문장을 넣어 달라고 그 기관에 요청했습니다.
넷째 물음에서 원장은 검진기관 페이지가 그 검진기관에서 하지 않는 내시경 진료까지 함께 안내하고 있다는 것을 찾았고, 검진기관이 실제로 하는 검진만 보이는 예약 화면으로 목적지를 옮겼습니다. 진료 안내 링크는 첫째 물음에서 넷째로 넘어가 지금 하는 진료를 안내한다는 답을 받고 그대로 남았습니다.
다른 기관 목적지를 관리하는 일
다른 기관이 운영하는 목적지는 병원이 고치고 싶은 날 바로 고칠 수 없습니다. 목적지 첫 화면의 관계 안내 문장이나 제공 범위가 그 기관의 사정으로 바뀔 수 있으므로, 협력 계약에 브랜드검색 링크가 걸린 페이지를 바꿀 때 미리 알린다는 약속을 넣습니다. 그 기관의 누리집이 무겁게 떠서 광고를 누른 사람이 기다리다 돌아가는 일도 병원이 손쓸 수 없어, 목적지를 정할 때 페이지가 얼마나 빨리 열리는지까지 함께 따지는 방법은 렌더링과 페이지 속도에서 다룹니다.
브랜드검색 링크 주체 자주 묻는 질문
같은 법인이 운영하는 다른 병원이라면 첫째 물음을 지납니까?
첫째 물음은 목적지를 운영하는 기관이 광고주 병원과 같은 기관인지를 묻습니다. 운영자가 같아도 개설신고증이 따로인 다른 병원이라면 다른 기관이어서 둘째와 셋째 물음을 거치고, 링크 이름과 목적지에서 그 병원 이름이 드러나게 합니다.
네트워크 지점 링크를 모두 넣어 한 화면에서 지점을 택하게 해도 됩니까?
네트워크 의료기관에는 본원 요청 시 등록과 지점 내용 표기 같은 기준이 있다고 옮겨 두었으므로, 지점 링크는 그 기준과 함께 판정표를 지점마다 거칩니다. 개별 지점 페이지를 서브페이지 URL로 등록하면 노출이 제한될 수 있다는 안내도 함께 맞댑니다.
목적지 기관이 관계 안내 문장을 넣어 주지 않으면 어떻게 합니까?
셋째 물음에서 목적지 첫 화면을 고칠 수 없다면 링크 이름만으로 기관이 바뀐다는 것을 알리기 어렵습니다. 그 링크를 광고주 병원 누리집의 안내 페이지로 먼저 보내, 그 페이지에서 관계를 설명한 뒤 다른 기관으로 넘어가게 하는 길을 원장이 정합니다.
링크 목적지가 바뀌면 브랜드검색도 다시 검토를 받습니까?
브랜드검색 소재의 수정은 편집한 뒤 새로 등록해 검토를 거치는 방식이어서, 링크를 바꾸면 그 소재도 새로 검토를 받습니다. 판정표를 먼저 거친 뒤 한 번에 고쳐 검토를 되풀이하지 않게 합니다.
협력 기관의 진료가 광고주 병원보다 넓으면 링크를 뺄 수밖에 없습니까?
빼지 않아도 됩니다. 넷째 물음은 목적지에서 안내하는 진료가 그 기관이 실제로 하는 범위와 같은지를 묻는 것이어서, 협력 기관이 하는 진료라면 넓어도 됩니다. 다만 광고주 병원에서 받는 것처럼 읽히지 않도록 셋째 물음의 관계 안내가 먼저 갖춰져야 합니다.
판정표를 그대로 쓰기 어려운 경우
병원 이름이 바뀌어 옛 이름의 누리집과 새 이름의 누리집이 함께 있는 동안에는 첫째 물음의 답이 헷갈릴 수 있습니다. 두 누리집이 같은 기관의 것이라면 새 누리집으로 링크를 모으고, 옛 누리집은 새 누리집으로 넘기는 설정을 한 뒤 판정표를 다시 거칩니다.
외부 서비스 화면이 로그인해야 열린다면 넷째 물음의 제공 범위를 병원이 직접 확인하기 어렵습니다. 이때는 서비스 회사에 광고주 병원으로 예약되는 화면을 문서로 받아 답하고, 확인할 수 없다면 그 링크는 셋째 물음부터 다시 따지기 전까지 싣지 않습니다.