광고 클릭 식별자와 수동 UTM의 측정 차이

이름표와 열쇠는 서로를 대신하지 못함

구글 광고 도움말은 자동 태그 추가가 모든 브라우저에서 웹사이트 전환을 추적하는 일, 애널리틱스를 비롯한 외부 소스의 주요 이벤트 데이터를 구글 광고로 가져오는 일, 구글 광고의 캠페인과 비용 데이터를 애널리틱스 보고서로 가져오는 일, 애널리틱스의 참여도 측정항목을 구글 광고 보고서로 가져오는 일에 필요하다고 안내합니다. 오프라인 매장의 판매처럼 광고로 생긴 오프라인 전환을 추적할 때에도 필요하다고 밝힙니다.

같은 도움말은 사용자가 광고를 클릭하면 자동 태그 추가가 GCLID라는 구글 클릭 식별자를 연결된 URL에 붙이고, 사이트에 애널리틱스 태그가 있으면 이 값이 사이트 도메인의 애널리틱스 쿠키에 저장된다고 설명합니다. 애널리틱스와 통합하지 않고 UTM 매개변수로 수동 태그를 붙여 데이터를 모을 수도 있지만, 그 길은 위의 네 가지를 포기하는 길입니다.

클릭 식별자와 수동 UTM의 역할 비교표

역할 비교표의 첫째 줄이 둘의 차이를 가장 짧게 보여 줍니다. 클릭 식별자는 병원이 넣지 않아도 매체가 클릭마다 붙이고, 그 값의 뜻은 매체의 기록 안에서만 풀립니다. UTM은 병원이 정한 글자를 그대로 싣고 가서 분석 도구가 읽지만, 매체의 기록과는 이어지지 않습니다. 이름표를 아무리 자세히 달아도 매체가 그 방문을 자기 광고 클릭으로 알아보는 데에는 쓰이지 않습니다.

역할 비교표의 넷째 줄은 둘이 틀어지는 곳도 다르다는 것을 보여 줍니다. 도움말은 웹사이트가 리디렉션을 쓰는 경우 전환을 추적하려면 GCLID를 최종 방문 페이지까지 전송해야 하고, 일부 웹사이트는 임의의 URL 매개변수를 허용하지 않아 오류 페이지가 표시되기도 한다고 안내합니다.

두 값을 함께 쓰는 판정표

판정표는 첫째 물음부터 묻고 판정이 나온 물음에서 멈춥니다. 첫째 물음의 UTM만으로 유입 표시는 매체의 전환 추적을 전혀 쓰지 않는 병원에만 남는 판정입니다. 전환 추적을 하나라도 쓴다면 클릭 식별자를 지우는 선택지는 판정표에 없습니다.

둘째 물음의 사이트 먼저 고침은 광고를 누른 사람이 예약 페이지에 닿기 전에 주소가 한 번 이상 바뀌는 사이트에서 자주 나옵니다. 첫 페이지에서 예약 시스템으로 넘어갈 때 주소 뒤의 값이 떨어지면, 매체는 그 클릭에서 생긴 예약을 광고의 전환으로 받지 못합니다. 홈페이지 담당은 광고를 한 번 눌러 최종 방문 페이지의 주소에 식별자가 남아 있는지 확인합니다.

넷째 물음은 두 값을 함께 쓸 때 생기는 문제를 막습니다. 구글 광고 도움말은 애널리틱스의 현재 버전에는 재정의 옵션이 없다고 안내하므로, 자동 태그와 수동 UTM이 서로 다른 캠페인 이름을 보내면 같은 클릭이 도구마다 다른 이름으로 갈라질 수 있습니다. UTM의 캠페인 값은 광고 계정의 캠페인 이름과 같은 글자로 맞춥니다. 병원 쪽 도구가 주소를 저장한다면 클릭 식별자도 함께 저장될 수 있는데, 식별자는 그것만으로 사람을 알아볼 수 없는 값이어도 접수 기록과 이으면 누구의 클릭이었는지 드러날 수 있어, 저장할지와 볼 사람을 따로 정합니다.

두 값을 점검하는 차례

1. 광고 담당이 매체마다 전환 추적과 전환 가져오기를 쓰는지 기록하고, 계정 설정에서 자동 태그 추가가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
2. 홈페이지 담당이 광고를 한 번 눌러 첫 페이지와 최종 방문 페이지의 주소를 모두 기록하고, 식별자가 끝까지 남는지 확인합니다.
3. 원장이 병원 쪽 도구가 캠페인 이름을 읽어야 하는지 정하고, 필요하다면 광고 담당이 UTM의 캠페인 값을 광고 계정의 이름으로 맞춥니다.
4. 광고 담당이 식별자와 UTM이 함께 붙은 주소 한 줄을 점검 기록에 남기고, 사이트를 고친 날마다 같은 점검을 다시 합니다.

세 매체의 클릭 값 비교

병원이 함께 쓰는 세 매체는 클릭 값의 이름과 붙는 방식이 다릅니다. 구글 광고는 자동 태그 추가를 쓰면 GCLID를 붙이고, 도움말은 새 계정에서 자동 태그 추가가 기본으로 사용 설정된다고 안내합니다. 같은 도움말은 GCLID가 클릭이 아닌 노출 시점에 만들어지기도 하며, 같은 사용자가 같은 광고를 다시 클릭하면 같은 GCLID가 쓰인다고 밝힙니다.

카카오 키워드광고는 추적 URL 기능을 쓰면 kclid를 붙이고, 가이드는 이 값이 광고주의 웹사이트 URL과 함께 전달되어 더 정확한 전환 측정을 돕는다고 설명합니다. 네이버 검색광고는 전환 추적을 신청하면 NaPm으로 시작하는 전환 추적용 매개변수가 연결 URL 뒤에 자동으로 붙는다고 도움말이 안내하고, 전환 추적을 해지해도 이 매개변수는 그대로 남으며 삭제하려면 따로 요청해야 한다고 밝힙니다.

세 매체 모두에서 클릭 값은 매체가 붙이고 매체가 읽는 값입니다. 병원이 할 일은 이 값을 지우거나 이름표로 바꾸는 것이 아니라, 사이트가 값을 끝까지 넘기는지와 병원 쪽 도구가 이 값을 불필요하게 저장하지 않는지를 확인하는 것입니다. 세 매체의 값 이름을 점검 기록의 첫 줄에 나란히 써 두면, 새 담당이 주소 뒤의 낯선 값을 지워 버리는 일을 막을 수 있습니다.

클릭 값이 없는 곳의 이름표

반대로 매체의 클릭 값이 붙지 않는 곳에서는 UTM이 유일한 이름표가 됩니다. 광고가 아닌 병원 블로그 글 안의 링크에는 어느 매체도 클릭 식별자를 붙이지 않으므로, 병원이 UTM을 넣지 않으면 그 방문은 출처를 알 수 없는 방문으로 섞입니다. 블로그에서 들어온 방문을 무엇으로 읽을지는 병원 블로그 성과에서 다룹니다.

판정표를 그대로 쓰기 어려운 경우